Travel Agreement

These Terms and Conditions are provided in Japanese and English for informational purposes. In the event of any discrepancy, inconsistency, or difference in interpretation between the Japanese and English versions, the Japanese version shall prevail.

Standard Terms and Conditions of Travel

Kiyora Travel adopts the Standard Terms and Conditions of Travel prescribed under Article 12-3 of the Travel Agency Act of Japan.
This page contains the Standard Terms and Conditions of Travel that govern travel contracts concluded with Kiyora Travel.

Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism Notification No. 1593
Standard Terms and Conditions of Travel
Latest Revision: Joint Notification No. 1 of the Japan Tourism Agency and the Consumer Affairs Agency, dated March 9, 2026
Effective Date: April 1, 2026

The following Standard Terms and Conditions of Travel apply to the travel services provided by Kiyora Travel.

Part I: Package Tour Contracts

Chapter 1: General Provisions

Article 1 (Scope of Application)

Package Tour Contracts concluded between Kiyora Travel (hereinafter referred to as “the Company”) and travelers shall be governed by these Standard Terms and Conditions of Travel. Matters not provided for herein shall be governed by applicable laws and regulations or generally established customs.
Notwithstanding the preceding paragraph, where the Company and the traveler have entered into a written special agreement that does not violate applicable laws and regulations and does not disadvantage the traveler, such special agreement shall prevail.

Article 2 (Definitions)

“Package Tour” as used in these Terms and Conditions means a tour organized and implemented by the Company, for which the Company prepares in advance a travel plan specifying the destination, itinerary, transportation and/or accommodation services to be provided, and the travel price payable by the traveler, and offers such tour to the public.
“Domestic Travel” means travel conducted solely within Japan. “Overseas Travel” means any travel other than Domestic Travel.
“Correspondence Contract” means a Package Tour Contract concluded by telephone, mail, facsimile, the Internet, or other means of communication between the Company (or a company authorized to sell the Company’s Package Tours on its behalf) and a cardholder of a credit card company affiliated with the Company (hereinafter referred to as the “Affiliated Credit Card Company”), under which the traveler agrees in advance that claims or obligations relating to the travel price or other payments arising under the Package Tour Contract shall be settled, after the due date of such claims or obligations, in accordance with the membership rules of the Affiliated Credit Card Company separately prescribed, and that payment of the travel price and related charges shall be made in accordance with the methods set forth in Article 12, Paragraph 2, Article 16, Paragraph 1 (latter clause), and Article 19, Paragraph 2.
“Card Use Date” means the date on which the traveler or the Company is required to perform payment or refund obligations relating to the travel price or other amounts under the Package Tour Contract.

Article 3 (Contents of the Travel Contract)

Under a Package Tour Contract, the Company undertakes to make arrangements for, and manage the itinerary of, the travel so that the traveler may receive transportation, accommodation, and other travel-related services (hereinafter referred to as “Travel Services”) provided by transportation operators, accommodation providers, and other service providers, in accordance with the itinerary established by the Company.

Article 4 (Subcontracting of Travel Arrangements)

In performing its obligations under a Package Tour Contract, the Company may delegate all or part of the travel arrangements to another travel agency, a travel arrangement service provider, or other third party acting as its agent or assistant, whether located within or outside Japan.

Chapter 2: Conclusion of the Contract

Article 5 (Application for the Travel Contract)

A traveler wishing to apply for a Package Tour Contract shall complete the application form prescribed by the Company (hereinafter referred to as the “Application Form”) and submit it to the Company together with the application deposit in the amount separately specified by the Company.
Notwithstanding the preceding paragraph, a traveler wishing to conclude a Correspondence Contract shall notify the Company of the name of the Package Tour, the departure date, the credit card membership number, and other required information (hereinafter referred to as the “Membership Number, etc.” in the following Article).
The application deposit referred to in Paragraph 1 shall be treated as part of the travel price or, where applicable, cancellation charges or penalties.
Travelers requiring special assistance in participating in a Package Tour should notify the Company at the time of application. The Company will make reasonable efforts to accommodate such requests to the extent practicable.
Any additional expenses incurred by the Company in providing the special arrangements requested under the preceding paragraph shall be borne by the traveler.

Article 6 (Reservations by Telephone or Other Means)

The Company accepts reservations for Package Tour Contracts by telephone, mail, facsimile, the Internet, or other means of communication. In such cases, the contract shall not be deemed concluded at the time of reservation. After the Company has notified the traveler that the reservation has been accepted, the traveler shall, within the period specified by the Company, submit the Application Form and application deposit in accordance with Article 5, Paragraph 1, or notify the Company of the Membership Number, etc. in accordance with Article 5, Paragraph 2.
Where the Application Form and application deposit are submitted, or the Membership Number, etc. is notified, within the prescribed period, the priority of contract formation shall follow the order in which reservations were accepted.
If the traveler fails to submit the application deposit or notify the Membership Number, etc. within the prescribed period, the reservation shall be deemed never to have been made.

Article 7 (Refusal to Conclude the Contract)

The Company may refuse to conclude a Package Tour Contract in any of the following cases:

The traveler does not satisfy the participation requirements specified in advance by the Company, including, but not limited to, gender, age, qualifications, or skills.
The maximum number of participants has already been reached.
The traveler is likely to inconvenience other participants or interfere with the smooth operation of the group tour.
In the case of a Correspondence Contract, the traveler’s credit card is invalid or the traveler is otherwise unable to settle all or part of the travel price or related charges in accordance with the membership rules of the Affiliated Credit Card Company.
The traveler is found to be a member of an organized crime group, an associate member, a person affiliated with such a group, a company associated with such a group, a corporate extortionist, or any other anti-social force.
The traveler has made violent demands, unreasonable claims, used threats or violence in connection with transactions, or engaged in similar conduct toward the Company.
The traveler has damaged the Company’s reputation or obstructed its business by spreading false rumors, using fraudulent means, intimidation, or similar conduct.
Other operational reasons make it inappropriate for the Company to conclude the contract.

Article 8 (Formation of the Contract)

A Package Tour Contract shall be deemed concluded when the Company accepts the application and receives the application deposit specified in Article 5, Paragraph 1.
Notwithstanding the preceding paragraph, a Correspondence Contract shall be deemed concluded when the notice of the Company’s acceptance of the contract reaches the traveler.

Article 9 (Delivery of the Contract Documents)

Promptly after the conclusion of the contract pursuant to the preceding Article, the Company shall provide the traveler with a document (hereinafter referred to as the “Contract Documents”) describing the travel itinerary, travel services, travel price, other travel conditions, and matters concerning the Company’s responsibilities.
The scope of the Travel Services for which the Company is responsible for arranging and managing under the Package Tour Contract shall be as specified in the Contract Documents.

Article 10 (Final Itinerary)

If the Contract Documents referred to in Article 9, Paragraph 1 cannot specify the confirmed travel itinerary or the names of transportation or accommodation providers, the Company shall list the scheduled accommodation facilities and the principal transportation providers expected to be used and shall provide the traveler with a document setting forth the confirmed arrangements (hereinafter referred to as the “Final Itinerary”) no later than the date specified in the Contract Documents, which shall be no later than the day before the departure date (or, if the application is made on or after the seventh day before departure, no later than the departure date).
If a traveler requests confirmation of the travel arrangements before the Final Itinerary has been issued, the Company shall respond promptly and appropriately.
Once the Final Itinerary has been delivered, the scope of the Travel Services for which the Company is responsible under Article 9, Paragraph 2 shall be limited to those specified in the Final Itinerary.

Article 11 (Electronic Delivery of Documents)

With the traveler’s prior consent, the Company may provide, by electronic or other information and communication technology, the information that would otherwise be contained in the travel itinerary, travel conditions, Contract Documents, or Final Itinerary. In such cases, the Company shall confirm that the information has been recorded in a file stored on the traveler’s communication device.
If the traveler’s communication device does not have the capability to store such information, the Company shall record the information in a file maintained on the Company’s communication device solely for the traveler’s use and shall confirm that the traveler has accessed and viewed the information.

Article 12 (Travel Price)

The traveler shall pay the travel price stated in the Contract Documents to the Company by the payment deadline specified therein, which shall be no later than the departure date.
In the case of a Correspondence Contract, the Company shall accept payment of the travel price specified in the Contract Documents by charging the traveler’s credit card through the Affiliated Credit Card Company without requiring the traveler’s signature on a designated sales slip. In such cases, the Card Use Date shall be the date on which the Travel Contract is concluded.

Chapter 3: Changes to the Contract

Article 13 (Changes to the Contract Contents)

In the event of natural disasters, war, civil unrest, suspension of Travel Services by transportation or accommodation providers, orders by public authorities, provision of transportation services not in accordance with the original operation plan, or other circumstances beyond the Company’s control, the Company may, when unavoidable in order to ensure the safe and smooth operation of the tour, change the itinerary, the contents of Travel Services, or other contents of the Package Tour Contract (hereinafter referred to as the “Contract Contents”). In such cases, the Company shall promptly explain to the traveler in advance why the circumstances are beyond the Company’s control and the causal relationship between such circumstances and the change. However, in urgent and unavoidable cases, the Company may provide such explanation after the change has been made.

Article 14 (Changes to the Travel Price)

If the fares or charges applicable to transportation services used for the Package Tour (hereinafter referred to as “Applicable Fares and Charges”) are increased or decreased substantially beyond the normally anticipated range due to significant changes in economic conditions or other factors, compared with the Applicable Fares and Charges publicly announced as valid at the time the Package Tour was offered, the Company may increase or decrease the travel price within the amount of such increase or decrease.
If the Company increases the travel price pursuant to the preceding paragraph, it shall notify the traveler no later than the fifteenth day prior to the day immediately preceding the departure date.
If the Applicable Fares and Charges referred to in Paragraph 1 are decreased, the Company shall reduce the travel price by the amount of such decrease.
If a change to the Contract Contents under the preceding Article results in a decrease or increase in the cost required to operate the tour, including cancellation charges, penalties, or other expenses already paid or payable for Travel Services no longer provided due to such change, the Company may change the travel price within the amount of such decrease or increase at the time of the change. However, this shall not apply where the increase in cost is due to a shortage of seats, rooms, or other facilities of transportation or accommodation providers, despite the provision of the relevant Travel Services by such providers.
If the Contract Documents state that the travel price varies depending on the number of persons using transportation or accommodation services, and such number changes after the conclusion of the Package Tour Contract for reasons not attributable to the Company, the Company may change the travel price as stated in the Contract Documents.

Article 15 (Substitution of Traveler)

A traveler who has concluded a Package Tour Contract with the Company may, with the Company’s consent, transfer their contractual status to a third party.
A traveler seeking the Company’s consent under the preceding paragraph shall complete the form prescribed by the Company and submit it to the Company together with the prescribed handling fee.
The transfer of contractual status under Paragraph 1 shall become effective upon the Company’s consent. Thereafter, the third party who has assumed the contractual status shall succeed to all rights and obligations of the traveler under the Package Tour Contract.

Chapter 4: Cancellation of the Contract

Article 16 (Traveler’s Right to Cancel)

The traveler may cancel the Package Tour Contract at any time by paying the cancellation charge specified in Appendix Table 1. In the case of cancellation of a Correspondence Contract, the Company shall receive payment of the cancellation charge by charging the card of the Affiliated Credit Card Company without requiring the traveler’s signature on a designated sales slip.
Notwithstanding the preceding paragraph, the traveler may cancel the Package Tour Contract before the start of the tour without paying a cancellation charge in any of the following cases:
1. The Contract Contents have been changed by the Company; provided, however, that such change is limited to an important change listed in the upper column of Appendix Table 2 or otherwise deemed important.
2. The travel price has been increased pursuant to Article 14, Paragraph 1.
3. Natural disasters, war, civil unrest, suspension of Travel Services by transportation or accommodation providers, orders by public authorities, or other circumstances have occurred, and the safe and smooth operation of the tour has become impossible or is highly likely to become impossible.
4. The Company has failed to deliver the Final Itinerary to the traveler by the date specified in Article 10, Paragraph 1.
5. The operation of the tour in accordance with the itinerary stated in the Contract Documents has become impossible due to reasons attributable to the Company.
After the start of the tour, if the traveler becomes unable to receive the Travel Services stated in the Contract Documents for reasons not attributable to the traveler, or if the Company informs the traveler of such inability, the traveler may cancel the part of the contract relating to the Travel Services that can no longer be received, without paying a cancellation charge.
In the case referred to in the preceding paragraph, the Company shall refund to the traveler the amount corresponding to the part of the Travel Services that can no longer be received. However, if such inability is not due to reasons attributable to the Company, the Company shall refund the amount remaining after deducting cancellation charges, penalties, and other expenses already paid or payable for such Travel Services.

Article 17 (Company’s Right to Cancel Before the Start of the Tour)

The Company may cancel the Package Tour Contract before the start of the tour, after explaining the reason to the traveler, in any of the following cases:
1. It is found that the traveler does not satisfy the participation requirements specified in advance by the Company, including gender, age, qualifications, skills, or other conditions.
2. The traveler is deemed unable to endure the tour due to illness, absence of a necessary caregiver, or other reasons.
3. The traveler is deemed likely to inconvenience other travelers or interfere with the smooth operation of the group tour.
4. The traveler requests a burden exceeding a reasonable scope in relation to the Contract Contents.
5. The number of travelers does not reach the minimum number of participants stated in the Contract Documents.
6. In the case of a tour for skiing or similar purposes, it is highly likely that the tour operation conditions specified at the time of conclusion of the contract, such as the required amount of snowfall, will not be met.
7. Natural disasters, war, civil unrest, suspension of Travel Services by transportation or accommodation providers, orders by public authorities, or other circumstances beyond the Company’s control have occurred, and the safe and smooth operation of the tour in accordance with the itinerary stated in the Contract Documents has become impossible or is highly likely to become impossible.
8. In the case of a Correspondence Contract, the traveler becomes unable to settle all or part of the obligations relating to the travel price or other charges in accordance with the membership rules of the Affiliated Credit Card Company, such as where the traveler’s credit card becomes invalid.
9. It is found that the traveler falls under any of Article 7, Items 5 through 7.
If the traveler fails to pay the travel price by the date stated in the Contract Documents pursuant to Article 12, Paragraph 1, the traveler shall be deemed to have cancelled the Package Tour Contract on the day following such due date. In such case, the traveler shall pay to the Company a penalty equivalent to the cancellation charge specified in Article 16, Paragraph 1.
If the Company intends to cancel the Package Tour Contract for the reason set forth in Paragraph 1, Item 5, it shall notify the traveler of the cancellation of the tour no later than the thirteenth day prior to the day immediately preceding the departure date for Domestic Travel, or the third day prior in the case of a day trip, and no later than the twenty-third day prior for Overseas Travel, or the thirty-third day prior for travel commencing during the peak period specified in Appendix Table 1.

Article 18 (Company’s Right to Cancel After the Start of the Tour)

The Company may cancel part of the Package Tour Contract even after the start of the tour, after explaining the reason to the traveler, in any of the following cases:
1. The traveler is unable to continue the tour due to illness, absence of a necessary caregiver, or other reasons.
2. The traveler disturbs the discipline of group activities and interferes with the safe and smooth operation of the tour by disobeying instructions of the Company given by the tour conductor or other persons for the safe and smooth operation of the tour, or by assaulting or threatening such persons or other accompanying travelers.
3. It is found that the traveler falls under any of Article 7, Items 5 through 7.
4. Natural disasters, war, civil unrest, suspension of Travel Services by transportation or accommodation providers, orders by public authorities, or other circumstances beyond the Company’s control have occurred, making continuation of the tour impossible.
If the Company cancels the Package Tour Contract pursuant to the preceding paragraph, the contractual relationship between the Company and the traveler shall cease to exist only with respect to the future. In such case, the Company’s obligations relating to Travel Services already provided to the traveler shall be deemed to have been duly performed.
In the case referred to in the preceding paragraph, the Company shall refund to the traveler the amount corresponding to the Travel Services not yet received by the traveler, after deducting cancellation charges, penalties, and other expenses already paid or payable for such Travel Services.

Article 19 (Refund of Travel Price)

If the travel price is reduced pursuant to Article 14, Paragraphs 3 through 5, or if the Package Tour Contract is cancelled pursuant to the preceding three Articles, and any amount is refundable to the traveler, the Company shall refund such amount within seven days from the day following cancellation in the case of cancellation before the start of the tour, or within thirty days from the day following the tour end date stated in the Contract Documents in the case of a price reduction or cancellation after the start of the tour.
If the Company has concluded a Correspondence Contract with the traveler, and the travel price is reduced pursuant to Article 14, Paragraphs 3 through 5, or the Correspondence Contract is cancelled pursuant to the preceding three Articles, and any amount is refundable to the traveler, the Company shall refund such amount to the traveler in accordance with the membership rules of the Affiliated Credit Card Company. In such case, the Company shall notify the traveler of the amount to be refunded within seven days from the day following cancellation in the case of cancellation before the start of the tour, or within thirty days from the day following the tour end date stated in the Contract Documents in the case of a price reduction or cancellation after the start of the tour. The date on which such notice is given to the traveler shall be deemed the Card Use Date.
The provisions of the preceding two paragraphs shall not prevent the traveler or the Company from exercising any right to claim damages pursuant to Article 27 or Article 30, Paragraph 1.

Article 20 (Arrangements for Return Travel After Cancellation)

If the Company cancels the Package Tour Contract after the start of the tour pursuant to Article 18, Paragraph 1, Item 1 or Item 4, the Company shall, at the traveler’s request, undertake to arrange necessary Travel Services for the traveler to return to the place of departure of the tour.
In the case referred to in the preceding paragraph, all expenses required for the traveler to return to the place of departure shall be borne by the traveler.

Chapter 5: Group Contracts

Article 21 (Group Contracts)

Where multiple travelers traveling together on the same itinerary at the same time appoint a responsible representative (hereinafter referred to as the “Contract Representative”) and apply for a Package Tour Contract, the provisions of this Chapter shall apply.

Article 22 (Contract Representative)

Unless otherwise agreed by special agreement, the Company shall deem the Contract Representative to have full authority to act on behalf of the travelers constituting the group (hereinafter referred to as the “Group Members”) in connection with the conclusion of the Package Tour Contract, and all transactions relating to travel services for such group shall be conducted with the Contract Representative.
The Contract Representative shall submit a list of Group Members to the Company by the date specified by the Company.
The Company shall not be responsible for any debts or obligations that the Contract Representative currently owes or may owe in the future to the Group Members.
If the Contract Representative does not accompany the group, the Company shall, after the start of the tour, deem a Group Member appointed in advance by the Contract Representative to be the Contract Representative.

Article 23 (Special Rules on Formation of the Contract)

When concluding a Package Tour Contract with the Contract Representative, the Company may accept conclusion of the Package Tour Contract without receiving payment of an application deposit, notwithstanding Article 6, Paragraph 1.
When concluding a Package Tour Contract without receiving payment of an application deposit pursuant to the preceding paragraph, the Company shall provide the Contract Representative with a document stating this fact, and the Package Tour Contract shall be deemed concluded when the Company delivers such document.

Chapter 6: Itinerary Management

Article 23 (Itinerary Management)

The Company shall endeavor to ensure the safe and smooth operation of the traveler’s tour and shall provide the following services to the traveler. However, this shall not apply where the Company has entered into a special agreement with the traveler providing otherwise.

If it is found that the traveler may be unable to receive Travel Services during the tour, the Company shall take necessary measures to ensure that the traveler receives the Travel Services in accordance with the Package Tour Contract.
If, despite the measures referred to in the preceding item, the Contract Contents must be changed, the Company shall arrange substitute services. In doing so, if the itinerary is changed, the Company shall endeavor to ensure that the revised itinerary is consistent with the purpose of the original itinerary. If the contents of Travel Services are changed, the Company shall endeavor to ensure that the revised Travel Services are similar to the original Travel Services and shall make efforts to keep changes to the Contract Contents to a minimum.

Article 24 (Instructions of the Company)

After the start of the tour and until its completion, when traveling as part of a group, the traveler shall follow the Company’s instructions given for the safe and smooth operation of the tour.

Article 25 (Duties of Tour Conductors and Others)

Depending on the content of the tour, the Company may have a tour conductor or other person accompany the tour and perform all or part of the services listed in Article 23, as well as other services deemed necessary by the Company in connection with the Package Tour.
The hours during which the tour conductor or other person referred to in the preceding paragraph performs such services shall, in principle, be from 8:00 a.m. to 8:00 p.m.

Article 26 (Protective Measures)

If the Company determines that a traveler during the tour requires protection due to illness, injury, or other circumstances, the Company may take necessary measures. If such circumstances are not due to reasons attributable to the Company, the expenses required for such measures shall be borne by the traveler, and the traveler shall pay such expenses to the Company by the date and method specified by the Company.

Chapter 7: Liability

Article 27 (Liability of the Company)

If, in performing the Package Tour Contract, the Company or a person to whom the Company has delegated arrangements pursuant to Article 4 (hereinafter referred to as the “Arrangement Agent”) causes damage to the traveler intentionally or negligently, the Company shall be liable to compensate the traveler for such damage. However, this shall apply only if the Company is notified within two years from the day following the occurrence of the damage.
If the traveler suffers damage due to natural disasters, war, civil unrest, suspension of Travel Services by transportation or accommodation providers, orders by public authorities, or other circumstances beyond the control of the Company or its Arrangement Agent, the Company shall not be liable to compensate for such damage, except in the case referred to in the preceding paragraph.
Notwithstanding Paragraph 1, with respect to damage to baggage, the Company shall compensate the traveler only if the Company is notified within fourteen days from the day following the occurrence of the damage in the case of Domestic Travel, or within twenty-one days in the case of Overseas Travel. The amount of compensation shall be limited to 150,000 yen per traveler, except where the Company has acted intentionally or with gross negligence.

Article 28 (Special Compensation)

Regardless of whether the Company is liable under Paragraph 1 of the preceding Article, the Company shall pay compensation and solatium in predetermined amounts, in accordance with the Special Compensation Rules attached hereto, for certain damage sustained by the traveler to life, body, or baggage while participating in the Package Tour.
If the Company is liable under Article 27, Paragraph 1 for the damage referred to in the preceding paragraph, the compensation payable by the Company under the preceding paragraph shall be deemed to be damages payable by the Company, up to the amount of damages payable under such liability.
In the case referred to in the preceding paragraph, the Company’s obligation to pay compensation under Paragraph 1 shall be reduced by the amount equivalent to the damages payable by the Company under Article 27, Paragraph 1, including compensation deemed to be damages under the preceding paragraph.
A Package Tour conducted by the Company for travelers participating in another Package Tour of the Company, for which a separate travel price is charged, shall be treated as part of the main Package Tour Contract.

Article 29 (Itinerary Guarantee)

If an important change to the Contract Contents listed in the upper column of Appendix Table 2 occurs, excluding the changes listed in the following items and excluding changes caused by a shortage of seats, rooms, or other facilities of transportation or accommodation providers despite the provision of the relevant Travel Services by such providers, the Company shall pay change compensation in an amount not less than the travel price multiplied by the rate stated in the lower column of the same table, within thirty days from the day following the end date of the tour. However, this shall not apply where it is clear that the Company is liable for such change under Article 27, Paragraph 1.
1. Changes due to the following reasons:a. Natural disasters
  b. War
  c. Civil unrest
  d. Orders by public authorities
  e. Suspension of Travel Services by transportation or accommodation providers
  f. Provision of transportation services not in accordance with the original operation plan
  g. Measures necessary to secure the life or physical safety of tour participants
2. Changes relating to the part of the Package Tour Contract cancelled pursuant to Articles 16 through 18.
The total amount of change compensation payable by the Company shall be limited to the amount calculated by multiplying the travel price by a rate of 15% or more, as determined by the Company, per traveler per Package Tour. If the amount of change compensation payable per traveler per Package Tour is less than 1,000 yen, the Company shall not pay such compensation.
If, after the Company has paid change compensation pursuant to Paragraph 1, it becomes clear that the Company is liable for the relevant change under Article 27, Paragraph 1, the traveler shall return the change compensation relating to such change to the Company. In such case, the Company shall offset the amount of damages payable by the Company under the same paragraph against the amount of change compensation to be returned by the traveler and shall pay the remaining balance.

Article 30 (Liability of the Traveler)

If the Company suffers damage due to the traveler’s intentional or negligent act, the traveler shall compensate the Company for such damage.
When concluding a Package Tour Contract, the traveler shall make efforts to understand the traveler’s rights and obligations and other contents of the Package Tour Contract by making use of the information provided by the Company.
After the start of the tour, in order to receive smoothly the Travel Services stated in the Contract Documents, if the traveler recognizes that Travel Services different from those stated in the Contract Documents have been provided, the traveler shall promptly notify the Company, the Company’s Arrangement Agent, or the relevant Travel Service provider at the tour location.

Chapter 8: Business Guarantee Deposit

Article 31 (Business Guarantee Deposit)

A traveler or Group Member who has concluded a Package Tour Contract with the Company may receive reimbursement, with respect to claims arising from such transaction, from the business guarantee deposit deposited by the Company pursuant to Article 7, Paragraph 1 of the Travel Agency Act.
The name and address of the deposit office where the Company has deposited its business guarantee deposit are as follows:
1. Name: Chuwa Branch Office, Nara District Legal Affairs Bureau
2. Address: 1-6-12 Yagi-cho, Kashihara City, Nara 634-0078, Japan

Appendix Table 1: Cancellation Charges
(Related to Article 16, Paragraph 1)

1. Cancellation Charges for Domestic Travel

Package Tour Contracts	Timing of Cancellation	Cancellation Charge
(1) Package Tour Contracts (excluding those described in paragraph (2) below)	On or after the 20th day prior to the day immediately preceding the departure date (10th day for day trips), excluding the cases listed in b through e On or after the 7th day prior to the day immediately preceding the departure date, excluding the cases listed in c through e On the day immediately preceding the departure date On the departure date (excluding the case below) After the tour has commenced, or in the event of a no-show without prior notice	Up to 20% of the Travel Price Up to 30% of the Travel Price Up to 40% of the Travel Price Up to 50% of the Travel Price Up to 100% of the Travel Price
(2) Package Tour Contracts Using a Chartered Vessel	Cancellation charges shall be governed by the cancellation policy applicable to the chartered vessel.	As specified by the applicable cancellation policy.
Notes The applicable cancellation charge will be specified in the Contract Documents. For the purposes of this table, “after the tour has commenced” means after the traveler has begun receiving the Travel Services as defined in Article 2, Paragraph 3 of the Special Compensation Rules.

２．Cancellation Charges for Overseas Travel

Package Tour Contracts	Timing of Cancellation	Cancellation Charge
(1) Package Tour Contracts Using Air Transportation for Departure from and/or Return to Japan (excluding the contracts described in paragraph (2) below)	Peak Season Tours: On or after the 40th day prior to the day immediately preceding the departure date, excluding the cases listed in b through d On or after the 30th day prior to the day immediately preceding the departure date, excluding the cases listed in c and d On or after the second day before the departure date, excluding the case listed in d After the tour has commenced, or in the event of a no-show without prior notice	Up to 10% of the Travel Price Up to 20% of the Travel Price Up to 50% of the Travel Price Up to 100% of the Travel Price
(2) Package Tour Contracts Using Chartered Aircraft	On or after the 90th day prior to the day immediately preceding the departure date, excluding the cases listed in b through d On or after the 30th day prior to the day immediately preceding the departure date, excluding the cases listed in c and d On or after the 20th day prior to the day immediately preceding the departure date, excluding the case listed in d On or after the 3rd day prior to the day immediately preceding the departure date, or in the event of a no-show without prior notice	Up to 20% of the Travel Price Up to 50% of the Travel Price Up to 80% of the Travel Price Up to 100% of the Travel Price
(3) Package Tour Contracts Using Ships for Both Departure from and Return to Japan	Cancellation charges shall be governed by the cancellation policy applicable to the vessel.	As specified by the applicable cancellation policy.
Note “Peak Season” refers to the following periods:December 20 – January 7 April 27 – May 6 July 20 – August 31
Notes The applicable cancellation charge will be specified in the Contract Documents. For the purposes of this table, “after the tour has commenced” means after the traveler has begun receiving the Travel Services, as defined in Article 2, Paragraph 3 of the Special Compensation Rules.

Appendix Table 2: Change Compensation

(Related to Article 29, Paragraph 1)

Changes Requiring Payment of Change Compensation	Before Tour Commencement	After Tour Commencement
1. Change to the departure date or return date stated in the Contract Documents	1.5%	3.0%
2. Change to a sightseeing destination, tourist attraction (including restaurants), or any other travel destination stated in the Contract Documents	1.0%	2.0%
3. Change to a lower class or lower-grade transportation service than that stated in the Contract Documents (only where the total fare after the change is lower than that originally stated)	1.0%	2.0%
4. Change to the type of transportation or the name of the transportation carrier stated in the Contract Documents	1.0%	2.0%
5. Change to a different departure airport within Japan or a different arrival airport within Japan from those stated in the Contract Documents	1.0%	2.0%
6. Change from a direct international flight to a connecting or transit flight between Japan and a foreign country	1.0%	2.0%
7. Change to the type or name of the accommodation stated in the Contract Documents	1.0%	2.0%
8. Change to the room type, facilities, view, or other room conditions of the accommodation stated in the Contract Documents	1.0%	2.0%
9. Any change to an item specifically stated in the Tour Title of the Contract Documents	2.5%	5.0%
Notes 1. “Before Tour Commencement” means that the traveler is notified of the relevant change no later than the day before the departure date. “After Tour Commencement” means that the traveler is notified of the change on or after the departure date. 2. If a Final Itinerary has been issued, references in this table to the Contract Documents shall be deemed to refer to the Final Itinerary. In such cases, where there is a change between the Contract Documents and the Final Itinerary, or between the Final Itinerary and the Travel Services actually provided, each such change shall be treated as one separate compensable change. 3. Where a change described in Item 3 or Item 4 involves transportation that includes overnight accommodation (such as a sleeper train or ferry with accommodation), each overnight stay shall be treated as one separate compensable change. 4. Item 4 does not apply where the change of transportation carrier results in an upgrade to a higher class or better facilities. 5. Even if multiple changes described in Item 4, Item 7, or Item 8 occur during a single transportation service or a single overnight stay, they shall be treated as one compensable change for that transportation service or overnight stay. 6. For changes falling under Item 9, the compensation rates specified for Items 1 through 8 shall not apply. Instead, the compensation rate specified in Item 9 shall apply.

Part II: Customized Package Tour Contracts

Chapter 1: General Provisions

Article 1 (Scope of Application)

Customized Package Tour Contracts concluded between Kiyora Travel (hereinafter referred to as the “Company”) and travelers shall be governed by these Standard Terms and Conditions of Travel. Matters not provided for herein shall be governed by applicable laws and regulations or generally established customs.
Notwithstanding the preceding paragraph, where the Company and the traveler have entered into a written special agreement that does not violate applicable laws and regulations and does not disadvantage the traveler, such special agreement shall prevail.

Article 2 (Definitions)

“Customized Package Tour” as used in these Terms and Conditions means a tour organized and implemented by the Company based on a traveler’s request, for which the Company prepares a travel plan specifying the destination, itinerary, transportation and/or accommodation services to be provided, and the travel price payable by the traveler.
“Domestic Travel” means travel conducted solely within Japan. “Overseas Travel” means any travel other than Domestic Travel.
“Correspondence Contract” means a Customized Package Tour Contract concluded by telephone, mail, facsimile, the Internet, or other means of communication between the Company and a cardholder of a credit card company affiliated with the Company (hereinafter referred to as the “Affiliated Credit Card Company”), under which the traveler agrees in advance that claims or obligations relating to the travel price or other payments arising under the Customized Package Tour Contract shall be settled, after the due date of such claims or obligations, in accordance with the membership rules of the Affiliated Credit Card Company separately prescribed, and that payment of the travel price and related charges shall be made in accordance with the methods set forth in Article 12, Paragraph 2, Article 16, Paragraph 1 (latter clause), and Article 19, Paragraph 2.
“Card Use Date” means the date on which the traveler or the Company is required to perform payment or refund obligations relating to the travel price or other amounts under the Customized Package Tour Contract.

Article 3 (Contents of the Travel Contract)

Under a Customized Package Tour Contract, the Company undertakes to make arrangements for, and manage the itinerary of, the travel so that the traveler may receive transportation, accommodation, and other travel-related services (hereinafter referred to as “Travel Services”) provided by transportation operators, accommodation providers, and other service providers, in accordance with the itinerary established by the Company.

Article 4 (Subcontracting of Travel Arrangements)

In performing its obligations under a Customized Package Tour Contract, the Company may delegate all or part of the travel arrangements to another travel agency, a travel arrangement service provider, or other third party acting as its agent or assistant, whether located within or outside Japan.

Chapter 2: Conclusion of the Contract

Article 5 (Delivery of the Proposal Document)

Upon request from a traveler wishing to apply for a Customized Package Tour Contract, the Company shall, unless prevented by operational circumstances, provide the traveler with a document describing the proposed travel plan prepared in accordance with the traveler’s request, including the travel itinerary, the contents of the Travel Services, the travel price, and other travel conditions (hereinafter referred to as the “Proposal Document”).
In the Proposal Document referred to in the preceding paragraph, the Company may specify, as part of the breakdown of the travel price, a planning service fee (hereinafter referred to as the “Planning Fee”).

Article 6 (Application for the Contract)

A traveler wishing to apply for a Customized Package Tour Contract based on the proposal described in the Proposal Document referred to in Article 5, Paragraph 1 shall complete the application form prescribed by the Company (hereinafter referred to as the “Application Form”) and submit it to the Company together with the application deposit in the amount separately specified by the Company.
Notwithstanding the preceding paragraph, a traveler wishing to conclude a Correspondence Contract based on the Proposal Document shall notify the Company of the credit card membership number and other required information.
The application deposit referred to in Paragraph 1 shall be treated as part of the travel price (including the Planning Fee where separately stated), or, where applicable, cancellation charges or penalties.
Travelers requiring special assistance in participating in a Customized Package Tour should notify the Company at the time of application. The Company will make reasonable efforts to accommodate such requests to the extent practicable.
Any additional expenses incurred by the Company in providing the special arrangements requested under the preceding paragraph shall be borne by the traveler.

Article 7 (Refusal to Conclude the Contract)

The Company may refuse to conclude a Customized Package Tour Contract in any of the following cases:

The traveler is likely to inconvenience other travelers or interfere with the smooth operation of the group tour.
In the case of a Correspondence Contract, the traveler’s credit card is invalid or the traveler is otherwise unable to settle all or part of the travel price or related charges in accordance with the membership rules of the Affiliated Credit Card Company.
The traveler is found to be a member of an organized crime group, an associate member, a person affiliated with such a group, a company associated with such a group, a corporate extortionist, or any other anti-social force.
The traveler has made violent demands, unreasonable claims, used threats or violence in connection with transactions, or engaged in similar conduct toward the Company.
The traveler has damaged the Company’s reputation or obstructed its business by spreading false rumors, using fraudulent means, intimidation, or similar conduct.
Other operational reasons make it inappropriate for the Company to conclude the contract.

Article 8 (Formation of the Contract)

A Customized Package Tour Contract shall be deemed concluded when the Company accepts the application and receives the application deposit specified in Article 6, Paragraph 1.
Notwithstanding the preceding paragraph, a Correspondence Contract shall be deemed concluded when the notice of the Company’s acceptance of the contract reaches the traveler.

Article 9 (Delivery of the Contract Documents)

Promptly after the conclusion of the contract pursuant to the preceding Article, the Company shall provide the traveler with a document (hereinafter referred to as the “Contract Documents”) describing the travel itinerary, Travel Services, travel price, other travel conditions, and matters concerning the Company’s responsibilities.
Where the amount of the Planning Fee has been specified in the Proposal Document pursuant to Article 5, Paragraph 2, the Company shall also specify such amount in the Contract Documents referred to in the preceding paragraph.
The scope of the Travel Services for which the Company is responsible for arranging and managing under the Customized Package Tour Contract shall be as specified in the Contract Documents.

Article 10 (Final Itinerary)

If the Contract Documents referred to in Article 9, Paragraph 1 cannot specify the confirmed travel itinerary or the names of transportation or accommodation providers, the Company shall list the scheduled accommodation facilities and the principal transportation providers expected to be used in the travel plan and shall provide the traveler with a document setting forth the confirmed arrangements (hereinafter referred to as the “Final Itinerary”) no later than the date specified in the Contract Documents, which shall be no later than the day before the departure date (or, if the application for the Customized Package Tour Contract is made on or after the seventh day prior to the departure date, no later than the departure date).
If a traveler requests confirmation of the travel arrangements before the Final Itinerary has been issued, the Company shall respond promptly and appropriately.
Once the Final Itinerary has been delivered, the scope of the Travel Services for which the Company is responsible under Article 9, Paragraph 3 shall be limited to those specified in the Final Itinerary.

Article 11 (Electronic Delivery of Documents)

With the traveler’s prior consent, the Company may provide, by electronic or other information and communication technology, the information that would otherwise be contained in the Proposal Document, the document describing the travel itinerary, Travel Services, travel price, other travel conditions, and matters concerning the Company’s responsibilities provided when concluding a Customized Package Tour Contract, the Contract Documents, or the Final Itinerary. In such cases, the Company shall confirm that the information has been recorded in a file stored on the traveler’s communication device.
If the traveler’s communication device does not have the capability to store such information, the Company shall record the information in a file maintained on the Company’s communication device solely for the traveler’s use and shall confirm that the traveler has accessed and viewed the information.

Article 12 (Travel Price)

The traveler shall pay the travel price stated in the Contract Documents to the Company by the payment deadline specified therein, which shall be no later than the departure date.
In the case of a Correspondence Contract, the Company shall accept payment of the travel price specified in the Contract Documents by charging the traveler’s credit card through the Affiliated Credit Card Company without requiring the traveler’s signature on a designated sales slip. In such cases, the Card Use Date shall be the date on which the Travel Contract is concluded.

Chapter 3: Changes to the Contract

Article 13 (Changes to the Contract Contents)

The traveler may request the Company to change the travel itinerary, the contents of the Travel Services, or any other terms of the Customized Package Tour Contract (hereinafter referred to as the “Contract Contents”). In such cases, the Company shall endeavor to accommodate the traveler’s request to the extent reasonably practicable.
If natural disasters, war, civil unrest, suspension of Travel Services by transportation or accommodation providers, orders by public authorities, provision of transportation services not in accordance with the original operation plan, or any other circumstances beyond the Company’s control arise, and such changes are unavoidable in order to ensure the safe and smooth operation of the tour, the Company may change the Contract Contents. In such cases, the Company shall promptly explain to the traveler in advance why the circumstances are beyond the Company’s control and the causal relationship between such circumstances and the change. However, in urgent and unavoidable cases, the Company may provide such explanation after the change has been made.

Article 14 (Changes to the Travel Price)

If the fares or charges applicable to transportation services used for the Customized Package Tour (hereinafter referred to as the “Applicable Fares and Charges”) are increased or decreased substantially beyond the normally anticipated range due to significant changes in economic conditions or other factors, compared with the Applicable Fares and Charges publicly announced as valid at the time the Proposal Document was issued, the Company may increase or decrease the travel price within the amount of such increase or decrease.
If the Company increases the travel price pursuant to the preceding paragraph, it shall notify the traveler no later than the fifteenth day prior to the day immediately preceding the departure date.
If the Applicable Fares and Charges referred to in Paragraph 1 are decreased, the Company shall reduce the travel price by the amount of such decrease.
If a change to the Contract Contents under the preceding Article results in a decrease or increase in the cost required to operate the tour, including cancellation charges, penalties, or other expenses already paid or payable for Travel Services no longer provided due to such change, the Company may change the travel price within the amount of such decrease or increase at the time of the change. However, this shall not apply where the increase in cost is due to a shortage of seats, rooms, or other facilities of transportation or accommodation providers, despite the provision of the relevant Travel Services by such providers.
Where the Contract Documents state that the travel price varies according to the number of persons using transportation or accommodation services, and such number changes after the conclusion of the Customized Package Tour Contract for reasons not attributable to the Company, the Company may change the travel price in accordance with the provisions set forth in the Contract Documents.

Article 15 (Substitution of Traveler)

A traveler who has concluded a Customized Package Tour Contract with the Company may, with the Company’s consent, transfer their contractual status to a third party.
A traveler seeking the Company’s consent under the preceding paragraph shall complete the form prescribed by the Company and submit it to the Company together with the prescribed handling fee.
The transfer of contractual status under Paragraph 1 shall become effective upon the Company’s consent. Thereafter, the third party who has assumed the contractual status shall succeed to all rights and obligations of the traveler under the Customized Package Tour Contract.

Chapter 4: Cancellation of the Contract

Article 16 (Traveler’s Right to Cancel)

The traveler may cancel the Customized Package Tour Contract at any time by paying the cancellation charge specified in Appendix Table 1. In the case of cancellation of a Correspondence Contract, the Company shall receive payment of the cancellation charge by charging the card of the Affiliated Credit Card Company without requiring the traveler’s signature on a designated sales slip.
Notwithstanding the preceding paragraph, the traveler may cancel the Customized Package Tour Contract before the commencement of the tour without paying a cancellation charge in any of the following cases:
1. The Contract Contents have been changed by the Company; provided, however, that such change is limited to an important change listed in the upper column of Appendix Table 2 or otherwise deemed important.
2. The travel price has been increased pursuant to Article 14, Paragraph 1.
3. Natural disasters, war, civil unrest, suspension of Travel Services by transportation or accommodation providers, orders by public authorities, or other circumstances have occurred, and the safe and smooth operation of the tour has become impossible or is highly likely to become impossible.
4. The Company has failed to deliver the Final Itinerary to the traveler by the date specified in Article 10, Paragraph 1.
5. The operation of the tour in accordance with the itinerary stated in the Contract Documents has become impossible due to reasons attributable to the Company.
After the commencement of the tour, if the traveler becomes unable to receive the Travel Services stated in the Contract Documents for reasons not attributable to the traveler, or if the Company informs the traveler of such inability, the traveler may cancel the part of the contract relating to the Travel Services that can no longer be received, without paying a cancellation charge.
In the case referred to in the preceding paragraph, the Company shall refund to the traveler the amount corresponding to the part of the Travel Services that can no longer be received. However, if such inability is not due to reasons attributable to the Company, the Company shall refund the amount remaining after deducting cancellation charges, penalties, and other expenses already paid or payable for such Travel Services.

Article 17 (Company’s Right to Cancel Before the Commencement of the Tour)

The Company may cancel the Customized Package Tour Contract before the commencement of the tour, after explaining the reason to the traveler, in any of the following cases:
1. The traveler is deemed unable to endure the tour due to illness, absence of a necessary caregiver, or other reasons.
2. The traveler is deemed likely to inconvenience other travelers or interfere with the smooth operation of the group tour.
3. The traveler requests a burden exceeding a reasonable scope in relation to the Contract Contents.
4. In the case of a tour for skiing or similar purposes, it is highly likely that the tour operation conditions specified at the time of conclusion of the contract, such as the required amount of snowfall, will not be met.
5. Natural disasters, war, civil unrest, suspension of Travel Services by transportation or accommodation providers, orders by public authorities, or other circumstances beyond the Company’s control have occurred, and the safe and smooth operation of the tour in accordance with the itinerary stated in the Contract Documents has become impossible or is highly likely to become impossible.
6. In the case of a Correspondence Contract, the traveler becomes unable to settle all or part of the obligations relating to the travel price or other charges in accordance with the membership rules of the Affiliated Credit Card Company, such as where the traveler’s credit card becomes invalid.
7. It is found that the traveler falls under any of Article 7, Items 3 through 5.
If the traveler fails to pay the travel price by the date stated in the Contract Documents pursuant to Article 12, Paragraph 1, the traveler shall be deemed to have cancelled the Customized Package Tour Contract on the day following such due date. In such case, the traveler shall pay to the Company a penalty equivalent to the cancellation charge specified in Article 16, Paragraph 1.

Article 18 (Company’s Right to Cancel After the Commencement of the Tour)

The Company may cancel part of the Customized Package Tour Contract even after the commencement of the tour, after explaining the reason to the traveler, in any of the following cases:
1. The traveler is unable to continue the tour due to illness, absence of a necessary caregiver, or other reasons.
2. The traveler disturbs the discipline of group activities and interferes with the safe and smooth operation of the tour by disobeying instructions of the Company given by the tour conductor or other persons for the safe and smooth operation of the tour, or by assaulting or threatening such persons or other accompanying travelers.
3. It is found that the traveler falls under any of Article 7, Items 3 through 5.
4. Natural disasters, war, civil unrest, suspension of Travel Services by transportation or accommodation providers, orders by public authorities, or other circumstances beyond the Company’s control have occurred, making continuation of the tour impossible.
If the Company cancels the Customized Package Tour Contract pursuant to the preceding paragraph, the contractual relationship between the Company and the traveler shall cease to exist only with respect to the future. In such case, the Company’s obligations relating to Travel Services already provided to the traveler shall be deemed to have been duly performed.
In the case referred to in the preceding paragraph, the Company shall refund to the traveler the amount corresponding to the Travel Services not yet received by the traveler, after deducting cancellation charges, penalties, and other expenses already paid or payable for such Travel Services.

Article 19 (Refund of Travel Price)

If the travel price is reduced pursuant to Article 14, Paragraphs 3 through 5, or if the Customized Package Tour Contract is cancelled pursuant to the preceding three Articles, and any amount is refundable to the traveler, the Company shall refund such amount within seven days from the day following cancellation in the case of cancellation before the commencement of the tour, or within thirty days from the day following the tour end date stated in the Contract Documents in the case of a price reduction or cancellation after the commencement of the tour.
If the Company has concluded a Correspondence Contract with the traveler, and the travel price is reduced pursuant to Article 14, Paragraphs 3 through 5, or the Correspondence Contract is cancelled pursuant to the preceding three Articles, and any amount is refundable to the traveler, the Company shall refund such amount to the traveler in accordance with the membership rules of the Affiliated Credit Card Company. In such case, the Company shall notify the traveler of the amount to be refunded within seven days from the day following cancellation in the case of cancellation before the commencement of the tour, or within thirty days from the day following the tour end date stated in the Contract Documents in the case of a price reduction or cancellation after the commencement of the tour. The date on which such notice is given to the traveler shall be deemed the Card Use Date.
The provisions of the preceding two paragraphs shall not prevent the traveler or the Company from exercising any right to claim damages pursuant to Article 28 or Article 31, Paragraph 1.

Article 20 (Arrangements for Return Travel After Cancellation)

If the Company cancels the Customized Package Tour Contract after the commencement of the tour pursuant to Article 18, Paragraph 1, Item 1 or Item 4, the Company shall, at the traveler’s request, undertake to arrange necessary Travel Services for the traveler to return to the place of departure of the tour.
In the case referred to in the preceding paragraph, all expenses required for the traveler to return to the place of departure shall be borne by the traveler.

Chapter 5: Group Contracts

Article 21 (Group Contracts)

Where multiple travelers traveling together on the same itinerary at the same time appoint a responsible representative (hereinafter referred to as the “Contract Representative”) and apply for a Customized Package Tour Contract, the provisions of this Chapter shall apply.

Article 22 (Contract Representative)

Unless otherwise agreed by special agreement, the Company shall deem the Contract Representative to have full authority to act on behalf of the travelers constituting the group (hereinafter referred to as the “Group Members”) in connection with the conclusion of the Customized Package Tour Contract. All transactions relating to travel services for such group, as well as the services set forth in Article 26, Paragraph 1, shall be conducted with the Contract Representative.
The Contract Representative shall submit a list of the Group Members to the Company by the date specified by the Company.
The Company shall not be responsible for any debts or obligations that the Contract Representative currently owes or may owe in the future to the Group Members.
If the Contract Representative does not accompany the group, the Company shall, after the commencement of the tour, deem a Group Member appointed in advance by the Contract Representative to be the Contract Representative.

Article 23 (Special Rules on Formation of the Contract)

When concluding a Customized Package Tour Contract with the Contract Representative, the Company may accept the conclusion of the contract without receiving an application deposit, notwithstanding Article 6, Paragraph 1.
Where the Company concludes a Customized Package Tour Contract without receiving an application deposit pursuant to the preceding paragraph, it shall provide the Contract Representative with a document stating such fact, and the Customized Package Tour Contract shall be deemed concluded when the Company delivers such document.

Chapter 6: Itinerary Management

Article 24 (Itinerary Management)

If it is found that the traveler may be unable to receive the Travel Services during the tour, the Company shall take the necessary measures to ensure that the traveler receives the Travel Services in accordance with the Customized Package Tour Contract.
If, despite the measures referred to in the preceding paragraph, the Contract Contents must be changed, the Company shall arrange substitute services. In doing so, if the itinerary is changed, the Company shall endeavor to ensure that the revised itinerary is consistent with the purpose of the original itinerary. If the contents of the Travel Services are changed, the Company shall endeavor to ensure that the revised Travel Services are substantially equivalent to those originally contracted and shall make every effort to keep changes to the Contract Contents to a minimum.

Article 25 (Instructions of the Company)

After the commencement of the tour and until its completion, when traveling as part of a group, the traveler shall follow the Company’s instructions given for the safe and smooth operation of the tour.

Article 26 (Duties of Tour Conductors and Others)

Depending on the content of the tour, the Company may assign a tour conductor or other personnel to accompany the tour and perform all or part of the services specified in Article 24, as well as any other services that the Company considers necessary in connection with the Customized Package Tour.
The hours during which the tour conductor or other personnel referred to in the preceding paragraph perform such duties shall, in principle, be from 8:00 a.m. to 8:00 p.m.

Article 27 (Protective Measures)

If the Company determines that a traveler requires protection during the tour due to illness, injury, or other circumstances, it may take the necessary measures. Where such circumstances are not attributable to the Company, the traveler shall bear all expenses incurred for such measures and shall reimburse the Company by the date and in the manner specified by the Company.

Chapter 7: Liability

Article 28 (Liability of the Company)

If, in performing the Customized Package Tour Contract, the Company or a person to whom the Company has delegated travel arrangements pursuant to Article 4 (hereinafter referred to as the “Arrangement Agent”) causes damage to the traveler intentionally or through negligence, the Company shall be liable for such damage. However, this shall apply only if the Company is notified within two (2) years from the day following the occurrence of the damage.
If the traveler suffers damage due to natural disasters, war, civil unrest, suspension of Travel Services by transportation or accommodation providers, orders by public authorities, or any other circumstances beyond the control of the Company or its Arrangement Agent, the Company shall not be liable for such damage except as provided in the preceding paragraph.
Notwithstanding Paragraph 1, compensation for damage to baggage shall be limited to JPY 150,000 per traveler, unless the damage results from the Company’s intentional misconduct or gross negligence, provided that notice is given to the Company within 14 days from the day following the occurrence of the damage for Domestic Travel, or within 21 days for Overseas Travel.

Article 29 (Special Compensation)

Regardless of whether the Company is liable under Article 28, Paragraph 1, the Company shall, in accordance with the attached Special Compensation Rules, pay predetermined compensation and condolence payments for certain losses suffered by a traveler to life, body, or baggage while participating in a Customized Package Tour.
Where the Company is liable for the loss under Article 28, Paragraph 1, the compensation payable under the preceding paragraph shall be deemed part of the damages payable by the Company, up to the amount of such damages.
In the case referred to in the preceding paragraph, the Company’s obligation to pay compensation under Paragraph 1 shall be reduced by the amount corresponding to the damages payable under Article 28, Paragraph 1 (including compensation deemed to constitute such damages under the preceding paragraph).
A Package Tour organized separately by the Company for travelers participating in a Customized Package Tour, for which an additional travel price is charged, shall be deemed to form part of the Customized Package Tour Contract.

Article 30 (Itinerary Guarantee)

If any material change listed in the upper column of Appendix Table 2 occurs to the Contract Contents, excluding the changes listed below (other than those caused by a shortage of seats, rooms, or other facilities despite the Travel Services being provided by the relevant transportation or accommodation providers), the Company shall pay change compensation calculated by applying the rate specified in the lower column of the same table to the travel price, within 30 days from the day following the completion of the tour. This shall not apply where it is evident that the Company is liable for such change pursuant to Article 28, Paragraph 1.

The excluded changes are:

Changes resulting from:
- Natural disasters;
- War;
- Civil unrest;
- Orders by public authorities;
- Suspension of Travel Services by transportation or accommodation providers;
- Provision of transportation services not in accordance with the original operating schedule; or
- Measures necessary to ensure the safety of travelers.
Changes relating to the portions of the Customized Package Tour Contract that have been amended pursuant to Article 13, Paragraph 1, or cancelled pursuant to Articles 16 through 18.
The maximum amount of change compensation payable shall not exceed the amount calculated by applying a rate determined by the Company, not exceeding 15% of the travel price, for each traveler and each Customized Package Tour. No change compensation shall be paid where the amount payable is less than JPY 1,000.
If, after payment of change compensation under Paragraph 1, it becomes evident that the Company is liable for the relevant change under Article 28, Paragraph 1, the traveler shall refund the corresponding change compensation to the Company. In such case, the Company shall offset the amount of damages payable against the refunded change compensation and pay the remaining balance.

Article 31 (Liability of the Traveler)

If the Company suffers damage due to the traveler’s intentional act or negligence, the traveler shall compensate the Company for such damage.
When concluding a Customized Package Tour Contract, the traveler shall make reasonable efforts to understand the rights and obligations of the traveler and the contents of the Customized Package Tour Contract by making use of the information provided by the Company.
After the commencement of the tour, if the traveler recognizes that Travel Services different from those stated in the Contract Documents have been provided, the traveler shall promptly notify the Company, the Company’s Arrangement Agent, or the relevant Travel Service provider at the destination.

Chapter 8: Business Guarantee Deposit (Where the Company Is Not a Guarantee Member of a Travel Agency Association)

Article 32 (Business Guarantee Deposit)

A traveler or Group Member who has concluded a Customized Package Tour Contract with the Company may receive reimbursement, with respect to claims arising from such transaction, from the Business Guarantee Deposit deposited by the Company pursuant to Article 7, Paragraph 1 of the Travel Agency Act.
The name and address of the deposit office where the Company has deposited its Business Guarantee Deposit are as follows:
Name: Chuwa Branch Office, Nara District Legal Affairs Bureau
Address: 1-6-12 Yagi-cho, Kashihara City, Nara 634-0078, Japan

Appendix Table 1: Cancellation Charges
(Related to Article 16, Paragraph 1)

1. Cancellation Charges for Domestic Travel

Customized Package Tour Contracts	Timing of Cancellation	Cancellation Charge
(1) Customized Package Tour Contracts (excluding those described in paragraph (2) below)	Cancellation in cases other than those listed in b through f (only where the Planning Fee is separately stated in the Contract Documents)	An amount equivalent to the Planning Fee
	On or after the 20th day prior to the day immediately preceding the departure date (10th day for day trips), excluding the cases listed in c through f	Up to 20% of the Travel Price
	On or after the 7th day prior to the day immediately preceding the departure date, excluding the cases listed in d through f	Up to 30% of the Travel Price
	On the day immediately preceding the departure date	Up to 40% of the Travel Price
	On the departure date (excluding the case below)	Up to 50% of the Travel Price
	After the tour has commenced, or in the event of a no-show without prior notice	Up to 100% of the Travel Price
(2) Customized Package Tour Contracts Using a Chartered Vessel	Cancellation charges shall be governed by the cancellation policy applicable to the chartered vessel.	As specified by the applicable cancellation policy.
Notes 1. The applicable cancellation charge will be specified in the Contract Documents. 2. For the purposes of this table, “after the tour has commenced” means after the traveler has begun receiving the Travel Services, as defined in Article 2, Paragraph 3 of the Special Compensation Rules.

2. Cancellation Charges for Overseas Travel

Customized Package Tour Contracts	Timing of Cancellation	Cancellation Charge
(1) Customized Package Tour Contracts Using Air Transportation for Departure from and/or Return to Japan (excluding the contracts described in paragraph (2) below)	Cancellation in cases other than those listed in b through d (only where the Planning Fee is separately stated in the Contract Documents)	An amount equivalent to the Planning Fee
	On or after the 30th day prior to the day immediately preceding the departure date, excluding the cases listed in c and d	Up to 20% of the Travel Price
	On or after the second day before the departure date, excluding the case listed in d	Up to 50% of the Travel Price
	After the tour has commenced, or in the event of a no-show without prior notice	Up to 100% of the Travel Price
(2) Customized Package Tour Contracts Using Chartered Aircraft	Cancellation in cases other than those listed in b through e (only where the Planning Fee is separately stated in the Contract Documents)	An amount equivalent to the Planning Fee
	On or after the 90th day prior to the day immediately preceding the departure date, excluding the cases listed in c through e	Up to 20% of the Travel Price
	On or after the 30th day prior to the day immediately preceding the departure date, excluding the cases listed in d and e	Up to 50% of the Travel Price
	On or after the 20th day prior to the day immediately preceding the departure date, excluding the case listed in e	Up to 80% of the Travel Price
	On or after the 3rd day prior to the day immediately preceding the departure date, or in the event of a no-show without prior notice	Up to 100% of the Travel Price
(3) Customized Package Tour Contracts Using Ships for Departure from and Return to Japan	Cancellation charges shall be governed by the cancellation policy applicable to the vessel.	As specified by the applicable cancellation policy.
Notes 1. The applicable cancellation charge will be specified in the Contract Documents. 2. For the purposes of this table, “after the tour has commenced” means after the traveler has begun receiving the Travel Services, as defined in Article 2, Paragraph 3 of the Special Compensation Rules.

Appendix Table 2: Change Compensation
(Related to Article 30, Paragraph 1)

Changes Requiring Payment of Change Compensation	Before Tour Commencement	After Tour Commencement
1. Change to the departure date or return date stated in the Contract Documents	1.5%	3.0%
2. Change to a sightseeing destination, tourist attraction (including restaurants), or any other travel destination stated in the Contract Documents	1.0%	2.0%
3. Change to a lower class or lower-grade transportation service than that stated in the Contract Documents (only where the total fare after the change is lower than that originally stated)	1.0%	2.0%
4. Change to the type of transportation or the name of the transportation carrier stated in the Contract Documents	1.0%	2.0%
5. Change to a different departure airport within Japan or a different arrival airport within Japan from those stated in the Contract Documents	1.0%	2.0%
6. Change from a direct international flight to a connecting or transit flight between Japan and a foreign country	1.0%	2.0%
7. Change to the type or name of the accommodation stated in the Contract Documents	1.0%	2.0%
8. Change to the room type, facilities, view, or other room conditions of the accommodation stated in the Contract Documents	1.0%	2.0%
Notes 1. “Before Tour Commencement” means that the traveler is notified of the relevant change no later than the day before the departure date. “After Tour Commencement” means that the traveler is notified of the change on or after the departure date. 2. If a Final Itinerary has been issued, references in this table to the Contract Documents shall be deemed to refer to the Final Itinerary. In such cases, where there is a change between the Contract Documents and the Final Itinerary, or between the Final Itinerary and the Travel Services actually provided, each such change shall be treated as one separate compensable change. 3. Where a change described in Item 3 or 4 involves transportation that includes overnight accommodation, each overnight stay shall be treated as one separate compensable change. 4. Item 4 does not apply where the change of transportation carrier results in an upgrade to a higher class or better facilities. 5. Even if multiple changes described in Item 4, 7, or 8 occur during a single transportation service or a single overnight stay, they shall be treated as one compensable change for that transportation service or overnight stay.

Special Compensation Rules

Chapter 1: Payment of Compensation Benefits

Article 1 (Company’s Liability for Compensation)

If a traveler participating in a Package Tour organized by the Company suffers bodily injury as a result of a sudden, accidental, and external event (hereinafter referred to as an “Accident”) during participation in the Package Tour, the Company shall pay a Death Benefit, Permanent Disability Benefit, Hospitalization Benefit, and Outpatient Treatment Benefit (hereinafter collectively referred to as the “Compensation Benefits”) to the traveler or the traveler’s legal heirs in accordance with the provisions of this Chapter through Chapter 4.
The bodily injury referred to in the preceding paragraph includes poisoning symptoms that occur suddenly as a result of the accidental and temporary inhalation, absorption, or ingestion of poisonous gases or toxic substances from an external source (excluding poisoning resulting from continuous inhalation, absorption, or ingestion). However, bacterial food poisoning shall not be covered.

Article 2 (Definitions)

For the purposes of these Rules, “Package Tour” means a tour as defined in Article 2, Paragraph 1 of the Standard Terms and Conditions of Travel Contracts for Solicited Package Tours or Article 2, Paragraph 1 of the Standard Terms and Conditions of Travel Contracts for Customized Package Tours.
“During Participation in the Package Tour” means the period commencing when the traveler begins receiving the first transportation, accommodation, or other Travel Service specified in the tour itinerary using tickets or other travel documents arranged in advance by the Company for the purpose of participating in the Package Tour, and ending when the traveler completes receiving the final transportation, accommodation, or other Travel Service specified in the itinerary.However:
- where the traveler temporarily leaves the predetermined tour itinerary after notifying the Company in advance of the scheduled time of departure from and return to the tour, the period between such departure and scheduled return shall be deemed to be during participation in the Package Tour;
- where the traveler leaves the itinerary without prior notice of the scheduled departure and return times, or leaves without any intention of returning, the period from such departure until actual return, or thereafter if the traveler does not return, shall not be deemed to be during participation in the Package Tour;
- where the tour itinerary includes a day on which the traveler receives no transportation, accommodation, or other Travel Services arranged by the Company (based on the standard time at the destination), and the Contract Documents expressly state both that fact and that no Compensation Benefits shall be payable for accidents occurring on such day, that day shall not be deemed to be during participation in the Package Tour.
For the purposes of the preceding paragraph, the traveler shall be deemed to have commenced receiving the Travel Services at the earliest of the following:
1. Where check-in procedures are conducted by a tour conductor, employee, or agent of the Company, the time at which such check-in is completed.
2. Where no such check-in is conducted:(a) for air transportation, upon completion of baggage inspection or other security procedures within the restricted area of the airport;(b) for sea transportation, upon completion of boarding procedures;(c) for rail transportation, upon passing through the ticket gate, or, where no ticket gate exists, upon boarding the train;(d) for motor vehicle transportation, upon boarding the vehicle;(e) for accommodation facilities, upon entering the accommodation facility; or(f) for facilities other than accommodation facilities, upon completion of the admission or usage procedures.
For the purposes of Paragraph 2, the traveler shall be deemed to have completed receiving the Travel Services at the earliest of the following:
1. Where a tour conductor, employee, or agent of the Company announces the dissolution of the tour, the time of such announcement.
2. Where no such announcement is made:(a) for air transportation, upon leaving the restricted area of the airport;(b) for sea transportation, upon disembarkation;(c) for rail transportation, upon passing through the ticket gate after arrival, or, where no ticket gate exists, upon alighting from the train;(d) for motor vehicle transportation, upon alighting from the vehicle;(e) for accommodation facilities, upon leaving the accommodation facility; or(f) for facilities other than accommodation facilities, upon leaving the facility.

Chapter 2: Cases Where Compensation Benefits Are Not Payable

Article 3 (Exclusions – Part 1)

The Company shall not pay Compensation Benefits for bodily injury arising from any of the following:
1. Intentional acts of the traveler. However, this exclusion shall not apply to injuries suffered by persons other than the traveler.
2. Intentional acts of a person entitled to receive the Death Benefit. However, where such person is entitled to receive only part of the Death Benefit, this exclusion shall not apply to the portion payable to other beneficiaries.
3. Suicide, criminal acts, or fighting by the traveler. However, this exclusion shall not apply to injuries suffered by persons other than the traveler.
4. Accidents occurring while the traveler is operating an automobile or motorized bicycle without the legally required license or while under the influence of alcohol or otherwise unable to operate the vehicle safely. However, this exclusion shall not apply to injuries suffered by persons other than the traveler.
5. Accidents occurring while the traveler is intentionally violating laws or regulations, or receiving services provided in violation of laws or regulations. However, this exclusion shall not apply to losses suffered by persons other than the traveler.
6. Brain disease, illness, or mental incapacity of the traveler. However, this exclusion shall not apply to injuries suffered by persons other than the traveler.
7. Pregnancy, childbirth, premature birth, miscarriage, surgical operations, or other medical treatment of the traveler, except where such treatment is required for an injury otherwise covered by these Rules.
8. Accidents occurring while the traveler is serving a criminal sentence, detained, or imprisoned.
9. War, foreign armed intervention, revolution, seizure of governmental authority, civil war, armed rebellion, or other similar disturbances, or civil commotion (meaning a situation in which public peace is significantly disrupted throughout all or part of a country or region by the collective actions of a crowd or a large number of persons, and which is recognized as posing a serious threat to public order).
10. The radioactive, explosive, or other hazardous properties of nuclear fuel materials (including spent nuclear fuel) or objects contaminated by nuclear fuel materials (including nuclear fission products), or accidents arising from such properties.
11. Accidents occurring as a consequence of the events described in Items 9 or 10, or resulting from disorder associated with such events.
12. Exposure to radiation or radioactive contamination other than that described in Item 10.
Regardless of the cause, the Company shall not pay Compensation Benefits for cervical syndrome (commonly known as whiplash) or lower back pain where no objective medical findings exist.

Article 4 (Exclusions – Part 2)

For Domestic Package Tours, in addition to the exclusions set forth in the preceding Article, the Company shall not pay Compensation Benefits for bodily injury arising from:

Earthquakes, volcanic eruptions, or tsunamis.
Accidents occurring as a consequence of the events described in the preceding item or resulting from disorder associated with such events.

Article 5 (Exclusions – Part 3)

The Company shall not pay Compensation Benefits for bodily injury arising from any of the following activities unless such activities are expressly included in the itinerary of the Package Tour determined in advance by the Company. However, where such activities are included in the itinerary, Compensation Benefits shall also be payable for injuries arising from the same activities during participation in the Package Tour outside the scheduled itinerary.

Participation in any of the sports or activities listed in Appendix Table 1.
Participation in motor vehicle, motorcycle, or motorboat races, competitions, exhibitions (including practice sessions), or test driving (including performance testing). However, Compensation Benefits shall be payable for injuries occurring while engaging in such activities on public roads using an automobile or motorcycle, even if such activities are not included in the itinerary.
Operation by the traveler of any aircraft other than aircraft operated by a commercial air carrier on scheduled or non-scheduled services.

Article 5-2 (Exclusions – Part 4)

The Company may refuse to pay Compensation Benefits where the traveler or any person entitled to receive the Death Benefit falls under any of the following. However, where such person is entitled to receive only part of the Death Benefit, this exclusion shall not apply to the portion payable to other beneficiaries.

The person is recognized as belonging to an organized crime group, being a member or associate member thereof, being a company affiliated with such organization, or otherwise constituting an anti-social force (hereinafter referred to as “Anti-Social Forces”).
The person is recognized as providing funds or other benefits to Anti-Social Forces or otherwise being involved with them.
The person is recognized as making improper use of Anti-Social Forces.
The person is recognized as maintaining any other relationship with Anti-Social Forces that is considered socially unacceptable.

Chapter 3: Types and Amounts of Compensation Benefits

Article 6 (Payment of Death Benefit)

If a traveler suffers bodily injury as described in Article 1 and, as a direct result thereof, dies within 180 days from the date of the Accident, the Company shall pay a Death Benefit to the traveler’s legal heirs. The amount of the Death Benefit shall be JPY 25,000,000 for Overseas Package Tours and JPY 15,000,000 for Domestic Package Tours (hereinafter referred to as the “Compensation Amount”).
If a Permanent Disability Benefit has already been paid in respect of the same traveler, the Company shall pay only the balance remaining after deducting the amount previously paid.

Article 7 (Payment of Permanent Disability Benefit)

If a traveler suffers bodily injury as described in Article 1 and, as a direct result thereof, sustains a permanent disability (meaning a serious and irreversible impairment of bodily function or the loss of a body part that remains after the injury has healed) within 180 days from the date of the Accident, the Company shall pay a Permanent Disability Benefit equal to the Compensation Amount multiplied by the percentage specified in the applicable item of Appendix Table 2.
Notwithstanding the preceding paragraph, where the traveler still requires medical treatment more than 180 days after the date of the Accident, the Company shall determine the degree of permanent disability based on a physician’s diagnosis on the 181st day following the Accident and shall pay the Permanent Disability Benefit accordingly.
For permanent disabilities not listed in Appendix Table 2, the Company shall determine the amount of the Permanent Disability Benefit according to the severity of the disability, regardless of the traveler’s occupation, age, or social status, by applying standards comparable to those specified in Appendix Table 2.

However, no Permanent Disability Benefit shall be payable for disabilities that do not reach the level of functional impairment specified in Appendix Table 2, Items 1(3), 1(4), 2(3), 4(4), or 5(2).

Where two or more permanent disabilities arise from the same Accident, the Company shall calculate compensation for each disability under the preceding paragraphs and pay the total amount. However, for permanent disabilities of an upper limb (arm or hand) or lower limb (leg or foot) specified in Appendix Table 2, Items 7, 8, and 9, the compensation payable for each limb shall not exceed 60% of the Compensation Amount.
The total amount of Permanent Disability Benefits payable by the Company under this Article shall not exceed the Compensation Amount for each traveler for each Package Tour.

Article 8 (Payment of Hospitalization Benefit)

If a traveler suffers bodily injury as described in Article 1 and, as a direct result thereof, becomes unable to engage in normal work or daily activities and is hospitalized (meaning admission to a hospital or clinic for continuous medical treatment under the supervision of a physician because treatment at home is impracticable), the Company shall pay a Hospitalization Benefit according to the following schedule based on the number of hospitalization days (hereinafter referred to as the “Hospitalization Period”).

Article 8 (Payment of Hospitalization Benefit)

If a traveler suffers bodily injury as described in Article 1 and, as a direct result thereof, becomes unable to engage in normal work or daily activities and is hospitalized (meaning admission to a hospital or clinic for continuous medical treatment under the supervision of a physician because treatment at home is impracticable), the Company shall pay a Hospitalization Benefit according to the duration of hospitalization as follows:

(a) For Overseas Package Tours

Hospitalization for 180 days or more: JPY 400,000
Hospitalization for 90 days or more but less than 180 days: JPY 200,000
Hospitalization for 7 days or more but less than 90 days: JPY 100,000
Hospitalization for less than 7 days: JPY 40,000

(b) For Domestic Package Tours

Hospitalization for 180 days or more: JPY 200,000
Hospitalization for 90 days or more but less than 180 days: JPY 100,000
Hospitalization for 7 days or more but less than 90 days: JPY 50,000
Hospitalization for less than 7 days: JPY 20,000

Even where the traveler is not hospitalized, if the traveler falls under any of the conditions specified in Appendix Table 3 and receives medical treatment from a physician, the period during which such condition continues shall be deemed to constitute hospitalization days for the purposes of the preceding paragraph.
Where the Company is required to pay both a Hospitalization Benefit and either a Death Benefit or a Permanent Disability Benefit to the same traveler, the Company shall pay both benefits.

Article 9 (Payment of Outpatient Treatment Benefit)

If a traveler suffers bodily injury as described in Article 1 and, as a direct result thereof, becomes unable to perform normal work or experiences substantial interference with normal daily life, and receives outpatient treatment, the Company shall pay an Outpatient Treatment Benefit where the number of outpatient treatment days is three days or more.

For Overseas Package Tours, the Outpatient Treatment Benefit shall be JPY 100,000 where the outpatient treatment period is 90 days or more, JPY 50,000 where the period is 7 days or more but less than 90 days, and JPY 20,000 where the period is 3 days or more but less than 7 days.

For Domestic Package Tours, the Outpatient Treatment Benefit shall be JPY 50,000 where the outpatient treatment period is 90 days or more, JPY 25,000 where the period is 7 days or more but less than 90 days, and JPY 10,000 where the period is 3 days or more but less than 7 days.

Even where the traveler does not receive outpatient treatment, if the Company determines that the traveler has suffered substantial interference with normal work or daily life because a cast or similar medical device is continuously worn under a physician’s instructions to immobilize a fractured or otherwise injured body part, the period during which such condition continues shall be deemed outpatient treatment days for the purposes of the preceding paragraph.
No Outpatient Treatment Benefit shall be payable for treatment received after the injury has healed to the extent that it no longer interferes with normal work or daily life.
In no event shall the Company pay an Outpatient Treatment Benefit for treatment received more than 180 days after the date of the Accident.
Where the Company is required to pay both an Outpatient Treatment Benefit and either a Death Benefit or a Permanent Disability Benefit to the same traveler, both benefits shall be payable.

Article 10 (Special Rules Concerning Hospitalization and Outpatient Treatment Benefits)

Where both the Hospitalization Period and the Outpatient Treatment Period for a traveler are one day or more, the Company shall, notwithstanding Articles 8 and 9, pay only the greater of the following amounts (or, where both amounts are equal, the amount described in Item 1):

The Hospitalization Benefit payable for the Hospitalization Period; or
The Outpatient Treatment Benefit calculated by treating the Outpatient Treatment Period, together with the Hospitalization Period (excluding any period for which a Hospitalization Benefit is payable), as the total number of outpatient treatment days.

Article 11 (Presumption of Death)

Where an aircraft or vessel on which the traveler is traveling is missing or has been involved in a maritime or aviation disaster, and the traveler has not been found within 30 days after the aircraft or vessel became missing or the disaster occurred, the traveler shall be presumed to have died as a result of the bodily injury referred to in Article 1 on the date the aircraft or vessel became missing or the disaster occurred.

Article 12 (Effect of Pre-existing Disability or Illness)

Where the bodily injury referred to in Article 1 is aggravated due to a pre-existing physical disability or illness existing at the time of the Accident, or due to a subsequent injury or illness unrelated to the Accident, the Company shall determine and pay the amount that would have been payable had such aggravating circumstances not existed.

Chapter 4: Accident Reporting and Procedures for Claiming Compensation

Article 13 (Requests for Information Regarding the Extent of Injury)

If a traveler sustains an injury as described in Article 1, the Company may request the traveler or the person entitled to receive the Death Compensation Benefit to provide information regarding the extent of the injury, the circumstances of the accident, and other relevant details. The Company may also request that the traveler undergo a medical examination or, in the event of death, that the deceased be examined by an authorized medical examiner. In such cases, the traveler or the person entitled to receive the Death Compensation Benefit shall cooperate with such requests.
If the traveler or the person entitled to receive the Death Compensation Benefit sustains an injury under circumstances unknown to the Company, they shall report the extent of the injury and the circumstances of the accident to the Company within thirty (30) days from the date of the accident.
If the traveler or the person entitled to receive the Death Compensation Benefit, without reasonable grounds accepted by the Company, fails to comply with the provisions of the preceding two paragraphs, or knowingly withholds material facts or provides false information in such explanation or report, the Company shall not pay any Compensation Benefits.

Article 14 (Claims for Compensation Benefits)

A traveler or the person entitled to receive the Death Compensation Benefit who wishes to claim Compensation Benefits shall submit to the Company the prescribed claim form together with the applicable supporting documents listed below.

(1) Claim for Death Compensation Benefit

A certified copy of the traveler’s family register (Koseki), together with a certified copy of the legal heir’s family register and certificate of registered seal.
An accident certificate issued by a public authority (or, where unavoidable, by an appropriate third party).
A death certificate or post-mortem examination certificate.

(2) Claim for Permanent Disability Compensation Benefit

The traveler’s certificate of registered seal.
An accident certificate issued by a public authority (or, where unavoidable, by an appropriate third party).
A medical certificate issued by a physician certifying the degree of permanent disability.

(3) Claim for Hospitalization Benefit

An accident certificate issued by a public authority (or, where unavoidable, by an appropriate third party).
A medical certificate describing the extent of the injury.
Documentation issued by the hospital or clinic stating the number of days of hospitalization or outpatient treatment.

(4) Claim for Outpatient Treatment Benefit

An accident certificate issued by a public authority (or, where unavoidable, by an appropriate third party).
A medical certificate describing the extent of the injury.
Documentation issued by the hospital or clinic stating the number of days of hospitalization or outpatient treatment.

The Company may request additional supporting documents other than those specified in the preceding paragraph or may waive submission of part of the required documentation where it considers such action appropriate.
If the traveler or the person entitled to receive the Death Compensation Benefit fails to comply with the provisions of Paragraph 1, or knowingly conceals material facts or submits false information in the required documentation, the Company shall not pay any Compensation Benefits.

Article 15 (No Subrogation)

Even where the Company has paid Compensation Benefits under these Regulations, any right of the traveler or the traveler’s legal heirs to claim damages from a third party in respect of the injury sustained shall not be transferred to the Company.

こちらも前回までと同じ方針で、法律英語として自然で、海外旅行会社のTerms & Conditionsで一般的な表現に統一しました。

Chapter 5: Baggage Loss Compensation

Article 16 (Company’s Liability for Compensation)

The Company shall pay compensation for loss or damage to personal belongings (hereinafter referred to as the “Covered Property”) owned by a traveler participating in a Package Tour organized by the Company when such loss or damage is caused by an accidental incident occurring during the course of the tour, in accordance with the provisions of this Chapter. Such compensation shall be referred to as the “Baggage Loss Compensation Benefit.”

Article 17 (Exclusions from Baggage Loss Compensation – Part I)

The Company shall not pay any Baggage Loss Compensation Benefit for loss or damage arising from any of the following:
1. Intentional acts of the traveler (except for loss suffered by another traveler).
2. Intentional acts of a family member living with the traveler, unless such acts were not intended to enable the traveler to obtain compensation.
3. Suicide, criminal acts, or fighting by the traveler (except where another traveler suffers the loss).
4. Accidents occurring while the traveler is operating an automobile or motorcycle without a legally required license or while under the influence of alcohol or otherwise unable to operate the vehicle safely (except for loss suffered by another traveler).
5. Accidents occurring while the traveler intentionally violates laws or receives services provided in violation of applicable laws (except for loss suffered by another traveler).
6. Seizure, requisition, confiscation, destruction, or similar acts by governmental authorities, except where such actions are necessary for firefighting or evacuation.
7. Inherent defects in the Covered Property, unless such defects could not reasonably have been discovered despite exercising due care.
8. Ordinary wear and tear, rust, mold, discoloration, damage caused by rodents or insects, or natural deterioration.
9. Superficial damage affecting only appearance and not the functionality of the Covered Property.
10. Leakage of liquids contained within the Covered Property, except for damage thereby caused to other Covered Property.
11. Misplacement or loss of the Covered Property.
12. Any of the causes specified in Article 3, Paragraph 1, Items 9 through 12.
In the case of domestic package tours, the Company shall also not pay compensation for loss or damage arising from:
1. Earthquakes, volcanic eruptions, or tsunamis.
2. Accidents arising as a consequence of the events described in the preceding item or resulting from public disorder associated with such events.

Article 17-2 (Exclusions from Baggage Loss Compensation – Anti-Social Forces)

The Company may refuse to pay Baggage Loss Compensation Benefits where the traveler:

Is determined to be a member of an organized crime group or other anti-social organization.
Is found to provide financial support or other benefits to such organizations.
Is found to make improper use of such organizations.
In the case of a corporate entity, is found to be substantially controlled or managed by such organizations.
Is otherwise found to have a relationship with anti-social organizations that is considered socially unacceptable.

Article 18 (Covered Property)

Covered Property shall be limited to personal belongings owned by the traveler and carried by the traveler during participation in the Package Tour.
Notwithstanding the preceding paragraph, the following items are excluded from Covered Property:
1. Cash, checks, securities, revenue stamps, postage stamps, and similar valuables.
2. Credit cards, coupons, airline tickets, passports, and similar documents.
3. Manuscripts, drawings, designs, account books, and similar materials, including information stored on magnetic tapes, magnetic disks, CDs, optical disks, or other electronic storage media.
4. Boats (including yachts, motorboats, and rowboats), automobiles, motorcycles, and their accessories.
5. Mountaineering equipment, expedition equipment, and similar items.
6. Dentures, prosthetic limbs, contact lenses, and similar items.
7. Animals and plants.
8. Any other items specifically designated by the Company in advance as excluded.

Article 19 (Amount of Loss and Compensation)

The amount of loss (hereinafter referred to as the “Loss Amount”) shall be the lesser of:
- the market value of the Covered Property at the place and time where the loss occurred; or
- the reasonable repair cost necessary to restore the Covered Property to its condition immediately before the loss, together with the expenses specified in Article 20, Paragraph 3.
Where the Loss Amount for any single item or matching pair exceeds JPY 100,000, the Loss Amount shall be deemed to be JPY 100,000 for purposes of calculating compensation.
The maximum Baggage Loss Compensation Benefit payable shall be JPY 150,000 per traveler for each Package Tour. No compensation shall be paid where the Loss Amount arising from a single accident does not exceed JPY 3,000.

Article 20 (Mitigation of Loss)

When a traveler becomes aware of loss or damage covered under Article 16, the traveler shall:
1. Take reasonable steps to prevent or minimize further loss.
2. Promptly notify the Company of:
  - the extent of the loss,
  - the circumstances of the accident, and
  - whether any insurance policy covers the damaged property.
3. Take all necessary steps to preserve any rights to claim compensation from responsible third parties.
If, without reasonable justification, the traveler fails to comply with Paragraph 1:
- the Company may reduce the Loss Amount by the amount that could reasonably have been avoided;
- the Company may refuse payment where prompt notification is not provided; or
- the Company may reduce the Loss Amount by any amount that could reasonably have been recovered from a third party.
The Company shall reimburse:
1. Reasonable expenses incurred to prevent or minimize the loss, where considered necessary or beneficial by the Company.
2. Reasonable expenses incurred in exercising claims against third parties.

Article 21 (Claims for Baggage Loss Compensation)

A traveler seeking payment of a Baggage Loss Compensation Benefit shall submit to the Company the prescribed claim form together with:
1. An accident certificate issued by the police or other appropriate authority.
2. Documentation evidencing the extent of the damage to the Covered Property.
3. Any additional documentation reasonably requested by the Company.
The Company shall not pay compensation where the traveler fails to comply with the preceding paragraph or knowingly provides false information or submits forged or altered documents, whether personally or through another person.

Article 22 (Where Insurance Coverage Exists)

If an insurance policy provides compensation for the loss or damage described in Article 16, the Company may reduce the amount of the Baggage Loss Compensation Benefit accordingly.

Article 23 (Subrogation)

Where the Company pays a Baggage Loss Compensation Benefit for loss or damage for which the traveler has a right to claim damages from a third party, the Company’s right of subrogation shall be limited to the amount of the compensation actually paid by the Company.

Appendix 1 (Related to Article 5, Item 1)

Mountaineering (using climbing equipment such as ice axes, crampons, climbing ropes, climbing hammers, or similar equipment), Luge, Bobsleigh, Skydiving, Hang Gliding, Operation or Riding of Ultralight Powered Aircraft (including Motorized Hang Gliders, Microlight Aircraft, Ultralight Aircraft, and similar aircraft), Gyroplane Flights, and Other Similar Hazardous Activities.

Injury / Permanent Disability	Compensation Rate
1. Eye Impairment
Loss of sight in both eyes	100%
Loss of sight in one eye	60%
Corrected visual acuity in one eye becomes 0.6 or less	5%
Visual field constriction in one eye (total visual field reduced to 60% or less)	5%
2. Ear Impairment
Total loss of hearing in both ears	80%
Total loss of hearing in one ear	30%
Inability to understand ordinary speech at a distance of 50 cm or more with one ear	5%
3. Nose Impairment
Significant impairment of nasal function	20%
4. Mastication or Speech Impairment
Total loss of mastication or speech function	100%
Significant impairment of mastication or speech function	35%
Impairment of mastication or speech function	15%
Loss of five or more teeth	5%
5. Disfigurement (Face, Head or Neck)
Significant disfigurement	15%
Disfigurement (e.g. facial scar approximately 2 cm in diameter or linear scar approximately 3 cm in length)	3%
6. Spinal Impairment
Significant spinal deformity or significant loss of mobility	40%
Loss of spinal mobility	30%
Spinal deformity	15%
7. Arm or Leg Impairment
Loss of one arm or one leg	60%
Total loss of function in two or three major joints of one arm or one leg	50%
Total loss of function in one major joint of one arm or one leg	35%
Functional impairment of one arm or one leg	5%
8. Finger Impairment
Loss of the thumb at or above the interphalangeal joint	20%
Significant functional impairment of the thumb	15%
Loss of a finger other than the thumb at or above the distal interphalangeal joint	8%
Significant functional impairment of a finger other than the thumb	5%
9. Toe Impairment
Loss of the big toe at or above the interphalangeal joint	10%
Significant functional impairment of the big toe	8%
Loss of a toe other than the big toe at or above the distal interphalangeal joint	5%
Significant functional impairment of a toe other than the big toe	3%
10. Other Serious Physical Impairment
Any other serious physical impairment resulting in permanent inability to perform activities of daily living independently	100%
Note: In Items 7–9, “at or above” means the part of the limb closer to the heart than the relevant joint.

Appendix 3 (Related to Article 8, Paragraph 2)

A traveler shall be deemed hospitalized under Article 8, Paragraph 2 if any of the following conditions apply:

Corrected visual acuity in both eyes is 0.06 or less.
Total loss of masticatory or speech function.
Total loss of hearing in both ears.
Total loss of function of all joints at or above the wrist in both upper limbs.
Total loss of function of one lower limb.
Physical mobility is substantially limited due to impairment of the thoracic or abdominal organs, such that daily activities are primarily restricted to essential personal care, including eating and washing.
Physical mobility is substantially limited due to neurological or mental impairment, such that daily activities are primarily restricted to essential personal care, including eating and washing.
Physical mobility is substantially limited due to a combination of the impairments described above or other comparable conditions, such that daily activities are primarily restricted to essential personal care, including eating and washing.

Note: In Item 4, “at or above” means the part of the limb closer to the heart than the relevant joint.

Arranged Travel Contract

Chapter 1: General Provisions

Article 1 (Scope of Application)

Arranged Travel Contracts concluded between the Company and a traveler shall be governed by these Terms and Conditions. Matters not provided for herein shall be governed by applicable laws and regulations or generally established customs.
If the Company and the traveler agree in writing to special provisions that do not violate applicable laws and regulations and do not disadvantage the traveler, such special provisions shall prevail over these Terms and Conditions.

Article 2 (Definitions)

In these Terms and Conditions, an “Arranged Travel Contract” means a contract under which the Company, at the request of a traveler, undertakes to arrange for the traveler to receive transportation, accommodation, and other travel services (hereinafter referred to as the “Travel Services”) provided by transportation providers, accommodation providers, or other service providers, by acting as an agent, intermediary, or broker on behalf of the traveler.
“Domestic Travel” means travel conducted solely within Japan, and “Overseas Travel” means any travel other than Domestic Travel.
“Travel Price” means the total amount consisting of transportation fares, accommodation charges, and other expenses payable to transportation providers, accommodation providers, and other service providers, together with the Company’s prescribed service fees (excluding amendment fees and cancellation handling fees).
A “Correspondence Contract” means an Arranged Travel Contract concluded through telephone, mail, facsimile, the Internet, or other communication methods between the Company and a cardholder of a credit card company affiliated with the Company (hereinafter referred to as the “Affiliated Credit Card Company”), under which the traveler agrees in advance that claims and obligations arising from the Arranged Travel Contract shall be settled in accordance with the cardholder agreement of the Affiliated Credit Card Company after they become due, and that payment of the Travel Price and related charges shall be made in accordance with Article 16, Paragraphs 2 or 5.
“Card Use Date” means the date on which the traveler or the Company is required to perform payment or refund obligations arising under the Arranged Travel Contract.

Article 3 (Completion of the Company’s Arrangement Obligation)

When the Company has exercised the duty of care of a prudent manager in arranging the requested Travel Services, the Company’s obligations under the Arranged Travel Contract shall be deemed fulfilled.

Accordingly, even if the Company is unable to conclude a contract with transportation providers, accommodation providers, or other service providers due to reasons such as full booking, business closure, or unsuitable conditions, the traveler shall pay the Company’s prescribed travel service handling fee (hereinafter referred to as the “Handling Fee”) provided that the Company has fulfilled its obligation to make reasonable arrangements.

In the case of a Correspondence Contract, the Card Use Date shall be the date on which the Company notifies the traveler that it was unable to conclude the contract for the requested Travel Services.

Article 4 (Subcontracting of Arrangements)

The Company may delegate all or part of the travel arrangements required under an Arranged Travel Contract to another travel agency, a professional travel arrangement provider, or another agent or subcontractor, either within or outside Japan.

Chapter 2: Formation of the Contract

Article 5 (Application for the Contract)

A traveler wishing to conclude an Arranged Travel Contract with the Company shall complete the application form prescribed by the Company and submit it to the Company together with the application deposit in the amount separately specified by the Company.
Notwithstanding the preceding paragraph, a traveler wishing to conclude a Correspondence Contract shall notify the Company of the credit card membership number and the details of the requested Travel Services.
The application deposit referred to in Paragraph 1 shall be treated as part of the Travel Price, cancellation charges, or any other amount payable by the traveler to the Company.

Article 6 (Refusal to Conclude the Contract)

The Company may refuse to conclude an Arranged Travel Contract in any of the following cases:

In the case of a Correspondence Contract, the traveler’s credit card is invalid or the traveler is otherwise unable to settle all or part of the Travel Price or related charges in accordance with the cardholder agreement of the Affiliated Credit Card Company.
The traveler is found to be a member of an organized crime group, an associate member, a person affiliated with such a group, a company associated with such a group, a corporate extortionist, or any other anti-social force.
The traveler has made violent demands, unreasonable claims, used threats or violence in connection with transactions, or engaged in similar conduct toward the Company.
The traveler has damaged the Company’s reputation or obstructed its business by spreading false rumors, using fraudulent means, intimidation, or similar conduct.
Other operational reasons make it inappropriate for the Company to conclude the contract.

Article 7 (Formation of the Contract)

An Arranged Travel Contract shall be deemed concluded when the Company accepts the application and receives the application deposit specified in Article 5, Paragraph 1.
Notwithstanding the preceding paragraph, a Correspondence Contract shall be deemed concluded when the notice of the Company’s acceptance of the application under Article 5, Paragraph 2 reaches the traveler.

Article 8 (Special Provision on Contract Formation)

Notwithstanding Article 5, Paragraph 1, the Company may, by written agreement, conclude an Arranged Travel Contract solely upon acceptance of the application without requiring payment of an application deposit.
In such cases, the date on which the Arranged Travel Contract becomes effective shall be specified in the written agreement referred to in the preceding paragraph.

Article 9 (Special Provision for Transportation Tickets and Accommodation Vouchers)

Notwithstanding Article 5, Paragraph 1 and Article 8, Paragraph 1, where an Arranged Travel Contract is solely for arranging transportation or accommodation services and the Company issues tickets, vouchers, or other documents evidencing the traveler’s right to receive such Travel Services upon payment of the Travel Price, the Company may accept an oral application.
In such cases, the Arranged Travel Contract shall be deemed concluded when the Company accepts the application.

Article 10 (Contract Documents)

Promptly after the conclusion of an Arranged Travel Contract, the Company shall provide the traveler with a document (hereinafter referred to as the “Contract Documents”) describing the travel itinerary, the Travel Services, the Travel Price, other travel conditions, and matters relating to the Company’s responsibilities.However, if the Company issues tickets, accommodation vouchers, or other documents evidencing the traveler’s right to receive all of the arranged Travel Services, the Company may omit delivery of the Contract Documents.
Where the Contract Documents referred to in the preceding paragraph are provided, the scope of the Travel Services that the Company is obligated to arrange under the Arranged Travel Contract shall be as specified therein.

Article 11 (Electronic Delivery of Documents)

With the traveler’s prior consent, the Company may, instead of delivering the document describing the travel itinerary, the Travel Services, the Travel Price, other travel conditions, and matters relating to the Company’s responsibilities, or the Contract Documents, provide such information by electronic or other information and communication technology. In such cases, the Company shall confirm that the required information has been recorded in a file stored on the traveler’s communication device.
If the traveler’s communication device does not have the capability to store such information, the Company shall record the information in a file maintained on the Company’s communication device solely for the traveler’s use and shall confirm that the traveler has accessed and viewed the information.

Chapter 3: Modification and Termination of the Contract

Article 12 (Modification of the Contract)

The traveler may request the Company to modify the travel itinerary, the Travel Services, or any other terms of the Arranged Travel Contract. In such cases, the Company shall make reasonable efforts to accommodate the traveler’s request whenever practicable.
If the Arranged Travel Contract is modified at the traveler’s request, the traveler shall bear any cancellation charges, penalties, or other expenses payable to transportation providers, accommodation providers, or other service suppliers in connection with cancelling arrangements already completed. The traveler shall also pay the Company’s prescribed amendment handling fee. Any increase or decrease in the Travel Price resulting from such modification shall be borne by or credited to the traveler.

Article 13 (Voluntary Termination by the Traveler)

The traveler may terminate all or part of the Arranged Travel Contract at any time.
If the Arranged Travel Contract is terminated pursuant to the preceding paragraph, the traveler shall pay the cost of any Travel Services already provided, together with any cancellation charges, penalties, or other expenses already paid or payable to transportation providers, accommodation providers, or other service suppliers for services not yet provided. The traveler shall also pay the Company’s prescribed cancellation handling fee and the handling fee that the Company would otherwise have earned.

Article 14 (Termination Due to Reasons Attributable to the Traveler)

The Company may terminate the Arranged Travel Contract in any of the following cases:
1. The traveler fails to pay the Travel Price by the prescribed payment deadline.
2. In the case of a Correspondence Contract, the traveler’s credit card becomes invalid or the traveler is otherwise unable to settle all or part of the Travel Price or related charges in accordance with the cardholder agreement of the Affiliated Credit Card Company.
3. The traveler is found to fall under any of the categories specified in Article 6, Items 2 through 4.
If the Arranged Travel Contract is terminated pursuant to the preceding paragraph, the traveler shall bear any cancellation charges, penalties, or other expenses already paid or payable to transportation providers, accommodation providers, or other service suppliers for Travel Services not yet provided. The traveler shall also pay the Company’s prescribed cancellation handling fee and the handling fee that the Company would otherwise have earned.

Article 15 (Termination Due to Reasons Attributable to the Company)

The traveler may terminate the Arranged Travel Contract if the Company becomes unable to arrange the requested Travel Services due to reasons attributable to the Company.
If the Arranged Travel Contract is terminated pursuant to the preceding paragraph, the Company shall refund the Travel Price already received, excluding any amounts already paid or payable to transportation providers, accommodation providers, or other service suppliers as consideration for Travel Services already provided.
The preceding paragraph shall not prejudice the traveler’s right to claim damages from the Company.

Chapter 4: Travel Price

Article 16 (Travel Price)

The traveler shall pay the Travel Price to the Company by the deadline designated by the Company prior to the commencement of the trip.
In the case of a Correspondence Contract, the Company shall accept payment of the Travel Price by charging the traveler’s credit card through the Affiliated Credit Card Company without requiring the traveler’s signature on a designated sales slip. In such cases, the Card Use Date shall be the date on which the Company notifies the traveler of the confirmed Travel Services.
Prior to the commencement of the trip, the Company may revise the Travel Price if transportation or accommodation charges are amended, exchange rates fluctuate, or other circumstances result in a change in the cost of arranging the Travel Services.
Any increase or decrease in the Travel Price under the preceding paragraph shall be borne by or credited to the traveler.
If a Correspondence Contract has been concluded and the traveler becomes liable for additional charges or is entitled to a refund pursuant to the provisions of Chapters 3 or 4, the Company may charge or refund such amounts through the Affiliated Credit Card Company without requiring the traveler’s signature on a designated sales slip. In such cases, the Card Use Date shall be the date on which the Company notifies the traveler of the amount payable or refundable. However, if the Company terminates the Arranged Travel Contract pursuant to Article 14, Paragraph 1, Item 2, the traveler shall pay any outstanding charges by the payment method and deadline designated by the Company.

Article 17 (Final Settlement of the Travel Price)

If the total amount actually paid by the Company to transportation providers, accommodation providers, or other service suppliers on behalf of the traveler, together with the Company’s handling fee (hereinafter referred to as the “Final Travel Price”), differs from the amount already collected as the Travel Price, the Company shall promptly settle the difference after the completion of the trip in accordance with the following paragraphs.
If the Final Travel Price exceeds the amount already paid by the traveler, the traveler shall pay the difference to the Company.
If the Final Travel Price is less than the amount already paid by the traveler, the Company shall promptly refund the difference to the traveler.

Chapter 5: Group Travel Arrangements

Article 18 (Group Travel Arrangements)

The provisions of this Chapter shall apply where two or more travelers traveling on the same itinerary apply for an Arranged Travel Contract through a designated representative responsible for the group (hereinafter referred to as the “Contract Representative”).

Article 19 (Contract Representative)

Unless otherwise agreed in writing, the Company shall regard the Contract Representative as having full authority to act on behalf of all travelers constituting the group (hereinafter referred to as the “Group Members”) in connection with the conclusion of the Arranged Travel Contract. All transactions relating to the travel arrangements for the group, including the services described in Article 22, Paragraph 1, shall be conducted through the Contract Representative.
The Contract Representative shall submit a list of the Group Members, or notify the Company of the number of participants, by the date specified by the Company.
The Company shall not be responsible for any obligations or liabilities that the Contract Representative owes or may owe to the Group Members.
If the Contract Representative does not accompany the group, the Company shall regard the Group Member designated in advance by the Contract Representative as the Contract Representative after the commencement of the trip.

Article 20 (Special Provision for Contract Formation)

Notwithstanding Article 5, Paragraph 1, when concluding an Arranged Travel Contract with a Contract Representative, the Company may accept the conclusion of the contract without requiring payment of an application deposit.
In such cases, the Company shall provide the Contract Representative with a written notice stating that no application deposit is required, and the Arranged Travel Contract shall be deemed concluded when such notice is delivered.

Article 21 (Changes to Group Members)

If the Contract Representative requests a change in the Group Members, the Company shall accommodate the request to the extent reasonably practicable.
Any increase or decrease in the Travel Price, and any additional expenses arising from such changes, shall be borne by the relevant Group Members.

Article 22 (Tour Escort Services)

Upon the request of the Contract Representative, the Company may provide a tour escort to accompany the group.
Unless otherwise agreed, the duties of the tour escort shall be limited to those necessary for facilitating the group’s travel in accordance with the predetermined itinerary.
Tour escort services shall generally be provided between 8:00 a.m. and 8:00 p.m.
When tour escort services are provided, the Contract Representative shall pay the Company’s prescribed tour escort service fee.

Chapter 6: Liability

Article 23 (Liability of the Company)

If the Company or any person engaged by the Company pursuant to Article 4 to perform travel arrangements (hereinafter referred to as an “Arrangement Agent”) intentionally or negligently causes damage to the traveler in performing the Arranged Travel Contract, the Company shall be liable for such damage, provided that the traveler notifies the Company within two (2) years from the day following the occurrence of the damage.
The Company shall not be liable for any loss or damage suffered by the traveler due to natural disasters, war, civil unrest, suspension of Travel Services by transportation providers or accommodation providers, government orders, or any other causes beyond the control of the Company or its Arrangement Agents, except as provided in the preceding paragraph.
Notwithstanding Paragraph 1, compensation for damage to baggage shall be limited to JPY 150,000 per traveler (unless caused intentionally or through gross negligence by the Company), provided that the traveler notifies the Company within fourteen (14) days after the occurrence of the damage for domestic travel, or within twenty-one (21) days for international travel.

Article 24 (Responsibility of the Traveler)

If the Company suffers damage due to the intentional act or negligence of the traveler, the traveler shall compensate the Company for such damage.
When concluding an Arranged Travel Contract, the traveler shall make reasonable efforts to understand the rights, obligations, and other terms of the contract based on the information provided by the Company.
If, after the commencement of the trip, the traveler believes that the Travel Services being provided differ from those stated in the Contract Documents, the traveler shall promptly notify the Company, the Company’s Arrangement Agent, or the relevant Travel Service provider at the destination.

Chapter 7: Security Deposit

Article 25 (Security Deposit)

Travelers or Group Members who have concluded an Arranged Travel Contract with the Company may seek reimbursement of claims arising from such transactions from the security deposit that the Company has deposited pursuant to Article 7, Paragraph 1 of the Japanese Travel Agency Act.
The name and address of the official deposit office where the Company’s security deposit is held are as follows:

Name: Nara District Legal Affairs Bureau, Chuwa Branch Office

Address: 1-6-12 Yagi-cho, Kashihara-shi, Nara 634-0078, Japan

Passport and Travel Documentation Assistance Contract

Article 1 (Scope of Application)

The Passport and Travel Documentation Assistance Contract concluded between the Company and the traveler shall be governed by these Terms and Conditions. Any matters not provided for herein shall be governed by applicable laws and regulations or generally accepted customs.
If the Company and the traveler agree in writing to any special provisions that do not violate applicable laws and regulations and are not disadvantageous to the traveler, such special provisions shall prevail over these Terms and Conditions.

Article 2 (Travelers Eligible to Conclude a Passport and Travel Documentation Assistance Contract)

The Company may conclude a Passport and Travel Documentation Assistance Contract only with travelers who have concluded a Standard Package Tour Contract, a Customized Package Tour Contract, or an Arranged Travel Contract with the Company, or with travelers for whom the Company acts as an authorized agent in concluding a Standard Package Tour Contract organized by another travel agency.

Article 3 (Definition of the Passport and Travel Documentation Assistance Contract)

For the purposes of these Terms and Conditions, a “Passport and Travel Documentation Assistance Contract” means a contract under which the Company, in consideration of the prescribed travel documentation assistance fee (hereinafter referred to as the “Documentation Assistance Fee”), undertakes, at the request of the traveler, to perform the following services (hereinafter referred to as the “Assistance Services”):

Procedures relating to the acquisition of passports, visas, re-entry permits, and various official certificates.
Preparation of immigration and entry/exit documentation.
Other services incidental to the foregoing.

Article 4 (Formation of the Contract)

A traveler wishing to conclude a Passport and Travel Documentation Assistance Contract shall complete the Company’s prescribed application form and submit it to the Company.
The Passport and Travel Documentation Assistance Contract shall be deemed concluded when the Company accepts the application and receives the completed application form.
Notwithstanding the preceding paragraphs, the Company may accept applications by telephone, mail, facsimile, the Internet, or other communication methods without requiring submission of the prescribed application form. In such cases, the contract shall be deemed concluded when the Company accepts the application.
The Company may refuse to conclude the contract in any of the following cases:
1. The traveler is found to be a member of an organized crime group, an associate member, a person affiliated with such a group, a company associated with such a group, a corporate extortionist, or any other anti-social force.
2. The traveler has made violent demands, unreasonable claims, used threats or violence in connection with transactions, or engaged in similar conduct toward the Company.
3. The traveler has damaged the Company’s reputation or obstructed its business by spreading false rumors, using fraudulent means, intimidation, or similar conduct.
4. Other operational reasons make it inappropriate for the Company to conclude the contract.
Promptly after the contract is concluded, the Company shall provide the traveler with a document describing the Assistance Services undertaken (hereinafter referred to as the “Entrusted Services”), the amount and method of payment of the Documentation Assistance Fee, the Company’s responsibilities, and other necessary matters.
With the traveler’s prior consent, the Company may provide the information required under the preceding paragraph by electronic or other information and communication technology instead of delivering a written document. In such cases, the Company shall confirm that the information has been recorded in a file stored on the traveler’s communication device.
If the traveler’s communication device does not have the capability to store such information, the Company shall record the information in a file maintained on the Company’s communication device solely for the traveler’s use and shall confirm that the traveler has accessed and viewed the information.

Article 5 (Confidentiality)

The Company shall keep confidential all information obtained in the course of performing the Entrusted Services and shall not disclose such information to any third party except as required for the performance of the services or as otherwise required by law.

Article 6 (Obligations of the Traveler)

The traveler shall pay the Documentation Assistance Fee by the deadline designated by the Company.
The traveler shall submit all documents, materials, and other items required for the performance of the Entrusted Services (hereinafter referred to as the “Travel Documentation”) by the deadline designated by the Company.
Where the Company is required to pay government fees, visa fees, agency charges, or other official charges (hereinafter referred to as the “Visa Fees, etc.”) to Japanese government authorities, foreign diplomatic missions in Japan, or other organizations in the course of performing the Entrusted Services, the traveler shall reimburse the Company for such amounts by the designated payment deadline.
The traveler shall also reimburse the Company for any postage, transportation, or other expenses reasonably incurred in performing the Entrusted Services by the deadline designated by the Company.

Article 7 (Termination of the Contract)

The traveler may terminate all or part of the Passport and Travel Documentation Assistance Contract at any time.
The Company may terminate the contract in any of the following cases:
1. The traveler fails to submit the required Travel Documentation by the designated deadline.
2. The Company determines that the submitted Travel Documentation is incomplete or defective.
3. The traveler fails to pay the Documentation Assistance Fee, Visa Fees, or the expenses specified in Article 6, Paragraph 4 by the designated deadline.
4. The traveler is found to fall under any of the categories specified in Article 4, Paragraph 4, Items 1 through 3.
5. Where the Company has undertaken the services described in Article 3, Item 1, and the Company reasonably determines that, for reasons not attributable to the Company, there is an extremely high likelihood that the traveler will be unable to obtain a passport, visa, or re-entry permit (hereinafter collectively referred to as the “Travel Documents”).
If the contract is terminated pursuant to either of the preceding paragraphs, the traveler shall bear any Visa Fees and expenses already incurred and shall pay the Documentation Assistance Fee corresponding to the Entrusted Services already performed by the Company.

Article 8 (Liability of the Company)

If the Company intentionally or negligently causes damage to the traveler in performing the Passport and Travel Documentation Assistance Contract, the Company shall be liable for such damage, provided that the traveler notifies the Company within six (6) months from the day following the occurrence of the damage.
The Company does not guarantee that the traveler will successfully obtain a passport, visa, re-entry permit, or other Travel Documents, nor does it guarantee that the traveler will be permitted to enter or leave any country. Accordingly, the Company shall not be liable if, for reasons not attributable to the Company, the traveler is unable to obtain the required Travel Documents or is denied entry into or exit from any country.

Travel Consultation Contract

Article 1 (Scope of Application)

The Travel Consultation Contract concluded between the Company and the traveler shall be governed by these Terms and Conditions. Any matters not provided for herein shall be governed by applicable laws and regulations or generally accepted customs.
If the Company and the traveler agree in writing to any special provisions that do not violate applicable laws and regulations and are not disadvantageous to the traveler, such special provisions shall prevail over these Terms and Conditions.

Article 2 (Definition of the Travel Consultation Contract)

For the purposes of these Terms and Conditions, a “Travel Consultation Contract” means a contract under which the Company, in consideration of the prescribed travel consultation fee (hereinafter referred to as the “Consultation Fee”), undertakes, at the request of the traveler, to provide one or more of the following services:

Advice necessary for the traveler to prepare a travel plan.
Preparation of a travel itinerary or travel plan.
Estimation of travel expenses.
Provision of information concerning destinations, transportation providers, accommodation providers, and other travel-related services.
Other travel-related advice and information.

Article 3 (Formation of the Contract)

A traveler wishing to conclude a Travel Consultation Contract shall submit to the Company an application form containing the prescribed information.
The Travel Consultation Contract shall be deemed concluded when the Company accepts the application and receives the application form referred to in the preceding paragraph.
Notwithstanding the preceding paragraphs, the Company may accept applications by telephone, mail, facsimile, the Internet, or other communication methods without requiring submission of the prescribed application form. In such cases, the contract shall be deemed concluded when the Company accepts the application.
The Company may refuse to conclude the Travel Consultation Contract in any of the following cases:
1. The subject matter of the consultation is contrary to public policy or good morals, or is likely to violate the laws or regulations applicable at the travel destination.
2. The traveler is found to be a member of an organized crime group, an associate member, a person affiliated with such a group, a company associated with such a group, a corporate extortionist, or any other anti-social force.
3. The traveler has made violent demands, unreasonable claims, used threats or violence in connection with transactions, or engaged in similar conduct toward the Company.
4. The traveler has damaged the Company’s reputation or obstructed its business by spreading false rumors, using fraudulent means, intimidation, or similar conduct.
5. Other operational reasons make it inappropriate for the Company to conclude the contract.

Article 4 (Consultation Fee)

Where the Company provides any of the services specified in Article 2, the traveler shall pay the Company’s prescribed Consultation Fee by the payment deadline designated by the Company.

Article 5 (Termination of the Contract)

The Company may terminate the Travel Consultation Contract if the traveler is found to fall under any of the categories specified in Article 3, Paragraph 4, Items 2 through 4.

Article 6 (Liability of the Company)

If the Company intentionally or negligently causes damage to the traveler in performing the Travel Consultation Contract, the Company shall be liable for such damage, provided that the traveler notifies the Company within six (6) months from the day following the occurrence of the damage.
The Company does not guarantee that transportation providers, accommodation providers, or other travel services included in any travel plan prepared by the Company will actually be available for booking. Accordingly, the Company shall not be liable if, due to circumstances such as full occupancy or lack of availability, the traveler is unable to conclude a contract with the relevant service providers for transportation, accommodation, or other travel services.

標準旅行業約款

Kiyora Travel（きよらトラベル）は、旅行業法第12条の3に基づき、標準旅行業約款を採用しています。
本ページには、当社の旅行契約に適用される標準旅行業約款を掲載しています。

国土交通省告示第千五百九十三号
標準旅行業約款
最終改正：令和八年三月九日観光庁・消費者庁告示第一号
令和八年四月一日から適用

以下、当社の旅行業務に適用される標準旅行業約款を掲載します。

募集型企画旅行契約の部

第一章　総則

（適用範囲）
第一条　当社が旅行者との間で締結する募集型企画旅行に関する契約（以下「募集型企画旅行契約」とい
います。）は、この約款の定めるところによります。この約款に定めのない事項については、法令又は
一般に確立された慣習によります。
２　当社が法令に反せず、かつ、旅行者の不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、前項の
規定にかかわらず、その特約が優先します。

（用語の定義）
第二条　この約款で「募集型企画旅行」とは、当社が、旅行者の募集のためにあらかじめ、旅行の目的地
及び日程、旅行者が提供を受けることができる運送又は宿泊のサービスの内容並びに旅行者が当社に支
払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。
２　この約款で「国内旅行」とは、本邦内のみの旅行をいい、「海外旅行」とは、国内旅行以外の旅行を
いいます。
３　この部で「通信契約」とは、当社が、当社又は当社の募集型企画旅行を当社を代理して販売する会社
が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいます。）のカード会員との間で電話、郵便、
ファクシミリ、インターネットその他の通信手段による申込みを受けて締結する募集型企画旅行契約で
あって、当社が旅行者に対して有する募集型企画旅行契約に基づく旅行代金等に係る債権又は債務を、
当該債権又は債務が履行されるべき日以降に別に定める提携会社のカード会員規約に従って決済するこ
とについて、旅行者があらかじめ承諾し、かつ当該募集型企画旅行契約の旅行代金等を第十二条第二項、
第十六条第一項後段、第十九条第二項に定める方法により支払うことを内容とする募集型企画旅行契約
をいいます。
４　この約款で「カード利用日」とは、旅行者又は当社が募集型企画旅行契約に基づく旅行代金等の支払
又は払戻債務を履行すべき日をいいます。

（旅行契約の内容）
第三条　当社は、募集型企画旅行契約において、旅行者が当社の定める旅行日程に従って、運送・宿泊機
関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます。）の提
供を受けることができるように、手配し、旅程を管理することを引き受けます。

（手配代行者）
第四条　当社は、募集型企画旅行契約の履行に当たって、手配の全部又は一部を本邦内又は本邦外の他の
旅行業者、手配を業として行う者その他の補助者に代行させることがあります。

第二章　契約の締結

（契約の申込み）
第五条　当社に募集型企画旅行契約の申込みをしようとする旅行者は、当社所定の申込書（以下「申込
書」といいます。）に所定の事項を記入の上、当社が別に定める金額の申込金とともに、当社に提出し
なければなりません。
２　当社に通信契約の申込みをしようとする旅行者は、前項の規定にかかわらず、申込みをしようとする
募集型企画旅行の名称、旅行開始日、会員番号その他の事項（以下次条において「会員番号等」といい
ます。）を当社に通知しなければなりません。
３　第一項の申込金は、旅行代金又は取消料若しくは違約料の一部として取り扱います。
４　募集型企画旅行の参加に際し、特別な配慮を必要とする旅行者は、契約の申込時に申し出てください。
このとき、当社は可能な範囲内でこれに応じます。
５　前項の申出に基づき、当社が旅行者のために講じた特別な措置に要する費用は、旅行者の負担としま
す。

（電話等による予約）
第六条　当社は、電話、郵便、ファクシミリ、インターネットその他の通信手段による募集型企画旅行契
約の予約を受け付けます。この場合、予約の時点では契約は成立しておらず、旅行者は、当社が予約の
承諾の旨を通知した後、当社が定める期間内に、前条第一項又は第二項の定めるところにより、当社に
申込書と申込金を提出又は会員番号等を通知しなければなりません。
２　前項の定めるところにより申込書と申込金の提出があったとき又は会員番号等の通知があったときは、
募集型企画旅行契約の締結の順位は、当該予約の受付の順位によることとなります。
３　旅行者が第一項の期間内に申込金を提出しない場合又は会員番号等を通知しない場合は、当社は、予
約がなかったものとして取り扱います。

（契約締結の拒否）
第七条　当社は、次に掲げる場合において、募集型企画旅行契約の締結に応じないことがあります。
一　当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないと
き。
二　応募旅行者数が募集予定数に達したとき。　
三　旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあるとき。
四　通信契約を締結しようとする場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効である等、旅
行者が旅行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないとき。
五　旅行者が、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋等その他の反社
会的勢力であると認められるとき。
六　旅行者が、当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは
暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
七　旅行者が、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業
務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
八　その他当社の業務上の都合があるとき。

（契約の成立時期）
第八条　募集型企画旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、第五条第一項の申込金を受理した時に成立
するものとします。
２　通信契約は、前項の規定にかかわらず、当社が契約の締結を承諾する旨の通知が旅行者に到達した時
に成立するものとします。

（契約書面の交付）
第九条　当社は、前条の定める契約の成立後速やかに、旅行者に、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行
代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面（以下「契約書面」といいます。）
を交付します。
２　当社が募集型企画旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、前項の契
約書面に記載するところによります。

（確定書面）
第十条　前条第一項の契約書面において、確定された旅行日程、運送若しくは宿泊機関の名称を記載でき
ない場合には、当該契約書面において利用予定の宿泊機関及び表示上重要な運送機関の名称を限定して
列挙した上で、当該契約書面交付後、旅行開始日の前日（旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
七日目に当たる日以降に募集型企画旅行契約の申込みがなされた場合にあっては、旅行開始日）までの
当該契約書面に定める日までに、これらの確定状況を記載した書面（以下「確定書面」といいます。）
を交付します。
２　前項の場合において、手配状況の確認を希望する旅行者から問い合わせがあったときは、確定書面の
交付前であっても、当社は迅速かつ適切にこれに回答します。　
３　第一項の確定書面を交付した場合には、前条第二項の規定により当社が手配し旅程を管理する義務を
負う旅行サービスの範囲は、当該確定書面に記載するところに特定されます。

（情報通信の技術を利用する方法）
第十一条　当社は、あらかじめ旅行者の承諾を得て、募集型企画旅行契約を締結しようとするときに旅行
者に交付する旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項
を記載した書面、契約書面又は確定書面の交付に代えて、情報通信の技術を利用する方法により当該書
面に記載すべき事項（以下この条において「記載事項」といいます。）を提供したときは、旅行者の使
用する通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認します。
２　前項の場合において、旅行者の使用に係る通信機器に記載事項を記録するためのファイルが備えられ
ていないときは、当社の使用する通信機器に備えられたファイル（専ら当該旅行者の用に供するものに
限ります。）に記載事項を記録し、旅行者が記載事項を閲覧したことを確認します。

（旅行代金）
第十二条　旅行者は、旅行開始日までの契約書面に記載する期日までに、当社に対し、契約書面に記載す
る金額の旅行代金を支払わなければなりません。
２　通信契約を締結したときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして
契約書面に記載する金額の旅行代金の支払いを受けます。また、カード利用日は旅行契約成立日としま
す。

第三章　契約の変更

（契約内容の変更）
第十三条　当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、
当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、
旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、旅行者にあらかじめ速やかに当該事由が関
与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その
他の募集型企画旅行契約の内容（以下「契約内容」といいます。）を変更することがあります。ただし、
緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。

（旅行代金の額の変更）
第十四条　募集型企画旅行を実施するに当たり利用する運送機関について適用を受ける運賃・料金（以下
この条において「適用運賃・料金」といいます。）が、著しい経済情勢の変化等により、募集型企画旅
行の募集の際に明示した時点において有効なものとして公示されている適用運賃・料金に比べて、通常
想定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合においては、当社は、その増額又は減額される
金額の範囲内で旅行代金の額を増加し、又は減少することができます。　
２　当社は、前項の定めるところにより旅行代金を増額するときは、旅行開始日の前日から起算してさか
のぼって十五日目に当たる日より前に旅行者にその旨を通知します。
３　当社は、第一項の定める適用運賃・料金の減額がなされるときは、同項の定めるところにより、その
減少額だけ旅行代金を減額します。
４　当社は、前条の規定に基づく契約内容の変更により旅行の実施に要する費用（当該契約内容の変更の
ためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから
支払わなければならない費用を含みます。）の減少又は増加が生じる場合（費用の増加が、運送・宿泊
機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他
の諸設備の不足が発生したことによる場合を除きます。）には、当該契約内容の変更の際にその範囲内
において旅行代金の額を変更することがあります。
５　当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した場合において、
募集型企画旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、
契約書面に記載したところにより旅行代金の額を変更することがあります。

（旅行者の交替）
第十五条　当社と募集型企画旅行契約を締結した旅行者は、当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に
譲り渡すことができます。
２　旅行者は、前項に定める当社の承諾を求めようとするときは、当社所定の用紙に所定の事項を記入の
上、所定の金額の手数料とともに、当社に提出しなければなりません。
３　第一項の契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があった時に効力を生ずるものとし、以後、旅行契約上
の地位を譲り受けた第三者は、旅行者の当該募集型企画旅行契約に関する一切の権利及び義務を承継す
るものとします。

第四章　契約の解除

（旅行者の解除権）
第十六条　旅行者は、いつでも別表第一に定める取消料を当社に支払って募集型企画旅行契約を解除する
ことができます。通信契約を解除する場合にあっては、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票へ
の旅行者の署名なくして取消料の支払いを受けます。
２　旅行者は、次に掲げる場合において、前項の規定にかかわらず、旅行開始前に取消料を支払うことな
く募集型企画旅行契約を解除することができます。
一　当社によって契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が別表第二上欄に掲げるものその他の
重要なものであるときに限ります。
二　第十四条第一項の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき。
三　天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由
が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極め
て大きいとき。
四　当社が旅行者に対し、第十条第一項の期日までに、確定書面を交付しなかったとき。
五　当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となっ
たとき。
３　旅行者は、旅行開始後において、当該旅行者の責に帰すべき事由によらず契約書面に記載した旅行サ
ービスを受領することができなくなったとき又は当社がその旨を告げたときは、第一項の規定にかかわ
らず、取消料を支払うことなく、旅行サービスの当該受領することができなくなった部分の契約を解除
することができます。
４　前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部
分に係る金額を旅行者に払い戻します。ただし、前項の場合が当社の責に帰すべき事由によらない場合
においては、当該金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれ
から支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。

（当社の解除権等－旅行開始前の解除）
第十七条　当社は、次に掲げる場合において、旅行者に理由を説明して、旅行開始前に募集型企画旅行契
約を解除することがあります。
一　旅行者が当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たして
いないことが判明したとき。
二　旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められると
き。
三　旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められ
るとき。
四　旅行者が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
五　旅行者の数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったとき。
六　スキーを目的とする旅行における必要な降雪量等の旅行実施条件であって契約の締結の際に明示し
たものが成就しないおそれが極めて大きいとき。
七　天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社
の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円
滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
八　通信契約を締結した場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効になる等、旅行者が旅
行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できなくなったとき。
九　旅行者が第七条第五号から第七号までのいずれかに該当することが判明したとき。
２　旅行者が第十二条第一項の契約書面に記載する期日までに旅行代金を支払わないときは、当該期日の
翌日において旅行者が募集型企画旅行契約を解除したものとします。この場合において、旅行者は、当
社に対し、前条第一項に定める取消料に相当する額の違約料を支払わなければなりません。
３　当社は、第一項第五号に掲げる事由により募集型企画旅行契約を解除しようとするときは、旅行開始
日の前日から起算してさかのぼって、国内旅行にあっては十三日目（日帰り旅行については、三日目）
に当たる日より前に、海外旅行にあっては二十三日目（別表第一に規定するピーク時に旅行を開始する
ものについては三十三日目）に当たる日より前に、旅行を中止する旨を旅行者に通知します。

（当社の解除権－旅行開始後の解除）
第十八条　当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、旅行者に理由を説明して、募集型
企画旅行契約の一部を解除することがあります。
一　旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により旅行の継続に耐えられないとき。　
二　旅行者が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示への違背、これ
らの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安
全かつ円滑な実施を妨げるとき。
三　旅行者が第七条第五号から第七号までのいずれかに該当することが判明したとき。
四　天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社
の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。
２　当社が前項の規定に基づいて募集型企画旅行契約を解除したときは、当社と旅行者との間の契約関係
は、将来に向かってのみ消滅します。この場合において、旅行者が既に提供を受けた旅行サービスに関
する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。　
３　前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行者がいまだその提供を受けていない旅行サービス
に係る部分に係る金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれ
から支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。

（旅行代金の払戻し）
第十九条　当社は、第十四条第三項から第五項までの規定により旅行代金が減額された場合又は前三条の
規定により募集型企画旅行契約が解除された場合において、旅行者に対し払い戻すべき金額が生じたと
きは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して七日以内に、減額又は旅行開
始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して三十日以内に旅
行者に対し当該金額を払い戻します。
２　当社は、旅行者と通信契約を締結した場合であって、第十四条第三項から第五項までの規定により旅
行代金が減額された場合又は前三条の規定により通信契約が解除された場合において、旅行者に対し払
い戻すべき金額が生じたときは、提携会社のカード会員規約に従って、旅行者に対し当該金額を払い戻
します。この場合において、当社は、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算し
て七日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌
日から起算して三十日以内に旅行者に対し払い戻すべき額を通知するものとし、旅行者に当該通知を行
った日をカード利用日とします。
３　前二項の規定は第二十七条又は第三十条第一項に規定するところにより旅行者又は当社が損害賠償請
求権を行使することを妨げるものではありません。

（契約解除後の帰路手配）
第二十条　当社は、第十八条第一項第一号又は第四号の規定によって旅行開始後に募集型企画旅行契約を
解除したときは、旅行者の求めに応じて、旅行者が当該旅行の出発地に戻るために必要な旅行サービス
の手配を引き受けます。
２　前項の場合において、出発地に戻るための旅行に要する一切の費用は、旅行者の負担とします。

第五章　　団体・グループ契約

（団体・グループ契約）
第二十一条　当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者がその責任ある代表者（以下「契約責任
者」といいます。）を定めて申し込んだ募集型企画旅行契約の締結については、本章の規定を適用しま
す。

（契約責任者）
第二十二条　当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グループを構成する旅行者（以
下「構成者」といいます。）の募集型企画旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみ
なし、当該団体・グループに係る旅行業務に関する取引は、当該契約責任者との間で行います。
２　契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
３　当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務につい
ては、何らの責任を負うものではありません。
４　当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責
任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

（契約成立の特則）
第二十三条　当社は、契約責任者と受注型企画旅行契約を締結する場合において、第六条第一項の規定に
かかわらず、申込金の支払いを受けることなく受注型企画旅行契約の締結を承諾することがあります。
２　前項の規定に基づき申込金の支払いを受けることなく受注型企画旅行契約を締結する場合には、当社
は、契約責任者にその旨を記載した書面を交付するものとし、受注型企画旅行契約は、当社が当該書面
を交付した時に成立するものとします。

第六章　旅程管理

第二十三条　当社は、旅行者の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努力し、旅行者に対し次に掲
げる業務を行います。ただし、当社が旅行者とこれと異なる特約を結んだ場合には、この限りではあり
ません。　
一　旅行者が旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、募集型企
画旅行契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずること。
二　前号の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配
を行うこと。この際、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかな
うものとなるよう努めること、また、旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の旅行サービス
が当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めること等、契約内容の変更を最小限にとどめるよ
う努力すること。　

（当社の指示）
第二十四条　旅行者は、旅行開始後旅行終了までの間において、団体で行動するときは、旅行を安全かつ
円滑に実施するための当社の指示に従わなければなりません。　

（添乗員等の業務）
第二十五条　当社は、旅行の内容により添乗員その他の者を同行させて第二十三条各号に掲げる業務その
他当該募集型企画旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行わせることがあります。
２　前項の添乗員その他の者が同項の業務に従事する時間帯は、原則として八時から二十時までとします。

（保護措置）
第二十六条　当社は、旅行中の旅行者が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、
必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるもので
ないときは、当該措置に要した費用は旅行者の負担とし、旅行者は当該費用を当社が指定する期日まで
に当社の指定する方法で支払わなければなりません。

第七章　責　任

（当社の責任）
第二十七条　当社は、募集型企画旅行契約の履行に当たって、当社又は当社が第四条の規定に基づいて手
配を代行させた者（以下「手配代行者」といいます。）が故意又は過失により旅行者に損害を与えたと
きは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して二年以内に当社に対し
て通知があったときに限ります。
２　旅行者が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他
の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、前項の場合を除
き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
３　当社は、手荷物について生じた第一項の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日
から起算して、国内旅行にあっては十四日以内に、海外旅行にあっては二十一日以内に当社に対して通
知があったときに限り、旅行者一名につき十五万円を限度（当社に故意又は重大な過失がある場合を除
きます。）として賠償します。

（特別補償）
第二十八条　当社は、前条第一項の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、別紙特別補償規程
で定めるところにより、旅行者が募集型企画旅行参加中にその生命、身体又は手荷物の上に被った一定
の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。　
２　前項の損害について当社が前条第一項の規定に基づく責任を負うときは、その責任に基づいて支払う
べき損害賠償金の額の限度において、当社が支払うべき前項の補償金は、当該損害賠償金とみなします。
３　前項に規定する場合において、第一項の規定に基づく当社の補償金支払義務は、当社が前条第一項の
規定に基づいて支払うべき損害賠償金（前項の規定により損害賠償金とみなされる補償金を含みま
す。）に相当する額だけ縮減するものとします。　
４　当社の募集型企画旅行参加中の旅行者を対象として、別途の旅行代金を収受して当社が実施する募集
型企画旅行については、主たる募集型企画旅行契約の内容の一部として取り扱います。

（旅程保証）
第二十九条　当社は、別表第二上欄に掲げる契約内容の重要な変更（次の各号に掲げる変更（運送・宿泊
機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他
の諸設備の不足が発生したことによるものを除きます。）を除きます。）が生じた場合は、旅行代金に
同表下欄に記載する率を乗じた額以上の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して三十日以内に支払
います。ただし、当該変更について当社に第二十七条第一項の規定に基づく責任が発生することが明ら
かである場合には、この限りではありません。
一　次に掲げる事由による変更　
イ　天災地変
ロ　戦乱
ハ　暴動
ニ　官公署の命令
ホ　運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
ヘ　当初の運行計画によらない運送サービスの提供
ト　旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
二　第十六条から第十八条までの規定に基づいて募集型企画旅行契約が解除されたときの当該解除され
た部分に係る変更
２　当社が支払うべき変更補償金の額は、旅行者一名に対して一募集型企画旅行につき旅行代金に十五％
以上の当社が定める率を乗じた額をもって限度とします。また、旅行者一名に対して一募集型企画旅行
につき支払うべき変更補償金の額が千円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。
３　当社が第一項の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について当社に第二十七条第一項
の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、旅行者は当該変更に係る変更補償金を
当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償
金の額と旅行者が返還すべき変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。

（旅行者の責任）
第三十条　旅行者の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該旅行者は、損害を賠償しなけれ
ばなりません。
２　旅行者は、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、旅行者の
権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
３　旅行者は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一
契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当社、
当社の手配代行者又は当該旅行サービス提供者に申し出なければなりません。

第八章　営業保証金

（営業保証金）
第三十一条　当社と募集型企画旅行契約を締結した旅行者又は構成者は、その取引によって生じた債権に
関し、当社が旅行業法第七条第一項の規定に基づいて供託している営業保証金から弁済を受けることが
できます。
２　当社が営業保証金を供託している供託所の名称及び所在地は、次のとおりです。
一　名称　　　奈良地方法務局中和支局
二　所在地　　〒634-0078 奈良県橿原市八木町１丁目６−１２

別表第一　取消料（第十六条第一項関係）
一国内旅行に係る取消料

区分	取消料
（一）　次項以外の募集型企画旅行契約
イ旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目（日帰り旅行にあっては十日目）に当たる日以降に解除する場合（ロからホまでに掲げる場合を除く。）ロ旅行開始日の前日から起算してさかのぼって七日目に当たる日以降に解除する場合（ハからホまでに掲げる場合を除く。）ハ旅行開始日の前日に解除する場合ニ旅行開始当日に解除する場合（ホに掲げる場合を除く。）ホ旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合	旅行代金の20 ％以内旅行代金の30％以内旅行代金の40 ％以内旅行代金の50 ％以内旅行代金の100％以内
（二）　貸切船舶を利用する募集型企画旅行契約	当該船舶に係る取消料の規定によります。
備考（一）取消料の金額は、契約書面に明示します。（二）本表の適用に当たって「旅行開始後」とは、別紙特別補償規程第二条第三項に規定する「サービスの提供を受けることを開始した時」以降をいいます。

二　海外旅行に係る取消料

区分	取消料
（一）　本邦出国時又は帰国時に航空機を利用する募集型企画旅行契約（次項に掲げる旅行契約を除く。）
イ　旅行開始日がピーク時の旅行である場合であって、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって四十日目に当たる日以降に解除するとき（ロからニまでに掲げる場合を除く。）ロ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三十日目に当たる日以降に解除する場合（ハ及びニに掲げる場合を除く。）ハ　旅行開始日の前々日以降に解除する場合（ニに掲げる場合を除く。）ニ　旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合	旅行代金の10 ％以内旅行代金の20％以内旅行代金の50 ％以内旅行代金の100％以内
（二）　貸切航空機を利用する募集型企画旅行契約
イ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって九十日目に当たる日以降に解除する場合（ロからニまでに掲げる場合を除く。）ロ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三十日目に当たる日以降に解除する場合（ハ及びニに掲げる場合を除く。）ハ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目に当たる日以降に解除する場合（ニに掲げる場合を除く。）ニ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三日目に当たる日以降の解除又は無連絡不参加の場合	旅行代金の２０％以内旅行代金の５０％以内旅行代金の８０％以内旅行代金の１００％以内
三　本邦出国時及び帰国時に船舶を利用する募集型企画旅行契約	当該船舶に係る取消料の規定によります。
注　「ピーク時」とは、十二月二十日から一月七日まで、四月二十七日から五月六日まで及び七月二十日から八月三十一日までをいいます。
備考（一）取消料の金額は、契約書面に明示します。（二）本表の適用に当たって「旅行開始後」とは、別紙特別補償規程第二条第三項に規定する「サービスの提供を受けることを開始した時」以降をいいます。

別表第二　変更補償金（第二十九条第一項関係）

変更補償金の支払いが必要となる変更	一件あたりの率（％）
	旅行開始前	旅行開始後
一　契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更二　契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを含みます。）その他の旅行の目的地の変更三　契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。）四　契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更五　契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更六　契約書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便又は経由便への変更七　契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更八　契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室の条件の変更九　前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更	１．５１．０１．０１．０１．０１．０１．０１．０２．５	３．０２．０２．０２．０２．０２．０２．０２．０５．０
注一　「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までに旅行者に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通知した場合をいいます。注二　確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき一件として取り扱います。注三　第三号又は第四号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、一泊につき一件として取り扱います。注四　第四号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。注五　第四号又は第七号若しくは第八号に掲げる変更が一乗車船等又は一泊の中で複数生じた場合であっても、一乗車船等又は一泊につき一件として取り扱います。注六　第九号に掲げる変更については、第一号から第八号までの率を適用せず、第九号によります。

受注型企画旅行契約の部

第一章　総則

（適用範囲）　
第一条　当社が旅行者との間で締結する受注型企画旅行に関する契約（以下「受注型企画旅行契約」とい
います。）は、この約款の定めるところによります。この約款に定めのない事項については、法令又は
一般に確立された慣習によります。
２　当社が法令に反せず、かつ、旅行者の不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、前項の
規定にかかわらず、その特約が優先します。

（用語の定義）
第二条　この約款で「受注型企画旅行」とは、当社が、旅行者からの依頼により、旅行の目的地及び日程、
旅行者が提供を受けることができる運送又は宿泊のサービスの内容並びに旅行者が当社に支払うべき旅
行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。
２　この約款で「国内旅行」とは、本邦内のみの旅行をいい、「海外旅行」とは、国内旅行以外の旅行を
いいます。
３　この部で「通信契約」とは、当社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいま
す。）のカード会員との間で電話、郵便、ファクシミリ、インターネットその他の通信手段による申込
みを受けて締結する受注型企画旅行契約であって、当社が旅行者に対して有する受注型企画旅行契約に
基づく旅行代金等に係る債権又は債務を、当該債権又は債務が履行されるべき日以降に別に定める提携
会社のカード会員規約に従って決済することについて、旅行者があらかじめ承諾し、かつ当該受注型企
画旅行契約の旅行代金等を第十二条第二項、第十六条第一項後段、第十九条第二項に定める方法により
支払うことを内容とする受注型企画旅行契約をいいます。
４　この約款で「カード利用日」とは、旅行者又は当社が受注型企画旅行契約に基づく旅行代金等の支払
又は払戻債務を履行すべき日をいいます。

（旅行契約の内容）　
第三条　当社は、受注型企画旅行契約において、旅行者が当社の定める旅行日程に従って、運送・宿泊機
関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます。）の提
供を受けることができるように、手配し、旅程を管理することを引き受けます。

（手配代行者）　
第四条　当社は、受注型企画旅行契約の履行に当たって、手配の全部又は一部を本邦内又は本邦外の他の
旅行業者、手配を業として行う者その他の補助者に代行させることがあります。

第二章　契約の締結

（企画書面の交付）
第五条　当社は、当社に受注型企画旅行契約の申込みをしようとする旅行者からの依頼があったときは、
当社の業務上の都合があるときを除き、当該依頼の内容に沿って作成した旅行日程、旅行サービスの内
容、旅行代金その他の旅行条件に関する企画の内容を記載した書面（以下「企画書面」といいます。）
を交付します。
２　当社は、前項の企画書面において、旅行代金の内訳として企画に関する取扱料金（以下「企画料金」
といいます。）の金額を明示することがあります。

（契約の申込み）
第六条　前条第一項の企画書面に記載された企画の内容に関し、当社に受注型企画旅行契約の申込みをし
ようとする旅行者は、当社所定の申込書（以下「申込書」といいます。）に所定の事項を記入の上、当
社が別に定める金額の申込金とともに、当社に提出しなければなりません。
２　前条第一項の企画書面に記載された企画の内容に関し、当社に通信契約の申込みをしようとする旅行
者は、前項の規定にかかわらず、会員番号その他の事項を当社に通知しなければなりません。
３　第一項の申込金は、旅行代金（その内訳として金額が明示された企画料金を含みます。）又は取消料
若しくは違約料の一部として取り扱います。
４　受注型企画旅行の参加に際し、特別な配慮を必要とする旅行者は、契約の申込時に申し出てください。
このとき、当社は可能な範囲内でこれに応じます。
５　前項の申出に基づき、当社が旅行者のために講じた特別な措置に要する費用は、旅行者の負担としま
す。

（契約締結の拒否）　
第七条　当社は、次に掲げる場合において、受注型企画旅行契約の締結に応じないことがあります。
一　旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあるとき。
二　通信契約を締結しようとする場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効である等、旅行
者が旅行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないとき。
三　旅行者が、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋等その他の反社
会的勢力であると認められるとき。
四　旅行者が、当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは
暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
五　旅行者が、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業
務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
六　その他当社の業務上の都合があるとき。

（契約の成立時期）　
第八条　受注型企画旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、第六条第一項の申込金を受理した時に成立
するものとします。
２　通信契約は、前項の規定にかかわらず、当社が契約の締結を承諾する旨の通知が旅行者に到達した時
に成立するものとします。

（契約書面の交付）　
第九条　当社は、前条の定める契約の成立後速やかに、旅行者に、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行
代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面（以下「契約書面」といいます。）
を交付します。
２　当社は、第五条第一項の企画書面において企画料金の金額を明示した場合は、当該金額を前項の契約
書面において明示します。
３　当社が受注型企画旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、第一項の
契約書面に記載するところによります。

（確定書面）　
第十条　前条第一項の契約書面において、確定された旅行日程、運送若しくは宿泊機関の名称を記載でき
ない場合には、当該契約書面において利用予定の宿泊機関及び旅行計画上重要な運送機関の名称を限定
して列挙した上で、当該契約書面交付後、旅行開始日の前日（旅行開始日の前日から起算してさかのぼ
って七日目に当たる日以降に受注型企画旅行契約の申込みがなされた場合にあっては、旅行開始日）ま
での当該契約書面に定める日までに、これらの確定状況を記載した書面（以下「確定書面」といいま
す。）を交付します。
２　前項の場合において、手配状況の確認を希望する旅行者から問い合わせがあったときは、確定書面の
交付前であっても、当社は迅速かつ適切にこれに回答します。　
３　第一項の確定書面を交付した場合には、前条第三項の規定により当社が手配し旅程を管理する義務を
負う旅行サービスの範囲は、当該確定書面に記載するところに特定されます。

（情報通信の技術を利用する方法）　
第十一条　当社は、あらかじめ旅行者の承諾を得て、企画書面、受注型企画旅行契約を締結しようとする
ときに旅行者に交付する旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に
関する事項を記載した書面、契約書面又は確定書面の交付に代えて、情報通信の技術を利用する方法に
より当該書面に記載すべき事項（以下この条において「記載事項」といいます。）を提供したときは、
旅行者の使用する通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認します。
２　前項の場合において、旅行者の使用に係る通信機器に記載事項を記録するためのファイルが備えられ
ていないときは、当社の使用する通信機器に備えられたファイル（専ら当該旅行者の用に供するものに
限ります。）に記載事項を記録し、旅行者が記載事項を閲覧したことを確認します。

（旅行代金）　
第十二条　旅行者は、旅行開始日までの契約書面に記載する期日までに、当社に対し、契約書面に記載す
る金額の旅行代金を支払わなければなりません。　
２　通信契約を締結したときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして
契約書面に記載する金額の旅行代金の支払いを受けます。また、カード利用日は旅行契約成立日としま
す。

第三章　契約の変更

（契約内容の変更）
第十三条　旅行者は、当社に対し、旅行日程、旅行サービスの内容その他の受注型企画旅行契約の内容
（以下「契約内容」といいます。）を変更するよう求めることができます。この場合において、当社は、
可能な限り旅行者の求めに応じます。　
２　当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初
の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅
行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、旅行者にあらかじめ速やかに当該事由が関与
し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、契約内容を変更することがあります。
ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。

（旅行代金の額の変更）　
第十四条　受注型企画旅行を実施するに当たり利用する運送機関について適用を受ける運賃・料金（以下
この条において「適用運賃・料金」といいます。）が、著しい経済情勢の変化等により、受注型企画旅
行の企画書面の交付の際に明示した時点において有効なものとして公示されている適用運賃・料金に比
べて、通常想定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合においては、当社は、その増額又は
減額される金額の範囲内で旅行代金の額を増加し、又は減少することができます。
２　当社は、前項の定めるところにより旅行代金を増額するときは、旅行開始日の前日から起算して　さ
かのぼって十五日目に当たる日より前に旅行者にその旨を通知します。
３　当社は、第一項の定める適用運賃・料金の減額がなされるときは、同項の定めるところにより、その
減少額だけ旅行代金を減額します。
４　当社は、前条の規定に基づく契約内容の変更により旅行の実施に要する費用（当該契約内容の変更の
ためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから
支払わなければならない費用を含みます。）の減少又は増加が生じる場合（費用の増加が、運送・宿泊
機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他
の諸設備の不足が発生したことによる場合を除きます。）には、当該契約内容の変更の際にその範囲内
において旅行代金の額を変更することがあります。　　　　　　　　　　
５　当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した場合において、
受注型企画旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、
契約書面に記載したところにより旅行代金の額を変更することがあります。

（旅行者の交替）　
第十五条　当社と受注型企画旅行契約を締結した旅行者は、当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に
譲り渡すことができます。　
２　旅行者は、前項に定める当社の承諾を求めようとするときは、当社所定の用紙に所定の事項を記入の
上、所定の金額の手数料とともに、当社に提出しなければなりません。
３　第一項の契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があった時に効力を生ずるものとし、以後、旅行契約上
の地位を譲り受けた第三者は、旅行者の当該受注型企画旅行契約に関する一切の権利及び義務を承継す
るものとします。

第四章　契約の解除

（旅行者の解除権）
第十六条　旅行者は、いつでも別表第一に定める取消料を当社に支払って受注型企画旅行契約を解除する
ことができます。通信契約を解除する場合にあっては、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票へ
の旅行者の署名なくして取消料の支払いを受けます。
２　旅行者は、次に掲げる場合において、前項の規定にかかわらず、旅行開始前に取消料を支払うことな
く受注型企画旅行契約を解除することができます。
一　当社によって契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が別表第二上欄に掲げるものその他の重
要なものであるときに限ります。
二　第十四条第一項の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき。
三　天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が
生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて
大きいとき。
四　当社が旅行者に対し、第十条第一項の期日までに、確定書面を交付しなかったとき。　
五　当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となった
とき。
３　旅行者は、旅行開始後において、当該旅行者の責に帰すべき事由によらず契約書面に記載した旅行サ
ービスを受領することができなくなったとき又は当社がその旨を告げたときは、第一項の規定にかかわ
らず、取消料を支払うことなく、旅行サービスの当該受領することができなくなった部分の契約を解除
することができます。
４　前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部
分に係る金額を旅行者に払い戻します。ただし、前項の場合が当社の責に帰すべき事由によらない場合
においては、当該金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれ
から支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。

（当社の解除権等－旅行開始前の解除）　
第十七条　当社は、次に掲げる場合において、旅行者に理由を説明して、旅行開始前に受注型企画旅行契
約を解除することがあります。
一　旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。
二　旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められる
とき。
三　旅行者が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
四　スキーを目的とする旅行における必要な降雪量等の旅行実施条件であって契約の締結の際に明示した
ものが成就しないおそれが極めて大きいとき。　
五　天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の
関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑
な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。　
六　通信契約を締結した場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効になる等、旅行者が旅行
代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できなくなったとき。
七　旅行者が第七条第三号から第五号までのいずれかに該当することが判明したとき。
２　旅行者が第十二条第一項の契約書面に記載する期日までに旅行代金を支払わないときは、当該期日の
翌日において旅行者が受注型企画旅行契約を解除したものとします。この場合において、旅行者は、当
社に対し、前条第一項に定める取消料に相当する額の違約料を支払わなければなりません。

（当社の解除権－旅行開始後の解除）　
第十八条　当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、旅行者に理由を説明して、受注型
企画旅行契約の一部を解除することがあります。　
一　旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により旅行の継続に耐えられないとき。　
二　旅行者が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示への違背、これら
の者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全
かつ円滑な実施を妨げるとき。
三　旅行者が第七条第三号から第五号までのいずれかに該当することが判明したとき。　
四　天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の
関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。
２　当社が前項の規定に基づいて受注型企画旅行契約を解除したときは、当社と旅行者との間の契約関係
は、将来に向かってのみ消滅します。この場合において、旅行者が既に提供を受けた旅行サービスに関
する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。
３　前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行者がいまだその提供を受けていない旅行サービス
に係る部分に係る金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれ
から支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。

（旅行代金の払戻し）　
第十九条　当社は、第十四条第三項から第五項までの規定により旅行代金が減額された場合又は前三条の
規定により受注型企画旅行契約が解除された場合において、旅行者に対し払い戻すべき金額が生じたと
きは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して七日以内に、減額又は旅行開
始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して三十日以内に旅
行者に対し当該金額を払い戻します。
２　当社は、旅行者と通信契約を締結した場合であって、第十四条第三項から第五項までの規定により旅
行代金が減額された場合又は前三条の規定により通信契約が解除された場合において、旅行者に対し払
い戻すべき金額が生じたときは、提携会社のカード会員規約に従って、旅行者に対し当該金額を払い戻
します。この場合において、当社は、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算し
て七日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌
日から起算して三十日以内に旅行者に対し払い戻すべき額を通知するものとし、旅行者に当該通知を行
った日をカード利用日とします。　
３　前二項の規定は第二十八条又は第三十一条第一項に規定するところにより旅行者又は当社が損害賠償
請求権を行使することを妨げるものではありません。

（契約解除後の帰路手配）
第二十条　当社は、第十八条第一項第一号又は第四号の規定によって旅行開始後に受注型企画旅行契約を
解除したときは、旅行者の求めに応じて、旅行者が当該旅行の出発地に戻るために必要な旅行サービス
の手配を引き受けます。
２　前項の場合において、出発地に戻るための旅行に要する一切の費用は、旅行者の負担とします。

第五章　団体・グループ契約

（団体・グループ契約）
第二十一条　当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者がその責任ある代表者（以下「契約責任
者」といいます。）を定めて申し込んだ受注型企画旅行契約の締結については、本章の規定を適用しま
す。

（契約責任者）
第二十二条　当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グループを構成する旅行者（以
下「構成者」といいます。）の受注型企画旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみ
なし、当該団体・グループに係る旅行業務に関する取引及び第二十六条第一項の業務は、当該契約責任
者との間で行います。
２　契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
３　当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務につい
ては、何らの責任を負うものではありません。
４　当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責
任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

（契約成立の特則）
第二十三条　当社は、契約責任者と受注型企画旅行契約を締結する場合において、第六条第一項の規定に
かかわらず、申込金の支払いを受けることなく受注型企画旅行契約の締結を承諾することがあります。
２　前項の規定に基づき申込金の支払いを受けることなく受注型企画旅行契約を締結する場合には、当社
は、契約責任者にその旨を記載した書面を交付するものとし、受注型企画旅行契約は、当社が当該書面
を交付した時に成立するものとします。

第六章　旅程管理

（旅程管理）　
第二十四条　当社は、旅行者の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努力し、旅行者に対し次に掲
げる業務を行います。ただし、当社が旅行者とこれと異なる特約を結んだ場合には、この限りではあり
ません。　
一　旅行者が旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、受注型企画
旅行契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずること。
二　前号の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配を
行うこと。この際、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなう
ものとなるよう努めること、また、旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の旅行サービスが
当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めること等、契約内容の変更を最小限にとどめるよう
努力すること。

（当社の指示）　
第二十五条　旅行者は、旅行開始後旅行終了までの間において、団体で行動するときは、旅行を安全かつ
円滑に実施するための当社の指示に従わなければなりません。　

（添乗員等の業務）　
第二十六条　当社は、旅行の内容により添乗員その他の者を同行させて第二十四条各号に掲げる業務その
他当該受注型企画旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行わせることがあります。
２　前項の添乗員その他の者が同項の業務に従事する時間帯は、原則として八時から二十時までとします。

（保護措置）
第二十七条　当社は、旅行中の旅行者が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、
必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるもので
ないときは、当該措置に要した費用は旅行者の負担とし、旅行者は当該費用を当社が指定する期日まで
に当社の指定する方法で支払わなければなりません。

第七章　責任

（当社の責任）　
第二十八条　当社は、受注型企画旅行契約の履行に当たって、当社又は当社が第四条の規定に基づいて手
配を代行させた者（以下「手配代行者」といいます。）が故意又は過失により旅行者に損害を与えたと
きは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して二年以内に当社に対し
て通知があったときに限ります。
２　旅行者が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他
の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、前項の場合を除
き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
３　当社は、手荷物について生じた第一項の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日
から起算して、国内旅行にあっては十四日以内に、海外旅行にあっては二十一日以内に当社に対して通
知があったときに限り、旅行者一名につき十五万円を限度（当社に故意又は重大な過失がある場合を除
きます。）として賠償します。

（特別補償）　
第二十九条　当社は、前条第一項の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、別紙特別補償規程
で定めるところにより、旅行者が受注型企画旅行参加中にその生命、身体又は手荷物の上に被った一定
の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。　
２　前項の損害について当社が前条第一項の規定に基づく責任を負うときは、その責任に基づいて支払う
べき損害賠償金の額の限度において、当社が支払うべき前項の補償金は、当該損害賠償金とみなします。
３　前項に規定する場合において、第一項の規定に基づく当社の補償金支払義務は、当社が前条第一項の
規定に基づいて支払うべき損害賠償金（前項の規定により損害賠償金とみなされる補償金を含みま
す。）に相当する額だけ縮減するものとします。　
４　当社の受注型企画旅行参加中の旅行者を対象として、別途の旅行代金を収受して当社が実施する募集
型企画旅行については、受注型企画旅行契約の内容の一部として取り扱います。

（旅程保証）　
第三十条　当社は、別表第二上欄に掲げる契約内容の重要な変更（次の各号に掲げる変更（運送・宿泊機
関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の
諸設備の不足が発生したことによるものを除きます。）を除きます。）が生じた場合は、旅行代金に同
表下欄に記載する率を乗じた額以上の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して三十日以内に支払い
ます。ただし、当該変更について当社に第二十八条第一項の規定に基づく責任が発生することが明らか
である場合には、この限りではありません。
一　次に掲げる事由による変更　
イ　天災地変　
ロ　戦乱　
ハ　暴動　
ニ　官公署の命令　
ホ　運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止　
ヘ　当初の運行計画によらない運送サービスの提供　
ト　旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置　
二　第十三条第一項の規定に基づいて受注型企画旅行契約が変更されたときの当該変更された部分及び第
十六条から第十八条までの規定に基づいて受注型企画旅行契約が解除されたときの当該解除された部
分に係る変更
２　当社が支払うべき変更補償金の額は、旅行者一名に対して一受注型企画旅行につき旅行代金に十五％
以上の当社が定める率を乗じた額をもって限度とします。また、旅行者一名に対して一受注型企画旅行
につき支払うべき変更補償金の額が千円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。
３　当社が第一項の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について当社に第二十八条第一項
の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、旅行者は当該変更に係る変更補償金を
当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償
金の額と旅行者が返還すべき変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。　

（旅行者の責任）　
第三十一条　旅行者の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該旅行者は、損害を賠償しなけ
ればなりません。
２　旅行者は、受注型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、旅行者の
権利義務その他の受注型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
３　旅行者は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一
契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当社、
当社の手配代行者又は当該旅行サービス提供者に申し出なければなりません。
第八章　営業保証金（旅行業協会の保証社員でない場合）

（営業保証金）
第三十二条　当社と受注型企画旅行契約を締結した旅行者又は構成者は、その取引によって生じた債権に
関し、当社が旅行業法第七条第一項の規定に基づいて供託している営業保証金から弁済を受けることが
できます。
２　当社が営業保証金を供託している供託所の名称及び所在地は、次のとおりです。
一　名称奈良県法務局中和支局
二　所在地〒634-0078 奈良県橿原市八木町１丁目６−１２

別表第一　取消料（第十六条第一項関係）

一国内旅行に係る取消料

区分	取消料
（一）次項以外の受注型企画旅行契約
イロからヘまでに掲げる場合以外の場合（当社が契約書面において企画料金の金額を明示した場合に限る。）ロ旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目（日帰り旅行にあっては十日目）に当たる日以降に解除する場合（ハからヘまでに掲げる場合を除く。）ハ旅行開始日の前日から起算してさかのぼって七日目に当たる日以降に解除する場合（ニからヘまでに掲げる場合を除く。）ニ旅行開始日の前日に解除する場合ホ旅行開始当日に解除する場合（ヘに掲げる場合を除く。）ヘ旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合	企画料金に相当する金額旅行代金の２０％以内旅行代金の３０％以内旅行代金の４０％以内旅行代金の５０％以内旅行代金の１００％以内
（二）貸切船舶を利用する受注型企画旅行契約	当該船舶に係る取消料の規定によります。
備考（一）取消料の金額は、契約書面に明示します。（二）本表の適用に当たって「旅行開始後」とは、別紙特別補償規程第二条第三項に規定する「サ　　　　　ービスの提供を受けることを開始した時」以降をいいます。

二　海外旅行に係る取消料

区分	取消料
（一）本邦出国時又は帰国時に航空機を利用する受注型企画旅行契約（次項に掲げる旅行契約を除く。）
イ　ロからニまでに掲げる場合以外の場合（当社が契約書面において企画料金の金額を企画料金に明示した場合に限る。）相当する金額ロ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三十日目に当たる日以降に解除する場旅行代金の合（ハ及びニに掲げる場合を除く。）２０％以内ハ　旅行開始日の前々日以降に解除する場合（ニに掲げる場合を除く。）旅行代金の５０％以内－ 23 －ニ　旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合旅行代金の１００％以内
（二）貸切航空機を利用する受注型企画旅行契約
イロからホまでに掲げる場合以外の場合（当社が契約書面において企画料金の金額を企画料金に明示した場合に限る。）相当する金額ロ旅行開始日の前日から起算してさかのぼって九十日目に当たる日以降に解除する場旅行代金の合（ハからホまでに掲げる場合を除く。）２０％以内ハ旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三十日目に当たる日以降に解除する場旅行代金の合（ニ及びホに掲げる場合を除く。）５０％以内ニ旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目に当たる日以降に解除する場旅行代金の合（ホに掲げる場合を除く。）８０％以内ホ旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三日目に当たる日以降の解除又は無連旅行代金の絡不参加の場合１００％以内
（三）本邦出国時及び帰国時に船舶を利用する受注型企画旅行契約	当該船舶に係る取消料の規定によります。
備考（一）取消料の金額は、契約書面に明示します。（二）本表の適用に当たって「旅行開始後」とは、別紙特別補償規程第二条第三項に規定する「サ　　　　　ービスの提供を受けることを開始した時」以降をいいます。

別表第二　変更補償金（第三十条第一項関係）

変更補償金の支払いが必要となる変更	一件あたりの率（％）
	旅行開始前	旅行開始後
一　契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更二契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを含みます。）その他の旅行の目的地の変更三契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。）四契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更五契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更六契約書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便又は経由便への変更七契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更八契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室の条件の変更	１．５１．０１．０１．０１．０１．０１．０１．０	３．０２．０２．０２．０２．０２．０２．０２．０
注一「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までに旅行者に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通知した場合をいいます。注二確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき一件として取り扱います。注三第三号又は第四号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、一泊につき一件として取り扱います。注四第四号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。注五第四号又は第七号若しくは第八号に掲げる変更が一乗車船等又は一泊の中で複数生じた場合であっても、一乗車船等又は一泊につき一件として取り扱います。

別紙　特別補償規程

第一章　補償金等の支払い

（当社の支払責任）　
第一条　当社は、当社が実施する企画旅行に参加する旅行者が、その企画旅行参加中に急激かつ偶然な外
来の事故（以下「事故」といいます。）によって身体に傷害を被ったときに、本章から第四章までの規
定により、旅行者又はその法定相続人に死亡補償金、後遺障害補償金、入院見舞金及び通院見舞金（以
下「補償金等」といいます。）を支払います。　
２　前項の傷害には、身体外部から有毒ガス又は有毒物質を偶然かつ一時に吸入、吸収又は摂取したとき
に急激に生ずる中毒症状（継続的に吸入、吸収又は摂取した結果生ずる中毒症状を除きます。）を含み
ます。ただし、細菌性食物中毒は含みません。　

（用語の定義）　
第二条　この規程において「企画旅行」とは、標準旅行業約款募集型企画旅行契約の部第二条第一項及び
受注型企画旅行契約の部第二条第一項に定めるものをいいます。　
２　この規程において「企画旅行参加中」とは、旅行者が企画旅行に参加する目的をもって当社があらか
じめ手配した乗車券類等によって提供される当該企画旅行日程に定める最初の運送・宿泊機関等のサー
ビスの提供を受けることを開始した時から最後の運送・宿泊機関等のサービスの提供を受けることを完
了した時までの期間をいいます。ただし、旅行者があらかじめ定められた企画旅行の行程から離脱する
場合において、離脱及び復帰の予定日時をあらかじめ当社に届け出ていたときは、離脱の時から復帰の
予定の時までの間は「企画旅行参加中」とし、また、旅行者が離脱及び復帰の予定日時をあらかじめ当
社に届け出ることなく離脱したとき又は復帰の予定なく離脱したときは、その離脱の時から復帰の時ま
での間又はその離脱した時から後は「企画旅行参加中」とはいたしません。また、当該企画旅行日程に、
旅行者が当社の手配に係る運送・宿泊機関等のサービスの提供を一切受けない日（旅行地の標準時によ
ります。）が定められている場合において、その旨及び当該日に生じた事故によって旅行者が被った損
害に対しこの規程による補償金及び見舞金の支払いが行われない旨を契約書面に明示したときは、当該
日は「企画旅行参加中」とはいたしません。
３　前項の「サービスの提供を受けることを開始した時」とは、次の各号のいずれかの時をいいます。
一　添乗員、当社の使用人又は代理人が受付を行う場合は、その受付完了時
二　前号の受付が行われない場合において、最初の運送・宿泊機関等が、
イ　航空機であるときは、乗客のみが入場できる飛行場構内における手荷物の検査等の完了時
ロ　船舶であるときは、乗船手続の完了時　
ハ　鉄道であるときは、改札の終了時又は改札のないときは当該列車乗車時
ニ　車両であるときは、乗車時
ホ　宿泊機関であるときは、当該施設への入場時
ヘ　宿泊機関以外の施設であるときは、当該施設の利用手続終了時とします。
４　第二項の「サービスの提供を受けることを完了した時」とは、次の各号のいずれかの時をいいます。
一　添乗員、当社の使用人又は代理人が解散を告げる場合は、その告げた時
二　前号の解散の告知が行われない場合において、最後の運送・宿泊機関等が、　
イ　航空機であるときは、乗客のみが入場できる飛行場構内からの退場時　
ロ　船舶であるときは、下船時
ハ　鉄道であるときは、改札終了時又は改札のないときは当該列車降車時
ニ　車両であるときは、降車時
ホ　宿泊機関であるときは、当該施設からの退場時
ヘ　宿泊機関以外の施設であるときは、当該施設からの退場時とします。

第二章　補償金等を支払わない場合

（補償金等を支払わない場合－その一）
第三条　当社は、次の各号に掲げる事由によって生じた傷害に対しては補償金等を支払いません。　
一　旅行者の故意。ただし、当該旅行者以外の者が被った傷害については、この限りではありません。
二　死亡補償金を受け取るべき者の故意。ただし、その者が死亡補償金の一部の受取人である場合には、
他の者が受け取るべき金額については、この限りではありません。
三　旅行者の自殺行為、犯罪行為又は闘争行為。ただし、当該旅行者以外の者が被った傷害については、
この限りではありません。
四　旅行者が法令に定められた運転資格を持たないで、又は酒に酔って正常な運転ができないおそれがあ
る状態で自動車又は原動機付自転車を運転している間に生じた事故。ただし、当該旅行者以外の者が
被った傷害については、この限りではありません。
五　旅行者が故意に法令に違反する行為を行い、又は法令に違反するサービスの提供を受けている間に生
じた事故。ただし、当該旅行者以外の者が被った損害については、この限りではありません。
六　旅行者の脳疾患、疾病又は心神喪失。ただし、当該旅行者以外の者が被った傷害については、この限
りではありません。
七　旅行者の妊娠、出産、早産、流産又は外科的手術その他の医療処置。ただし、当社の補償すべき傷害
を治療する場合には、この限りではありません。
八　旅行者の刑の執行又は拘留若しくは入監中に生じた事故
九　戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変又は暴動（この
規程においては、群衆又は多数の者の集団の行動によって、全国又は一部の地区において著しく平穏
が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態をいいます。）
十　核燃料物質（使用済燃料を含みます。以下同様とします。）若しくは核燃料物質によって汚染された
物（原子核分裂生成物を含みます。）の放射性、爆発性その他の有害な特性又はこれらの特性による
事故　　
十一　前二号の事由に随伴して生じた事故又はこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故
十二　第十号以外の放射線照射又は放射能汚染
２　当社は、原因のいかんを問わず、頸部症候群（いわゆる「むちうち症」）又は腰痛で他覚症状のない
ものに対して、補償金等を支払いません。

（補償金等を支払わない場合－その二）　
第四条　当社は、国内旅行を目的とする企画旅行の場合においては、前条に定めるほか、次の各号に掲げ
る事由によって生じた傷害に対しても、補償金等を支払いません。　
一　地震、噴火又は津波　
二　前号の事由に随伴して生じた事故又はこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故　

（補償金等を支払わない場合－その三）
第五条　当社は、次の各号に掲げる傷害に対しては、各号の行為が当社があらかじめ定めた企画旅行の旅
行日程に含まれている場合でなければ、補償金等を支払いません。ただし、各号の行為が当該旅行日程
に含まれている場合においては、旅行日程外の企画旅行参加中に、同種の行為によって生じた傷害に対
しても、補償金等を支払います。　
一　旅行者が別表第一に定める運動を行っている間に生じた傷害　
二　旅行者が自動車、原動機付自転車又はモーターボートによる競技、競争、興行（いずれも練習を含み
ます。）又は試運転（性能試験を目的とする運転又は操縦をいいます。）をしている間に生じた傷害。
ただし、自動車又は原動機付自転車を用いて道路上でこれらのことを行っている間に生じた傷害につ
いては、企画旅行の旅行日程に含まれていなくとも補償金等を支払います。　
三　航空運送事業者が路線を定めて運行する航空機（定期便であると不定期便であるとを問いません。）
以外の航空機を旅行者が操縦している間に生じた傷害

　（補償金等を支払わない場合－その四）
第五条の二　当社は、旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者が次の各号に掲げるいずれかに該当する事
由がある場合には、補償金等を支払わないことがあります。ただし、その者が死亡補償金の一部の受取
人である場合には、他の者が受け取るべき金額については、この限りではありません。
一　暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢
力」といいます。）に該当すると認められること。
二　反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められること。
三　反社会的勢力を不当に利用していると認められること。
四　その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していると認められること。

第三章　補償金等の種類及び支払額　

（死亡補償金の支払い）　　
第六条　当社は、旅行者が第一条の傷害を被り、その直接の結果として、事故の日から百八十日以内に死
亡した場合は、旅行者一名につき、海外旅行を目的とする企画旅行においては二千五百万円、国内旅行
を目的とする企画旅行においては千五百万円（以下「補償金額」といいます。）を死亡補償金として旅
行者の法定相続人に支払います。ただし、当該旅行者について、既に支払った後遺障害補償金がある場
合は、補償金額から既に支払った金額を控除した残額を支払います。

（後遺障害補償金の支払い）
第七条　当社は、旅行者が第一条の傷害を被り、その直接の結果として、事故の日から百八十日以内に後
遺障害（身体に残された将来においても回復できない機能の重大な障害又は身体の一部の欠損で、かつ、
その原因となった傷害が治った後のものをいいます。以下同様とします。）が生じた場合は、旅行者一
名につき、補償金額に別表第二の各号に掲げる割合を乗じた額を後遺障害補償金として旅行者に支払い
ます。
２　前項の規定にかかわらず、旅行者が事故の日から百八十日を超えてなお治療を要する状態にあるとき
は、当社は、事故の日から百八十一日目における医師の診断に基づき後遺障害の程度を認定して、後遺
障害補償金を支払います。
３　別表第二の各号に掲げていない後遺障害に対しては、旅行者の職業、年齢、社会的地位等に関係なく、
身体の障害の程度に応じ、かつ、別表第二の各号の区分に準じ後遺障害補償金の支払額を決定します。
ただし、別表第二の一（三）、一（四）、二（三）、四（四）及び五（二）に掲げる機能障害に至らな
い障害に対しては、後遺障害補償金を支払いません。
４　同一事故により二種以上の後遺障害が生じた場合には、当社は、その各々に対し前三項を適用し、そ
の合計額を支払います。ただし、別表第二の七、八及び九に規定する上肢（腕及び手）又は下肢（脚及
び足）の後遺障害に対しては、一肢ごとの後遺障害補償金は、補償金額の六〇％をもって限度とします。
５　前各項に基づいて当社が支払うべき後遺障害補償金の額は、旅行者一名に対して一企画旅行につき、
補償金額をもって限度とします。

（入院見舞金の支払い）
第八条　当社は、旅行者が第一条の傷害を被り、その直接の結果として、平常の業務に従事すること又は
平常の生活ができなくなり、かつ、入院（医師による治療が必要な場合において、自宅等での治療が困
難なため、病院又は診療所に入り、常に医師の管理下において治療に専念することをいいます。以下こ
の条において同様とします。）した場合は、その日数（以下「入院日数」といいます。）に対し、次の
区分に従って入院見舞金を旅行者に支払います。
一　海外旅行を目的とする企画旅行の場合
イ　入院日数百八十日以上の傷害を被ったとき。　　　　　四十万円
ロ　入院日数九十日以上百八十日未満の傷害を被ったとき。二十万円
ハ　入院日数七日以上九十日未満の傷害を被ったとき。　　　十万円
ニ　入院日数七日未満の傷害を被ったとき。　　　　　　　　四万円
二　国内旅行を目的とする企画旅行の場合
イ　入院日数百八十日以上の傷害を被ったとき。　　　　　二十万円
ロ　入院日数九十日以上百八十日未満の傷害を被ったとき。　十万円
ハ　入院日数七日以上九十日未満の傷害を被ったとき。　　　五万円
ニ　入院日数七日未満の傷害を被ったとき。　　　　　　　　二万円
２　旅行者が入院しない場合においても、別表第三の各号のいずれかに該当し、かつ、医師の治療を受け
たときは、その状態にある期間については、前項の規定の適用上、入院日数とみなします。
３　当社は、旅行者一名について入院見舞金と死亡補償金又は入院見舞金と後遺障害補償金を重ねて支払
うべき場合には、その合計額を支払います。

（通院見舞金の支払い）
第九条　当社は、旅行者が第一条の傷害を被り、その直接の結果として、平常の業務に従事すること又は
平常の生活に支障が生じ、かつ、通院（医師による治療が必要な場合において、病院、診療所又はオンラ
イン診療受診施設に通い、医師の治療を受けること（往診及びオンライン診療を含みます。）をいいます。
以下この条において同様とします。）した場合において、その日数（以下「通院日数」といいます。）が
三日以上となったときは、当該日数に対し、次の区分に従って通院見舞金を旅行者に支払います。
一　海外旅行を目的とする企画旅行の場合
イ　通院日数九十日以上の傷害を被ったとき。　　　　　　　十万円
ロ　通院日数七日以上九十日未満の傷害を被ったとき。　　　五万円
ハ　通院日数三日以上七日未満の傷害を被ったとき。　　　　二万円
二　国内旅行を目的とする企画旅行の場合
イ　通院日数九十日以上の傷害を被ったとき。　　　　　　　五万円
ロ　通院日数七日以上九十日未満の傷害を被ったとき。　二万五千円
ハ　通院日数三日以上七日未満の傷害を被ったとき。　　　　一万円
２　旅行者が通院しない場合においても、骨折等の傷害を被った部位を固定するために医師の指示により
ギプス等を常時装着した結果、平常の業務に従事すること又は平常の生活に著しい支障が生じたと当社
が認めたときは、その状態にある期間については、前項の規定の適用上、通院日数とみなします。
３　当社は、平常の業務に従事すること又は平常の生活に支障がない程度に傷害が治ったとき以降の通院
に対しては、通院見舞金を支払いません。
４　当社は、いかなる場合においても、事故の日から百八十日を経過した後の通院に対しては、通院見舞
金を支払いません。
５　当社は、旅行者一名について通院見舞金と死亡補償金又は通院見舞金と後遺障害補償金を重ねて支払
うべき場合には、その合計額を支払います。

（入院見舞金及び通院見舞金の支払いに関する特則）
第十条　当社は、旅行者一名について入院日数及び通院日数がそれぞれ一日以上となった場合は、前二条
の規定にかかわらず、次の各号に掲げる見舞金のうちいずれか金額の大きいもの（同額の場合には、第
一号に掲げるもの）のみを支払います。
一　当該入院日数に対し当社が支払うべき入院見舞金
二　当該通院日数（当社が入院見舞金を支払うべき期間中のものを除きます。）に当該入院日数を加えた
日数を通院日数とみなした上で、当該日数に対し当社が支払うべき通院見舞金

（死亡の推定）
第十一条　旅行者が搭乗する航空機若しくは船舶が行方不明となってから、又は遭難してから三十日を経
過してもなお旅行者が発見されないときは、航空機若しくは船舶が行方不明となった日又は遭難した日
に、旅行者が第一条の傷害によって死亡したものと推定します。　

（他の身体障害又は疾病の影響）
第十二条　旅行者が第一条の傷害を被ったとき既に存在していた身体障害若しくは疾病の影響により、又
は第一条の傷害を被った後にその原因となった事故と関係なく発生した傷害若しくは疾病の影響により
第一条の傷害が重大となったときは、その影響がなかった場合に相当する金額を決定してこれを支払い
ます。

第四章　事故の発生及び補償金等の請求の手続　

（傷害程度等に関する説明等の請求）
第十三条　旅行者が第一条の傷害を被ったときは、当社は、旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者に対
し、傷害の程度、その原因となった事故の概要等について説明を求め、又は旅行者の身体の診療若しく
は死体の検案を求めることがあります。この場合において、旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者は、
これらの求めに協力しなければなりません。　
２　旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者は、当社の関知しない事由により第一条の傷害を被ったとき
は、傷害の程度、その原因となった事故の概要等について、当社に対し、当該事故の日から三十日以内
に報告しなければなりません。
３　旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者が、当社の認める正当な理由なく前二項の規定に違反したと
き又はその説明若しくは報告につき知っている事実を告げず、若しくは不実のことを告げたときは、当
社は、補償金等を支払いません。

（補償金等の請求）
第十四条　旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者が補償金等の支払いを受けようとするときは、当社に
対し、当社所定の補償金等請求書及び次に掲げる書類を提出しなければなりません。　
一　死亡補償金請求の場合
イ　旅行者の戸籍謄本並びに法定相続人の戸籍謄本及び印鑑証明書
ロ　公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
ハ　旅行者の死亡診断書又は死体検案書
二　後遺障害補償金請求の場合　
イ　旅行者の印鑑証明書　
ロ　公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書　
ハ　後遺障害の程度を証明する医師の診断書
三　入院見舞金請求の場合　
イ　公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書　
ロ　傷害の程度を証明する医師の診断書
ハ　入院日数又は通院日数を記載した病院又は診療所の証明書類
四　通院見舞金請求の場合　
イ　公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
ロ　傷害の程度を証明する医師の診断書　
ハ　入院日数又は通院日数を記載した病院又は診療所の証明書類
２　当社は、前項以外の書類の提出を求めること又は前項の提出書類の一部の省略を認めることがありま
す。
３　旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者が第一項の規定に違反したとき又は提出書類につき知ってい
る事実を告げず、若しくは不実のことを告げたときは、当社は、補償金等を支払いません。

（代位）
第十五条　当社が補償金等を支払った場合でも、旅行者又はその相続人が旅行者の被った傷害について第
三者に対して有する損害賠償請求権は、当社に移転しません。

第五章　携帯品損害補償

（当社の支払責任）　
第十六条　当社は、当社が実施する企画旅行に参加する旅行者が、その企画旅行参加中に生じた偶然な事
故によってその所有の身の回り品（以下「補償対象品」といいます。）に損害を被ったときに、本章の
規定により、携帯品損害補償金（以下「損害補償金」といいます。）を支払います。　

（損害補償金を支払わない場合－その一）　
第十七条　当社は、次の各号に掲げる事由によって生じた損害に対しては、損害補償金を支払いません。
一　旅行者の故意。ただし、当該旅行者以外の者が被った損害については、この限りではありません。
二　旅行者と世帯を同じくする親族の故意。ただし、旅行者に損害補償金を受け取らせる目的でなかった
場合は、この限りではありません。
三　旅行者の自殺行為、犯罪行為又は闘争行為。ただし、当該旅行者以外の者が被った損害については、
この限りではありません。
四　旅行者が法令に定められた運転資格を持たないで、又は酒に酔って正常な運転ができないおそれがあ
る状態で自動車又は原動機付自転車を運転している間に生じた事故。ただし、当該旅行者以外の者が
被った損害については、この限りではありません。
五　旅行者が故意に法令に違反する行為を行い、又は法令に違反するサービスの提供を受けている間に生
じた事故。ただし、当該旅行者以外の者が被った損害については、この限りではありません。
六　差押え、徴発、没収、破壊等国又は公共団体の公権力の行使。ただし、火災消防又は避難に必要な処
置としてなされた場合を除きます。
七　補償対象品の瑕疵。ただし、旅行者又はこれに代わって補償対象品を管理する者が相当の注意をもっ
てしても発見し得なかった瑕疵を除きます。
八　補償対象品の自然の消耗、さび、かび、変色、ねずみ食い、虫食い等
九　単なる外観の損傷であって補償対象品の機能に支障をきたさない損害
十　補償対象品である液体の流出。ただし、その結果として他の補償対象品に生じた損害については、こ
の限りではありません。
十一　補償対象品の置き忘れ又は紛失
十二　第三条第一項第九号から第十二号までに掲げる事由
２　当社は、国内旅行を目的とする企画旅行の場合においては、前項に定めるほか、次の各号に掲げる事
由によって生じた損害に対しても、損害補償金を支払いません。
一　地震、噴火又は津波
二　前号の事由に随伴して生じた事故又はこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故

（損害補償金を支払わない場合－その二）
第十七条の二　当社は、旅行者が次の各号に掲げるいずれかに該当する事由がある場合には、損害補償金
を支払わないことがあります。
一　反社会的勢力に該当すると認められること。
二　反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められること。
三　反社会的勢力を不当に利用していると認められること。
四　法人である場合において、反社会的勢力がその法人を支配し、又はその法人の経営に実質的に関与
していると認められること。
五　その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していると認められること。

（補償対象品及びその範囲）　
第十八条　補償対象品は、旅行者が企画旅行参加中に携行するその所有の身の回り品に限ります。　
２　前項の規定にかかわらず、次の各号に掲げるものは、補償対象品に含まれません。
一　現金、小切手その他の有価証券、印紙、切手その他これらに準ずるもの
二　クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポートその他これらに準ずるもの
三　稿本、設計書、図案、帳簿その他これらに準ずるもの（磁気テープ、磁気ディスク、シー・ディー・
ロム、光ディスク等情報機器（コンピュータ及びその端末装置等の周辺機器）で直接処理を行える記
録媒体に記録されたものを含みます。）
四　船舶（ヨット、モーターボート及びボートを含みます。）及び自動車、原動機付自転車及びこれらの
付属品
五　山岳登はん用具、探検用具その他これらに類するもの
六　義歯、義肢、コンタクトレンズその他これらに類するもの
七　動物及び植物
八　その他当社があらかじめ指定するもの

（損害額及び損害補償金の支払額）
第十九条　当社が損害補償金を支払うべき損害の額（以下「損害額」といいます。）は、その損害が生じ
た地及び時における補償対象品の価額又は補償対象品を損害発生の直前の状態に復するに必要
　な修繕費及び次条第三項の費用の合計額のいずれか低い方の金額を基準として定めることとします。
２　補償対象品の一個又は一対についての損害額が十万円を超えるときは、当社は、そのものの損害の額
を十万円とみなして前項の規定を適用します。
３　当社が支払うべき損害補償金の額は、旅行者一名に対して一企画旅行につき十五万円をもって限度と
します。ただし、損害額が旅行者一名について一回の事故につき三千円を超えない場合は、当社は、損
害補償金を支払いません。

（損害の防止等）　
第二十条　旅行者は、補償対象品について第十六条に規定する損害が発生したことを知ったときは、次の
事項を履行しなければなりません。
一　損害の防止軽減に努めること。
二　損害の程度、原因となった事故の概要及び旅行者が損害を被った補償対象品についての保険契約の有
無を、遅滞なく当社に通知すること。
三　旅行者が他人から損害の賠償を受けることができる場合は、その権利の行使について必要な手続をと
ること。
２　当社は、旅行者が正当な理由なく前項第一号に違反したときは、防止軽減することができたと認めら
れる額を差し引いた残額を損害の額とみなし、同項第二号に違反したときは、損害補償金を支払わず、
また、同項第三号に違反したときは、取得すべき権利の行使によって受けることができたと認められる
額を差し引いた残額を損害の額とみなします。
３　当社は、次に掲げる費用を支払います。
一　第一項第一号に規定する損害の防止軽減のために要した費用のうちで当社が必要又は有益であったと
認めたもの
二　第一項第三号に規定する手続のために必要な費用

（損害補償金の請求）　
第二十一条　旅行者は、損害補償金の支払いを受けようとするときは、当社に対し、当社所定の損害補償
金請求書及び次に掲げる書類を提出しなければなりません。　
一　警察署又はこれに代わるべき第三者の事故証明書
二　補償対象品の損害の程度を証明する書類
三　その他当社の要求する書類
２　旅行者が前項の規定に違反したとき又は提出書類につき故意に不実のことを表示し、又はその書類を
偽造若しくは変造したとき（第三者をしてなさしめたときも、同様とします。）は、当社は、損害補償
金を支払いません。

（保険契約がある場合）
第二十二条　第十六条の損害に対して保険金を支払うべき保険契約がある場合は、当社は、当社が支払う
べき損害補償金の額を減額することがあります。　

（代位）
第二十三条　当社が損害補償金を支払うべき損害について、旅行者が第三者に対して損害賠償請求権を有
する場合には、その損害賠償請求権は、当社が旅行者に支払った損害補償金の額の限度内で当社に移転
します。　

別表第一（第五条第一号関係）

山岳登はん（ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマー等の登山用具を使用するもの）　リュージュ　
ボブスレー　スカイダイビング　ハンググライダー搭乗　超軽量動力機（モーターハンググライダ
ー、マイクロライト機、ウルトラライト機等）搭乗　ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危
険な運動

別表第二（第七条第一項、第三項及び第四項関係）

一　眼の障害
（一）　両眼が失明したとき。
（二）　一眼が失明したとき。
（三）　一眼の矯正視力が〇・六以下となったとき。
（四）　一眼の視野狭窄（正常視野の角度の合計の六〇％以下となった場合をいう。）と
さくなったとき。
二　耳の障害
（一）　両耳の聴力を全く失ったとき。
（二）　一耳の聴力を全く失ったとき。
（三）　一耳の聴力が五〇センチメートル以上では通常の話声を解せないとき。
三　鼻の障害
　鼻の機能に著しい障害を残すとき。
四　そしゃく、言語の障害
（一）　そしゃく又は言語の機能を全く廃したとき。
（二）　そしゃく又は言語の機能に著しい障害を残すとき。
（三）　そしゃく又は言語の機能に障害を残すとき。
（四）　歯に五本以上の欠損を生じたとき。
五　外貌（顔面・頭部・頸部をいう。）の醜状
（一）　外貌に著しい醜状を残すとき。
（二）　外貌に醜状（顔面においては直径二センチメートルの瘢痕、長さ三センチメー
トルの線状痕程度をいう。）を残すとき。
六　脊柱の障害
（一）　脊柱に著しい奇形又は著しい運動障害を残すとき。
（二）　脊柱に運動障害を残すとき。
（三）　脊柱に奇形を残すとき。
七　腕（手関節以上をいう。）、脚（足関節以上をいう。）の障害
（一）　一腕又は一脚を失ったとき。
（二）　一腕又は一脚の三大関節中の二関節又は三関節の機能を全く廃したとき。
（三）　一腕又は一脚の三大関節中の一関節の機能を全く廃したとき。
（四）　一腕又は一脚の機能に障害を残すとき。
－ 34 －
八　手指の障害
（一）　一手の母指を指関節（指節間関節）以上で失ったとき。
（二）　一手の母指の機能に著しい障害を残すとき。
（三）　母指以外の一指を第二指関節（遠位指節間関節）以上で失ったとき。
（四）　母指以外の一指の機能に著しい障害を残すとき。
九　足指の障害
（一）　一足の第一足指を趾関節（指節間関節）以上で失ったとき。
（二）　一足の第一足指の機能に著しい障害を残すとき。
（三）　第一足指以外の一足指を第二趾関節（遠位指節間関節）以上で失ったとき。
（四）　第一足指以外の一足指の機能に著しい障害を残すとき。
十　その他身体の著しい障害により終身自用を弁ずることができないとき。

１００％
６０％
５％

５％

８０％
３０％
５％

２０％

１００％
３５％
１５％
５％

１５％

３％

４０％
３０％
１５％

６０％
５０％
３５％
５％

２０％
１５％
８％
５％

１０％
８％
５％
３％
１００％

注　第七号、第八号及び第九号の規定中「以上」とは、当該関節より心臓に近い部分をいいます。

別表第三（第八条第二項関係）

一　両眼の矯正視力が〇・〇六以下になっていること。
二　そしゃく又は言語の機能を失っていること。
三　両耳の聴力を失っていること。
四　両上肢の手関節以上のすべての関節の機能を失っていること。
五　一下肢の機能を失っていること。
六　胸腹部臓器の障害のため身体の自由が主に摂食、洗面等の起居動作に限られていること。
七　神経系統又は精神の障害のため身体の自由が主に摂食、洗面等の起居動作に限られていること。
八　その他上記部位の合併障害等のため身体の自由が主に摂食、洗面等の起居動作に限られていること。
（注）　第四号の規定中「以上」とは、当該関節より心臓に近い部分をいいます。

手配旅行契約の部

第一章　総則

（適用範囲）　
第一条　当社が旅行者との間で締結する手配旅行契約は、この約款の定めるところによります。この約款
に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によります。　
２　当社が法令に反せず、かつ、旅行者の不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、前項の
規定にかかわらず、その特約が優先します。　

（用語の定義）　
第二条　この約款で「手配旅行契約」とは、当社が旅行者の委託により、旅行者のために代理、媒介又は
取次をすること等により旅行者が運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービ
ス（以下「旅行サービス」といいます。）の提供を受けることができるように、手配することを引き受
ける契約をいいます。　
２　この約款で「国内旅行」とは、本邦内のみの旅行をいい、「海外旅行」とは、国内旅行以外の旅行を
いいます。
３　この約款で「旅行代金」とは、当社が旅行サービスを手配するために、運賃、宿泊料その他の運送・
宿泊機関等に対して支払う費用及び当社所定の旅行業務取扱料金（変更手続料金及び取消手続料金を除
きます。）をいいます。
４　この部で「通信契約」とは、当社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいま
す。）のカード会員との間で電話、郵便、ファクシミリ、インターネットその他の通信手段による申込
みを受けて締結する手配旅行契約であって、当社が旅行者に対して有する手配旅行契約に基づく旅行代
金等に係る債権又は債務を、当該債権又は債務が履行されるべき日以降に別に定める提携会社のカード
会員規約に従って決済することについて、旅行者があらかじめ承諾し、かつ旅行代金等を第十六条第二
項又は第五項に定める方法により支払うことを内容とする手配旅行契約をいいます。
５　この約款で「カード利用日」とは、旅行者又は当社が手配旅行契約に基づく旅行代金等の支払又は払
戻債務を履行すべき日をいいます。　

（手配債務の終了）　
第三条　当社が善良な管理者の注意をもって旅行サービスの手配をしたときは、手配旅行契約に基づく当
社の債務の履行は終了します。したがって、満員、休業、条件不適当等の事由により、運送・宿泊機関
等との間で旅行サービスの提供をする契約を締結できなかった場合であっても、当社がその義務を果た
したときは、旅行者は、当社に対し、当社所定の旅行業務取扱料金（以下「取扱料金」といいます。）
を支払わなければなりません。通信契約を締結した場合においては、カード利用日は、当社が運送・宿
泊機関等との間で旅行サービスの提供をする契約を締結できなかった旨、旅行者に通知した日とします。

（手配代行者）　
第四条　当社は、手配旅行契約の履行に当たって、手配の全部又は一部を本邦内又は本邦外の他の旅行業
者、手配を業として行う者その他の補助者に代行させることがあります。

第二章　契約の成立

（契約の申込み）　
第五条　当社と手配旅行契約を締結しようとする旅行者は、当社所定の申込書に所定の事項を記入の上、
当社が別に定める金額の申込金とともに、当社に提出しなければなりません。　
２　当社と通信契約を締結しようとする旅行者は、前項の規定にかかわらず、会員番号及び依頼しようと
する旅行サービスの内容を当社に通知しなければなりません。　
３　第一項の申込金は、旅行代金、取消料その他の旅行者が当社に支払うべき金銭の一部として取り扱い
ます。
　
（契約締結の拒否）　
第六条　当社は、次に掲げる場合において、手配旅行契約の締結に応じないことがあります。　
一　通信契約を締結しようとする場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効である等、旅
行者が旅行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないとき。
二　旅行者が、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋等その他の反社
会的勢力であると認められるとき。
三　旅行者が、当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは
暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
四　旅行者が、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業
務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
五　その他当社の業務上の都合があるとき。

（契約の成立時期）　
第七条　手配旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、第五条第一項の申込金を受理した時に成立するも
のとします。
２　通信契約は、前項の規定にかかわらず、当社が第五条第二項の申込みを承諾する旨の通知が旅行者に
到達したときに成立するものとします。

（契約成立の特則）
第八条　当社は、第五条第一項の規定にかかわらず、書面による特約をもって、申込金の支払いを受ける
ことなく、契約の締結の承諾のみにより手配旅行契約を成立させることがあります。　
２　前項の場合において、手配旅行契約の成立時期は、前項の書面において明らかにします。　

（乗車券及び宿泊券等の特則）　
第九条　当社は、第五条第一項及び前条第一項の規定にかかわらず、運送サービス又は宿泊サービスの手
配のみを目的とする手配旅行契約であって旅行代金と引換えに当該旅行サービスの提供を受ける権利を
表示した書面を交付するものについては、口頭による申込みを受け付けることがあります。
２　前項の場合において、手配旅行契約は、当社が契約の締結を承諾した時に成立するもとのします。

（契約書面）　
第十条　当社は、手配旅行契約の成立後速やかに、旅行者に、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金
その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面（以下「契約書面」といいます。）を交
付します。ただし、当社が手配するすべての旅行サービスについて乗車券類、宿泊券その他の旅行サー
ビスの提供を受ける権利を表示した書面を交付するときは、当該契約書面を交付しないことがあります。
２　前項本文の契約書面を交付した場合において、当社が手配旅行契約により手配する義務を負う旅行サ
ービスの範囲は、当該契約書面に記載するところによります。

（情報通信の技術を利用する方法）　
第十一条　当社は、あらかじめ旅行者の承諾を得て、手配旅行契約を締結しようとするときに旅行者に交
付する旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載
した書面又は契約書面の交付に代えて、情報通信の技術を利用する方法により当該書面に記載すべき事
項（以下この条において「記載事項」といいます。）を提供したときは、旅行者の使用する通信機器に
備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認します。
２　前項の場合において、旅行者の使用に係る通信機器に記載事項を記録するためのファイルが備えられ
ていないときは、当社の使用する通信機器に備えられたファイル（専ら当該旅行者の用に供するものに
限ります。）に記載事項を記録し、旅行者が記載事項を閲覧したことを確認します。

第三章　契約の変更及び解除

（契約内容の変更）　
第十二条　旅行者は、当社に対し、旅行日程、旅行サービスの内容その他の手配旅行契約の内容を変更す
るよう求めることができます。この場合において、当社は、可能な限り旅行者の求めに応じます。　
２　前項の旅行者の求めにより手配旅行契約の内容を変更する場合、旅行者は、既に完了した手配を取り
消す際に運送・宿泊機関等に支払うべき取消料、違約料その他の手配の変更に要する費用を負担するほ
か、当社に対し、当社所定の変更手続料金を支払わなければなりません。また、当該手配旅行契約の内
容の変更によって生ずる旅行代金の増加又は減少は旅行者に帰属するものとします。

（旅行者による任意解除）　
第十三条　旅行者は、いつでも手配旅行契約の全部又は一部を解除することができます。　
２　前項の規定に基づいて手配旅行契約が解除されたときは、旅行者は、既に旅行者が提供を受けた旅行
サービスの対価として、又はいまだ提供を受けていない旅行サービスに係る取消料、違約料その他の運
送・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払う費用を負担するほか、当社に対し、当社所定
の取消手続料金及び当社が得るはずであった取扱料金を支払わなければなりません。

（旅行者の責に帰すべき事由による解除）　
第十四条　当社は、次に掲げる場合において、手配旅行契約を解除することがあります。　
一　旅行者が所定の期日までに旅行代金を支払わないとき。　
二　通信契約を締結した場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効になる等、旅行者が旅
行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できなくなったとき。
三　旅行者が第六条第二号から第四号までのいずれかに該当することが判明したとき。
２　前項の規定に基づいて手配旅行契約が解除されたときは、旅行者は、いまだ提供を受けていない旅行
サービスに係る取消料、違約料その他の運送・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払わな
ければならない費用を負担するほか、当社に対し、当社所定の取消手続料金及び当社が得るはずであっ
た取扱料金を支払わなければなりません。　

（当社の責に帰すべき事由による解除）　
第十五条　旅行者は、当社の責に帰すべき事由により旅行サービスの手配が不可能になったときは、手配
旅行契約を解除することができます。　
２　前項の規定に基づいて手配旅行契約が解除されたときは、当社は、旅行者が既にその提供を受けた旅
行サービスの対価として、運送・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払わなければならな
い費用を除いて、既に収受した旅行代金を旅行者に払い戻します。　
３　前項の規定は、旅行者の当社に対する損害賠償の請求を妨げるものではありません。

第四章　旅行代金

（旅行代金）　
第十六条　旅行者は、旅行開始前の当社が定める期間までに、当社に対し、旅行代金を支払わなければな
りません。
２　通信契約を締結したときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして
旅行代金の支払いを受けます。この場合において、カード利用日は、当社が確定した旅行サービスの内
容を旅行者に通知した日とします。　
３　当社は、旅行開始前において、運送・宿泊機関等の運賃・料金の改訂、為替相場の変動その他の事由
により旅行代金の変動を生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。　
４　前項の場合において、旅行代金の増加又は減少は、旅行者に帰属するものとします。　
５　当社は、旅行者と通信契約を締結した場合であって、第三章又は第四章の規定により旅行者が負担す
べき費用等が生じたときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして当
該費用等の支払いを受けます。この場合において、カード利用日は旅行者が当社に支払うべき費用等の
額又は当社が旅行者に払い戻すべき額を、当社が旅行者に通知した日とします。ただし、第十四条第一
項第二号の規定により当社が手配旅行契約を解除した場合は、旅行者は、当社の定める期日までに、当
社の定める支払方法により、旅行者が当社に支払うべき費用等を支払わなければなりません。　
　　　
（旅行代金の精算）　
第十七条　当社は、当社が旅行サービスを手配するために、運送・宿泊機関等に対して支払った費用で旅
行者の負担に帰すべきもの及び取扱料金（以下「精算旅行代金」といいます。）と旅行代金として既に
収受した金額とが合致しない場合において、旅行終了後、次項及び第三項に定めるところにより速やか
に旅行代金の精算をします。　
２　精算旅行代金が旅行代金として既に収受した金額を超えるときは、旅行者は、当社に対し、その差額
を支払わなければなりません。　
３　精算旅行代金が旅行代金として既に収受した金額に満たないときは、当社は、旅行者にその差額を払
い戻します。

第五章　団体・グループ手配

（団体・グループ手配）
第十八条　当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者がその責任ある代表者（以下「契約責任者」
といいます。）を定めて申し込んだ手配旅行契約の締結については、本章の規定を適用します。

（契約責任者）　
第十九条　当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グループを構成する旅行者（以下
「構成者」といいます。）の手配旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなし、当
該団体・グループに係る旅行業務に関する取引及び第二十二条第一項の業務は、当該契約責任者との間
で行います。　
２　契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出し、又は人数を当社に通知しなけ
ればなりません。
３　当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務につい
ては、何らの責任を負うものではありません。　
４　当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責
任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。　

（契約成立の特則）　
第二十条　当社は、契約責任者と手配旅行契約を締結する場合において、第五条第一項の規定にかかわら
ず、申込金の支払いを受けることなく手配旅行契約の締結を承諾することがあります。　
２　前項の規定に基づき申込金の支払いを受けることなく手配旅行契約を締結する場合には、当社は、契
約責任者にその旨を記載した書面を交付するものとし、手配旅行契約は、当社が当該書面を交付した時
に成立するものとします。

（構成者の変更）　
第二十一条　当社は、契約責任者から構成者の変更の申出があったときは、可能な限りこれに応じます。
２　前項の変更によって生じる旅行代金の増加又は減少及び当該変更に要する費用は、構成者に帰属する
ものとします。

（添乗サービス）　
第二十二条　当社は、契約責任者からの求めにより、団体・グループに添乗員を同行させ、添乗サービス
を提供することがあります。　
２　添乗員が行う添乗サービスの内容は、原則として、あらかじめ定められた旅行日程上、団体・グルー
プ行動を行うために必要な業務とします。　
３　添乗員が添乗サービスを提供する時間帯は、原則として、八時から二十時までとします。　
４　当社が添乗サービスを提供するときは、契約責任者は、当社に対し、所定の添乗サービス料を支払わ
なければなりません。

第六章　責任

（当社の責任）
第二十三条　当社は、手配旅行契約の履行に当たって、当社又は当社が第四条の規定に基づいて手配を代
行させた者（以下「手配代行者」といいます。）が故意又は過失により旅行者に損害を与えたときは、
その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して二年以内に当社に対して通知
があったときに限ります。
２　旅行者が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他
の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、前項の場合を除
き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
３　当社は、手荷物について生じた第一項の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日
から起算して、国内旅行にあっては十四日以内に、海外旅行にあっては二十一日以内に当社に対して通
知があったときに限り、旅行者一名につき十五万円を限度（当社に故意又は重大な過失がある場合を除
きます。）として賠償します。　

（旅行者の責任）
第二十四条　旅行者の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該旅行者は、損害を賠償しなけ
ればなりません。
２　旅行者は、手配旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、旅行者の権利義
務その他の手配旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
３　旅行者は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一
契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当社、
当社の手配代行者又は当該旅行サービス提供者に申し出なければなりません。

第七章　営業保証金

（営業保証金）
第二十五条　当社と手配旅行契約を締結した旅行者又は構成者は、その取引によって生じた債権に関し、
当社が旅行業法第七条第一項の規定に基づいて供託している営業保証金から弁済を受けることができま
す。
２　当社が営業保証金を供託している供託所の名称及び所在地は、次のとおりです。
一　名称奈良県法務局中和支局
二　所在地　〒634-0078 奈良県橿原市八木町１丁目６−１２

渡航手続代行契約の部

（適用範囲）
第一条　当社が旅行者との間で締結する渡航手続代行契約は、この約款の定めるところによります。この
約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によります。
２　当社が法令に反せず、かつ、旅行者の不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、前項の
規定にかかわらず、その特約が優先します。
（渡航手続代行契約を締結する旅行者）
第二条　当社が渡航手続代行契約を締結する旅行者は、当社と募集型企画旅行契約、受注型企画旅行契約
若しくは手配旅行契約を締結した旅行者又は当社が受託している他の旅行業者の募集型企画旅行につい
て当社が代理して契約を締結した旅行者とします。

（渡航手続代行契約の定義）
第三条　この約款で「渡航手続代行契約」とは、当社が渡航手続の代行に対する旅行業務取扱料金（以下
「渡航手続代行料金」といいます。）を収受することを約して、旅行者の委託により、次に掲げる業務
（以下「代行業務」といいます。）を行うことを引き受ける契約をいいます。
一　旅券、査証、再入国許可及び各種証明書の取得に関する手続
二　出入国手続書類の作成
三　その他前各号に関連する業務

（契約の成立）
第四条　当社と渡航手続代行契約を締結しようとする旅行者は、当社所定の申込書に所定の事項を記入の
上、当社に提出しなければなりません。
２　渡航手続代行契約は、当社が契約の締結を承諾し、前項の申込書を受理した時に成立するものとしま
す。
３　当社は、前二項の規定にかかわらず、申込書の提出を受けることなく電話、郵便、ファクシミリ、イ
ンターネットその他の通信手段による渡航手続代行契約の申込みを受け付けることがあります。この場
合において、渡航手続代行契約は、当社が契約の締結を承諾した時に成立するものとします。
４　当社は、次に掲げる場合において、渡航手続代行契約の締結に応じないことがあります。
一　旅行者が、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋等その他の反社
会的勢力であると認められるとき。
二　旅行者が、当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは
暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
三　旅行者が、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業
務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
四　その他当社の業務上の都合があるとき。
５　当社は、渡航手続代行契約の成立後速やかに、旅行者に、当該渡航手続代行契約により引き受けた代
行業務（以下「受託業務」といいます。）の内容、渡航手続代行料金の額、その収受の方法、当社の責
任その他必要な事項を記載した書面を交付します。
６　当社は、あらかじめ旅行者の承諾を得て、前項の書面の交付に代えて、情報通信の技術を利用する方
法により当該書面に記載すべき事項（以下この条において「記載事項」といいます。）を提供したとき
は、旅行者の使用する通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認します。
７　前項の場合において、旅行者の使用に係る通信機器に記載事項を記録するためのファイルが備えられ
ていないときは、当社の使用する通信機器に備えられたファイル（専ら当該旅行者の用に供するものに
限ります。）に記載事項を記録し、旅行者が記載事項を閲覧したことを確認します。

（守秘義務）
第五条　当社は、受託業務を行うに当たって知り得た情報を他に漏らすことのないようにいたします。

（旅行者の義務）
第六条　旅行者は、当社が定める期日までに、渡航手続代行料金を支払わなければなりません。
２　旅行者は、当社が定める期日までに、受託業務に必要な書類、資料その他の物（以下「渡航手続書類
等」といいます。）を当社に提出しなければなりません。
３　当社が、受託業務を行うに当たって、本邦の官公署、在日外国公館その他の者に、手数料、査証料、
委託料その他の料金（以下「査証料等」といいます。）を支払わなければならないときは、旅行者は、
当社が定める期日までに当社に対して当該査証料等を支払わなければなりません。
４　受託業務を行うに当たって、郵送費、交通費その他の費用が生じたときは、旅行者は、当社が定める
期日までに当社に対して当該費用を支払わなければなりません。

（契約の解除）
第七条　旅行者は、いつでも渡航手続代行契約の全部又は一部を解除することができます。
２　当社は、次に掲げる場合において、渡航手続代行契約を解除することがあります。
一　旅行者が、所定の期日までに渡航手続書類等を提出しないとき。
二　当社が、旅行者から提出された渡航手続書類等に不備があると認めたとき。
三　旅行者が、渡航手続代行料金、査証料等又は前条第四項の費用を所定の期日までに支払わないとき。
四　旅行者が第四条第四項第一号から第三号までのいずれかに該当することが判明したとき。
五　第三条第一号の代行業務を引き受けた場合において、旅行者が、当社の責に帰すべき事由によらず、
旅券、査証又は再入国許可（以下「旅券等」といいます。）を取得できないおそれが極めて大きいと
当社が認めるとき。
３　前二項の規定に基づいて渡航手続代行契約が解除されたときは、旅行者は、既に支払った査証料等及
び前条第四項の費用を負担するほか、当社に対し、当社が既に行った受託業務に係る渡航手続代行料金
を支払わなければなりません。

（当社の責任）
第八条　当社は、渡航手続代行契約の履行に当たって、当社が故意又は過失により旅行者に損害を与えた
ときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して六月以内に当社に対
して通知があったときに限ります。
２　当社は、渡航手続代行契約により、実際に旅行者が旅券等を取得できること及び関係国への出入国が
許可されることを保証するものではありません。したがって、当社の責に帰すべき事由によらず、旅行
者が旅券等の取得ができず、又は関係国への出入国が許可されなかったとしても、当社はその責任を負
うものではありません。

旅行相談契約の部

（適用範囲）
第一条　当社が旅行者との間で締結する旅行相談契約は、この約款の定めるところによります。この約款
に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によります。
２　当社が法令に反せず、かつ、旅行者に不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、前項の
規定にかかわらず、その特約が優先します。
（旅行相談契約の定義）
第二条　この約款で「旅行相談契約」とは、当社が相談に対する旅行業務取扱料金（以下「相談料金」と
いいます。）を収受することを約して、旅行者の委託により、次に掲げる業務を行うことを引き受ける
契約をいいます。
一　旅行者が旅行の計画を作成するために必要な助言
二　旅行の計画の作成
三　旅行に必要な経費の見積り
四　旅行地及び運送・宿泊機関等に関する情報提供
五　その他旅行に必要な助言及び情報提供

（契約の成立）
第三条　当社と旅行相談契約を締結しようとする旅行者は、所定の事項を記入した申込書を当社に提出し
なければなりません。
２　旅行相談契約は、当社が契約の締結を承諾し、前項の申込書を受理した時に成立するものとします。
３　当社は、前二項の規定にかかわらず、申込書の提出を受けることなく電話、郵便、ファクシミリ、イ
ンターネットその他の通信手段による旅行相談契約の申込みを受け付けることがあります。この場合に
おいて、旅行相談契約は、当社が契約の締結を承諾した時に成立するものとします。
４　当社は、次に掲げる場合において、旅行相談契約の締結に応じないことがあります。
一　旅行者の相談内容が公序良俗に反し、若しくは旅行地において施行されている法令に違反するおそ
れがあるものであるとき。
二　旅行者が、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋等その他の反社
会的勢力であると認められるとき。
三　旅行者が、当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは
暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
四　旅行者が、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業
務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
五　その他当社の業務上の都合があるとき。

（相談料金）
第四条　当社が第二条に掲げる業務を行ったときは、旅行者は、当社に対し、当社が定める期日までに、
当社所定の相談料金を支払わなければなりません。

（契約の解除）
第五条　当社は、旅行者が第三条第四項第二号から第四号までのいずれかに該当することが判明したとき
は、旅行相談契約を解除することがあります。

（当社の責任）
第六条　当社は、旅行相談契約の履行に当たって、当社が故意又は過失により旅行者に損害を与えたとき
は、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して六月以内に当社に対して
通知があったときに限ります。
２　当社は、当社が作成した旅行の計画に記載した運送・宿泊機関等について、実際に手配が可能である
ことを保証するものではありません。したがって、満員等の事由により、運送・宿泊機関等との間で当
該機関が提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービスの提供をする契約を締結できなかったとし
ても、当社はその責任を負うものではありません。

区分	取消料
（一）　本邦出国時又は帰国時に航空機を利用する募集型企画旅行契約（次項に掲げる旅行契約を除く。）
イ　旅行開始日がピーク時の旅行である場合であって、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって四十日目に当たる日以降に解除するとき（ロからニまでに掲げる場合を除く。）ロ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三十日目に当たる日以降に解除する場合（ハ及びニに掲げる場合を除く。）ハ　旅行開始日の前々日以降に解除する場合（ニに掲げる場合を除く。）ニ　旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合	旅行代金の10 ％以内旅行代金の20％以内旅行代金の50 ％以内旅行代金の100％以内
（二）　貸切航空機を利用する募集型企画旅行契約
イ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって九十日目に当たる日以降に解除する場合（ロからニまでに掲げる場合を除く。）ロ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三十日目に当たる日以降に解除する場合（ハ及びニに掲げる場合を除く。）ハ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目に当たる日以降に解除する場合（ニに掲げる場合を除く。）ニ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三日目に当たる日以降の解除又は無連絡不参加の場合	旅行代金の２０％以内旅行代金の５０％以内旅行代金の８０％以内旅行代金の１００％以内
三　本邦出国時及び帰国時に船舶を利用する募集型企画旅行契約	当該船舶に係る取消料の規定によります。
注　「ピーク時」とは、十二月二十日から一月七日まで、四月二十七日から五月六日まで及び七月二十日から八月三十一日までをいいます。
備考（一）取消料の金額は、契約書面に明示します。（二）本表の適用に当たって「旅行開始後」とは、別紙特別補償規程第二条第三項に規定する「サービスの提供を受けることを開始した時」以降をいいます。

区分	取消料
（一）本邦出国時又は帰国時に航空機を利用する受注型企画旅行契約（次項に掲げる旅行契約を除く。）
イ　ロからニまでに掲げる場合以外の場合（当社が契約書面において企画料金の金額を企画料金に明示した場合に限る。）相当する金額ロ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三十日目に当たる日以降に解除する場旅行代金の合（ハ及びニに掲げる場合を除く。）２０％以内ハ　旅行開始日の前々日以降に解除する場合（ニに掲げる場合を除く。）旅行代金の５０％以内－ 23 －ニ　旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合旅行代金の１００％以内
（二）貸切航空機を利用する受注型企画旅行契約
イロからホまでに掲げる場合以外の場合（当社が契約書面において企画料金の金額を企画料金に明示した場合に限る。）相当する金額ロ旅行開始日の前日から起算してさかのぼって九十日目に当たる日以降に解除する場旅行代金の合（ハからホまでに掲げる場合を除く。）２０％以内ハ旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三十日目に当たる日以降に解除する場旅行代金の合（ニ及びホに掲げる場合を除く。）５０％以内ニ旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目に当たる日以降に解除する場旅行代金の合（ホに掲げる場合を除く。）８０％以内ホ旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三日目に当たる日以降の解除又は無連旅行代金の絡不参加の場合１００％以内
（三）本邦出国時及び帰国時に船舶を利用する受注型企画旅行契約	当該船舶に係る取消料の規定によります。
備考（一）取消料の金額は、契約書面に明示します。（二）本表の適用に当たって「旅行開始後」とは、別紙特別補償規程第二条第三項に規定する「サ　　　　　ービスの提供を受けることを開始した時」以降をいいます。